6. План по маркетингу и сбыту продукции (услуг)

6.1 Требования к потребительским свойствам продукции (услуг):

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Продукт, услуга	Потребители

6.2 Конкуренция

Предприятия – конкуренты	Объем производства	Сильные, слабые стороны конкурента	Сильные, слабые стороны по проекту
ООО «СВ-Астур»	67 туров	18 направлений, хорошие цены. Не удобное расположение офиса, плохая реклама.	10 направлений, около 50 различных туров, эффективная реклама, необычные туры, хорошие цены. Малоизвестная и новая организация на рынке туризма.
ООО «LARUSSIA»	34 тура	6 направлений, небольшой выбор туров, высокие цены.
ООО «Соляна»	43 тура	Низкие цены. Неудобный сайт.
ООО «RussiaDiscovery»	113 туров	Большое количество туров, широкий спектр услуг. Высокие цены.

Вывод: продукция, услуги конкурентоспособны

6.3 Рынок сбыта продукции (услуг)

Потребности в данной продукции (услугах) на рынке удовлетворяются на ___%, спрос _____

Продукция, услуги	Потребитель, (наименование, объем покупки)	Периодичность покупки	Кол-во в год	Цена	Объем (стоимость в год)
Туры на Алтай	10 туров/месяц	апрель, май, июнь, июль, сентябрь, октябрь	18 60 туров	15 15000	9 900.000
Туры на Байкал	10 туров/месяц	май, июнь, июль, август, сентябрь	50 туров	20000	1.000.000
Туры в Башкирию	5 туров/месяц	круглый год	60 туров	12000	720.000
Туры на Урал	8 туров/месяц	круглый год	96 туров	14000	1.344.000
Сплавы по рекам	10 туров/месяц	апрель, май, июнь, июль, сентябрь, октябрь	60 туров	25000	1.500.000
Конные туры	7 туров/месяц	круглый год	84 туров	23000	1.932.000
Скалолазание	5 туров/месяц	апрель, май, июнь, июль, сентябрь, октябрь	30 туров	26000	780.000
Велосипедные туры	10 туров/месяц	апрель, май, июнь, июль, сентябрь, октябрь	60 туров	13000	780.000
Туры на Камчатку	6 туров/месяц	круглый год	72 тура	30000	2.160.000
Всего:	71 тур/месяц		572 тура		11.116.000 чистая прибыль 3.334.800

6.4 Каналы сбыта продукции (заказ туров по Интернету, резервирование туров по телефону, покупка туров в офисе, доставка туров по адресу)

Методы продажи можно классифицировать по различным признакам:

1. Место встречи продавца и покупателя:

- офис турфирмы;

- выставки, ярмарки.

От состояния офиса во многом зависит эффективность туристической деятельности. Удобные подходы к офису, чистота и аккуратность, наличие офисной мебели, оргтехники, а также квалифицированный и доброжелательный персонал – все это в совокупности располагает потенциальных клиентов и оказывает влияние на конкурентоспособность реализуемых товаров. В доступном для обозрения месте следует расположить:

- копию свидетельства о государственной регистрации;

- копию лицензии на право осуществления туристической деятельности;

- рекламные проспекты, каталоги и другие рекламные средства, разобранные по турам;

- вывеску с информацией о графике работы.

2. Характер контакта:

- личный контакт;

- косвенный.

Личный контакт сотрудников турфирмы с клиентами может осуществляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей, с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио и телевидении. При этом эффективность продажи в значительной степени зависит от квалификации и личной заинтересованности продавца и внимания к клиенту.

Косвенный контакт возможен в различных вариантах. Например, путем рассылки почтовых отправлений (писем, рекламных проспектов и т.п.) потенциальным клиентам. Списки адресатов формируются на основе наиболее вероятных покупателей определенных туров.

3.Метод электронных продаж через Интернет.

Он имеет следующие преимущества:

- неограниченный объем информации, что позволяет представить подробную информацию туристической фирмы о ее проектах, иллюстрированных фото и другими наглядными материалами;

- широта охвата аудитории;

- круглосуточный доступ;

- возможность оперативного обновления;

- интерактивный режим, т.е. потребитель сам может просмотреть перечень предлагаемых услуг и сразу направить в турфирму электронное письмо с заявкой или вопросом.

Канал сбыта	Характеристика	Готовность		Условия сбыта, комиссия турагента %;
Онлайн продажи	косвенный контакт	+	10%
Прямые продажи в офисе	личный контакт	+	15%