Ключевые требования к формулированию цели
Для определения того, правильно ли сформулированы стратегические цели, можно использовать простое правило — SMART-принцип. Согласно ему цели должны быть:
— Конкретными (Specific), т.е. четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности и кто должен достигать цель. Конкретность позволяет добиться того, что подавляющее большинство сотрудников организации будут легко понимать цели, а следовательно, знать, что от них требуется и что их ожидает впереди;
— Измеримыми (Measurable), чтобы их можно было количественно измерить, или объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разнотолки, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты ;
— Согласованными (Agreeable, Accordant), чтобы образовывать единую систему, быть совместимыми во времени и пространстве, взаимно поддерживать друг друга, не ориентировать членов организации на противоречивые действия. Цели должны быть согласованными: а) с миссией компании; б) между собой; в) с теми, кому предстоит их выполнять.
Цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. Работники должны признавать цели в качестве своих личных, что порождает заинтересованность в их реализации. Условием этого являются известность, понятность, близость целей большинству членов организации.
— Достижимыми (Realistic);, т.е. не должны выходить за пределы возможностей исполнителей. Нереальная для достижения цель –приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что очень негативно сказывается на деятельности организации
— Определенными во времени (Timebounded), т.е. четко фиксировать, в какие сроки следует ее достичь.
Подходы к проблеме изменения целей
1) цели корректируются всякий раз, когда того требуют обстоятельства.
2) упреждающее изменение целей. При этом подходе устанавливаются долгосрочные и краткосрочные цели, после достижения краткосрочных целей разрабатываются новые долгосрочные и краткосрочные цели и т.д. При этом в целях учитываются те изменения, которые происходят в среде. На основе новых долгосрочных целей определяются краткосрочные, по достижении которых опять происходит выработка новых долгосрочных целей. При этом в деятельности организации присутствует долгосрочная целевая ориентация и регулярно проводится корректировка курса с учетом возникающих новых обстоятельств и возможностей.
7.4. 3. Стратегический план Компоненты стратегии по Минцбергу (концепция 5п)
Стратегия в рамках данного подхода определяется как совокупность пяти составляющих: позиции в окружающей среде (взгляд вниз), принципов делового поведения компании, перспектив и видения будущего (взгляд вверх), приемов с точки зрения конкурентной борьбы, плана действий (рис.7.10).
Рис. 7.10. Концепция Минцберга «5П»
Следует подчеркнуть, что никакие методы стратегического анализа сами по себе не определяют выбор стратегии. Они являются только ориентирами и источниками информации для тех, кто принимает решения. Для оценки и выбора той или иной стратегии применяют 3 критерия:
соответствие среде (условиям отрасли, рынка, а также учет внутренних возможностей и недостатков компании);
обеспечение конкурентного преимущества (чем сильнее конкурентное преимущество компании, тем выше ее эффективность и отдача);
эффективность (хорошая стратегия многократно повышает эффективность работы компании, т.е. улучшаются показатели: прибыльность и усиление рыночной позиции).
Таким образом, процесс стратегического планирования предприятия не может быть полностью формализован.
После выбора стратегии предприятия разрабатывается стратегический план, который определяет конкретные мероприятия по применению стратегии компании. Главная цель разработки стратегического плана — определить потребности организации в ресурсах, необходимых для реализации стратегических мероприятий, а также согласовать распределение имеющихся ресурсов между различными направлениями деятельности и/или между подразделениями предприятия. В результате стратегического планирования должен быть получен следующий