25

2. Přednáška Lidé a podniková informatika

Informatika - informatika – obecné principy a pravidla práce s informacemi, charakteristika prvků (lidi, technické a další prostředky

Aplikovaná informatika

• Principy a pravidla práce s informacemi a charakteristiky s nimi spojených systémů a jejich prvků – významné pro užití ve vymezené lidské činnosti

Podniková informatika

• Aplikace Informatiky v řízení, provozu a rozvoji ek. Podniku

• Oblasti zájmu: lidé, IS (aplikace řízení – obchodů, vztahů - zákazníci, výroby), ICT, předmět

• Úspěch informatiky závislý na lidech, kteří v ní působí a na jejich kvalifikaci

• Role lidí: koncoví uživatelé - pracují především s aplikacemi, vlastníci – rozhodují kolik se bude do informatiky investovat a jak se bude rozvíjet, partneři – externí zákazníci/dodavatelé – využívají info pro realizaci svých obchodních aktivit, informatici – interní (z vlastního podniku), externí (dodavatelé – služby, produkty informatiky)

Funkce a funkcionalita

• Funkce = obsahově určená skupina operací s daty, vztahující se k určité potřebě uživatele

• Funkcionalita = hierarchicky seřazený soubor funkcí

• Úrovně: IS, aplikačního SW, základního SW, technických prostředků

Funkce definována:

• Vymezení obsahu funkce – operace, postupy

• Vstupy a výstupy fce

• Komu, je fce určena

• Realizace, distribuce?

• Specifické nároky na ICT

Kategorizace funkcí:

• Transakční funkce: vytvoření a aktualizace datových bází (založení nového zák., zaúčtování dokladu, vystavení objednávky)

• Analytické a plánování fce: zpracování přehledů, analýz/podnikových plánů (přehled tržeb za zboží)

• Speciální, správní a provozní fce: zajišťují archivaci + zálohování dat

Procesy v podnikové informatice

Proces

• Množina na sebe navazujících činností, které z definovaných vstupů, vytvářejí požadovaný výstup

• Činnosti – většinou přímá vazba na fce IS (=realizace funkce nebo jejich skupiny a další manuální nebo intelektuální operace člověka)

Charakteristiky procesů:

• Cíl/účel procesu - důvody vzniku

• Událost – čím je process spuštěn, příčina

  • Vstup

  • Čas/časová událost – spuštění na základě časového okamžiku

  • Interní potřeba změny – inovace (zlepšení) produktu/služby

  • Vyjímečný stav – výpadek , porucha

• Datově a hmotně energetické vstupy – na začátku, v průběhu

• Datově a hmotně energetické výstupy

• Vlastník procesu – role osoby, kterou jsou určeny výsledky

• Čas potřebný k realizaci - od spuštění k předání výsledků

• Náklady na realizaci

• Vnitřní obsah a logika

Kategorizace procesů:

• Dle jejich významu pro podnikové řízení

  • Základní procesy – zabezpečení hlavní podnikové activity, uspokojení potřeb zákazníků

  • Podpůrné procesy – uvnitř podniku, zásobováním materiálem, fakturace, přijímání nových zaměstnanců

  • Řídící, správní procesy – firma definuje svoji organizaci (směrnice, pravidla, řády)

• Dle vztahů procesů k subjektům

  • Procesy interní – v rámci 1 podniku (činnosti zajišťovány pouze lidmi v podniku)

  • Externí, mezipodnikové procesy – překračují hranici podniků, realizovány u dodavatelů, konečných zákazníků, … zajištění činností rozděleno mezi několik subjektů (vzájemné předávání sí vstupních a výstupních informací)

• Dle úrovně technologické podpory

  • Bez jakékoliv podpory – žádná/pouze papírová forma

  • Dokumentované v elektronické podobě

  • Částečně automatizované – řízení pracovních toků, automatické spuštění programovvých funkcí

  • Plně automatizované – procesy na automatizovaných výrobních linkách

Transakce procesů

• Z hlediska profesního uživatele je úplná, smysuplná, nedělitelná jednotka práce fyzického system

• Vztah procesu a transakce:

  • 1:N (proces – obecný, vznikne z něho vice transakcí)

  • 1:1 (proces je přímo transakcí)

  • Pokud jsou procesy elementární, může se stat, že několik procesů tvoří 1 transkaci