
- •5.3. Деловая этика
- •Нравственность – совокупность принципов и норм поведения людей по отношению друг к другу и обществу.
- •Проект «этики поведения» менеджеров (Давос, 1973 г.)
- •5.4. Организационная культура
- •5.4.1. Понятие ок и ее структура
- •Субъективные элементы ок
- •Объективные элементы ок
- •5.4.2. Функции организационных культур
- •5.4.3. Типология организационных культур
- •Типология ок с. Хонди
- •Типология корпоративных культур по Зонненфельду
- •Типы культуры организации с. Хонди
- •Классификаця Камеруна и Куинна
- •Типология ок по Камеруну и Куину
- •6. Жизненный цикл организации
- •Задачи управления организацией на различных стадиях жц
- •7. Система стратегического управления
- •7.1. Сущность стратегического управления
- •Признаки нестратегического управления
- •7.2. Управленческие стратегии
- •7.2.1. Организационные уровни разработки стратегии
- •Корпоративная стратегия
- •7.2.2. Типы управленческих стратегий
- •Стратегии конкуренции
- •Стратегии Портера
- •Портфельные стратегии
- •Стратегии конкурентной борьбы
- •Стратегии роста и развития корпорации
- •Пример интеграции
- •Примеры несвязанно-диверсифицированных компаний
- •Стратегии входа в новые сферы бизнеса
- •Стратегии ухода с рынка
- •7.3. Стратегический анализ
- •7.3.1. Анализ макроокружения
- •Барьеры входа в отрасль
- •Барьеры выхода из отрасли
- •7.3.2. Анализ непосредственного окружения
- •Анализ микроокружения включает:
- •Модель 5 сил Портера
- •7.3.3. Анализ внутренней среды
- •7.3.4. Инструменты стратегического анализа
- •Матрица Бостонской консультативной группы (бкг)
- •Финансовые потоки в матрице бкг
- •Основные рекомендации бкг:
- •Варианты стратегий в рамках матрицы бкг:
- •Материал для уровня «отлично» до п.7.4 Матрица Мак-Кинси
- •Матрица Мак-Кинси
- •Оценка привлекательности сзх
- •Оценка конкурентного статуса фирмы (ксф)
- •Анализ и балансировка портфеля продукции
- •7.4. Разработка стратегического плана
- •7.4. 1. Определение миссии и системы целей организации
- •Ожидания основных заинтересованных групп
- •1. Определение области конкуренции
- •2. Стратегическое намерение или видение
- •3. Компетентность персонала и конкурентные преимущества
- •4. Основные заинтересованные группы
- •Функции миссии
- •Требования к миссии
- •7.4.2. Цели организации
- •Основные задачи, выполняемые целями и ограничениями
- •Виды целей
- •Ключевые требования к формулированию цели
- •Подходы к проблеме изменения целей
- •7.4. 3. Стратегический план Компоненты стратегии по Минцбергу (концепция 5п)
- •Примерный набор документов:
- •7.4.4. Реализация стратегии
- •11.1. Процесс стратегического управления
- •Основные задачи реализации стратегии
- •Проведение стратегических изменений
- •Мобилизация потенциала для выполнения стратегии
- •Мобилизация человеческого потенциала
- •Мобилизация ресурсов
Ожидания основных заинтересованных групп
Табл.7.8
Заинтересованная группа |
Ожидания группы |
Акционеры |
Дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций |
Менеджмент фирмы |
Денежное вознаграждение, престиж, власть |
Потребители |
Качество продукции, обслуживание, ценность |
Сотрудники |
Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работ |
Кредиторы |
Проценты, гарантии выплаты, суммы кредита |
Определение миссии может состоять из следующих основных элементов:
1. Определение области конкуренции
Отраслевое направление включает в себя перечень сфер хозяйственной деятельности, в которых собирается работать фирма. Потребительское направление определяет круг клиентов, которых будет обслуживать фирма.
Географическое направление характеризует страны и регионы, в которых могла бы работать компания, будет ли она многонациональной или будет работать в географической «нише».
2. Стратегическое намерение или видение
Стратегическое видение компании предполагает определение тех ключевых показателей, которых стремится достичь фирма в будущем. Обычно это формулируется так: «Мы стремимся…». Стратегическое видение может описывать как количественные, так и качественные показатели, определяющие основные направления развития компании. Как правило, стратегическое видение служит для мотивации работников компании. Кроме того, стратегическое видение позволяет субъектам внешней среды (клиентам, партнерам, контрагентам) оценить намерения компании относительно дальнейших действий на рынке и перспективы развития взаимоотношений.
3. Компетентность персонала и конкурентные преимущества
Миссия определяет суть общекорпоративных ценностей. К ним относятся специальные знания и навыки, которыми обладает фирма, позволяющие ей предложить клиентам лучшие товары и услуги. Например, акцент на технологических нововведениях, высокое качество продукции и услуг, ценообразование, инженерные решения.
4. Основные заинтересованные группы
Миссия определяет группы лиц и организаций, сотрудничество с которыми способствует процветанию компании, устанавливает их требования и формулирует приоритеты работы менеджеров.
Кроме того, в расширенную формулировку миссии могут войти:
– перечень основных видов деятельности;
– основные конкурентные преимущества, которых планируется достичь.
Функции миссии
1) Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке и т.п. Миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.
2) Миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа за счет того, что:
миссия делает ясными для сотрудников общую цель, предназначение существования организации, что позволяет им ориентировать свои действия в едином направлении;
миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.
3) Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:
является базой для установления целей организации, помогает выработке стратегии организации;
создает критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании;
обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации;
расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования;
согласовывает интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.).