49. Влияние логистики на чистую стоимость предприятия.
Влияние логистики на чистую стоимость предприятия. Типовая модель деятельности предприятия на основе бизнес-процессов. Основные логистические бизнес-процессы предприятия и их связь с бизнес-процессом «Маркетинг (продажи)». Влияние логистики на доходность, на чистую стоимость предприятия. Критерии оценки функционирования логистических систем. Классификация показателей. Требования к показателям. Целевые и фактические показатели логистической системы. Система комплексного учета показателей логистических бизнес-процессов.
Деятельность организации состоит из деловых процессов. Количество различных деловых процессов зависит от ряда факторов. Среди наиболее значимых факторов следует выделить:
виды продукции и услуг, производимые организацией;
особенности различных групп потребителей продукции;
особенности различных групп поставщиков сырья и ресурсов.
Например, швейная фабрика приобретает сырье (ткани, нитки, пуговицы и т.д.), производит продукцию (шьет женские пальто) и поставляет их своим потребителям. Значит, в деятельности швейной фабрики имеет место деловой процесс по производству и поставке женских пальто. Помимо этого, швейная фабрика имеет на своем балансе общежитие и оказывает гостиничные услуги. Оказание гостиничных услуг следует рассматривать как отдельный деловой процесс.
Примечание – Процесс можно рассматривать в качестве делового процесса, если этот процесс лежит в основе отдельного вида деятельности организации.
Деловой процесс включает три существенно отличающиеся группы (категории) процессов:
процессы жизненного цикла;
процессы менеджмента;
процессы обеспечения ресурсами (вспомогательные или обеспечивающие процессы).
Каждая категория процессов, в свою очередь, подразделяется на категории более низкого уровня иерархии.
Так, процессы жизненного цикла могут быть подразделены на отдельные процессы, каждый из которых соответствует определенному этапу жизненного цикла продукции: маркетинг, проектирование и разработка продукции, планирование и разработка процессов (технологических) и т.д. (Рис. 2).
Категории, с помощью которых осуществляется классификация процессов в рамках деловых процессов в организации, представлены в виде иерархической структуры на Рис. 2.
Различные деловые процессы в организации могут содержать разное количество этапов жизненного цикла продукции. При этом каждый этап жизненного цикла продукции может описываться в виде отдельного процесса.
Примечания:
1. Жизненные циклы разнородных типов продукции и результатов деятельности могут отличаться по причине их различной природы. Из-за этого будут отличаться деловые процессы, соответствующие этим видам продукции или результатов деятельности.
Например, жизненные циклы женских пальто и гостиничных услуг различаются из-за природы выходов процессов: продуктов и услуг соответственно.
Рис. 2 – Иерархическая структура категорий процессов в деловом процессе
2. Жизненные циклы однородных типов продукции и результатов деятельности также могут отличаться. Среди процессов жизненного цикла конкретной продукции следует выделять процессы ключевые и не ключевые. Не ключевые процессы могут быть реализованы как услуги сторонних организаций. Естественно, что управление этими процессами существенно различается. Не ключевые процессы жизненного цикла, реализуемые сторонними организациями, не входят в состав делового процесса и не подлежат системному управлению. В данном случае такие процессы являются внешними по отношению к деловому процессу. Их управление ведется по линии «взаимоотношений с внешними поставщиками» на контрактной основе.
Например, швейная фабрика выпускает пальто собственных моделей и пальто по моделям, приобретенным по лицензии. Очевидно, что этапы жизненного цикла будут отличаться по крайней мере по наличию или, соответственно, отсутствию этапа «разработка и проектирование продукции».
Процессы обеспечения ресурсами часто называют вспомогательными процессами. Их нельзя отнести ни к процессам менеджмента качества, ни к процессам жизненного цикла. Отличительной особенностью этих процессов является то, что результатами этих процессов являются ресурсы, которые используются при выполнении процессов жизненного цикла и/или менеджмента. Стоимость (ценность) ресурсов, создаваемых или обрабатываемых в рамках процессов обеспечения, напрямую не переносится в стоимость (ценность) продукции, производимой в рамках процессов жизненного цикла. Хотя косвенная связь существует.