Тема 8. Управленческий контроль.

1. Сущность контроля: цель, задачи, предмет. Функции контроля.

2. Виды контроля, их характеристика.

3. Принципы контроля.

4. Этапы контроля.

Тема 9. Организационная структура управления.

1. Сущность понятия «структура организации». Развитие организационных структур управления (ОСУ).

2. Характеристики бюрократических типов ОСУ: линейная, линейно-штабная, линейно-функциональная, функциональная, дивизиональная. Схемы этих структур. Их преимущества и недостатки.

3. Характеристики адаптивных (органических) структур управления: проектная, матричная. Схемы этих структур. Их преимущества и недостатки.

4. Факторы, влияющие на ОСУ.

5. Полномочия и их виды. Делегирование полномочий.

Тема 10. Принятие управленческих решений.

1. Управленческие решения: определение; причины, вызывающие их. Классификация управленческих решений.

2. Эффективность управленческих решений. Требования к принятию управленческих решений.

3. Подходы к принятию управленческих решений: интуитивные решения; решения, основанные на суждениях; рациональные решения.

4. Процесс принятия управленческих решений.

5. Методы принятия управленческих решений: неформальные (эвристический), коллективные, количественные.

6. Сущность моделей. Типы моделей: физическая, аналоговая, математическая.

7. Обзор моделей науки управления: линейное моделирование, динамическое программирование, вероятностные и статистические модели, теория игр, имитационное моделирование, модель теории очередей (или модель оптимального обслуживания), модель управления запасами, экономический анализ.

Тема 11. Коммуникации в менеджменте.

1. Коммуникация и управленческая деятельность.

2. Виды коммуникаций. Каналы формальных коммуникаций, системы неформальных коммуникаций.

3. Процесс коммуникаций в организации: элементы и этапы процесса коммуникаиий, обратная связь и помехи.

4. Межличностные коммуникации: преграды на пути межличностных коммуникаций, совершенствование искусства общения.

5. Организационные коммуникации: барьеры и их преодоление.

Тема 12. Власть и личное влияние.

1. Власть и авторитет в современных условиях. Объясните взаимосвязь между понятиями «Власть» и «Влияние».

2. Виды власти: формальная, реальная, традиционная, харизматическая, рационально-правовая, информационная, референтная и др.

3. Формы реализации власти: власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, экспертная власть, эталонная власть, законная власть.

Тема 13. Лидерство.

1. Роль лидерства в менеджменте.

2. Лидер формальный и неформальный: сущность, единство и различия.

3. Подходы к лидерству: подход, основанный на личностных качествах, поведенческий подход, ситуационный подход.

4. Стили управления.

Тема 14. Управление конфликтами.

1. Природа и причины конфликтов в организации.

2. Виды конфликтов.

3. Структурные методы разрешения конфликтов: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные комплексные цели, структура системы вознаграждений.

4. Межличностные стили разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы.