24. Мотивация деят-ти персонала фирмы: сущность, теории мотивации и их прикладное использование.

Мотивация - это сов-сть внутр. и внеш. движущих сил, к-рые побуждают чел-а к деят-ти, задают границы и формы деят-ти и придают этой деят-ти направленность, ориентированную на достижение опред. целей. Мотив — побуждение к активности и деят-ти личности, соц. группы, общности людей, связанное со стремлением удовлетворить опред. потребности. Основные понятия: потребности-то,что находится и возникает внутри ч-ка, что достаточно общее для разных людей, но в тоже время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого ч-ка. Поведение ч-ка определяется сов-тью мотивов, в к-ой они могут находиться в определенном отношении друг с другом по степени их воздействия на поведение ч-ка. Стр-ра ч-ка может рассматриваться как основа осуществ-я им опред. действий. Мотивирование-это процесс воздействия на ч-ка, с целью побуждения его к опред. действиям, путем пробуждения в нем опред. мотивов. Мотив-ие составляет сердцевину и основу управления ч-ка. Мотивы быв, внутренние-стремление побороться, страх; внешние-оплата за работу, карьера. Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действия опред. мотивов (предметы, действия людей, обещания, т. е., то, что м. б. предложено ч-ку в компенсацию за его действия. Процесс исп-ния различных стимулов для мотив-ия людей называется процессом стимул-ия. Чем выше степень развития объекта упр-ния (то, на что направлены действия, тем реже его надо стимулировать). Харак-ка деят-ти ч-ка при мотив-ии: усилия, старания, настойчивость, добросовестность и направленность. Схема мотивац-го процесса: 1стадия-возникновение потребностей; 2-поиск путей устранения потребностей; 3-определение направления действия; 4-осущ-ие действия; 5- осущ-ие действия за опред. вознаграждение (испол-е стимулов); 6-устранение потребностей.

Теории мотивации: фокус этих теорий сконцентрирован на а-зе потребностей и их влиянии на мотивацию. В данных теориях делается попытка дать ответ на вопрос-что внутри ч-ка побуждает его к деят-ти.

Соврем. теории мотивации принято делить на две принципиально различные группы: содержательные и процессуальные. Содержательные теории делают упор на исследование и объяснение того, что мотивирует и каковы мотивы поведения работника, а процессуальные разъясняют тот процесс, который дает продвижение человека к процессу мотивации.

Содержательные теории: 1) Иерархия потребностей А. Маслоу. Маслоу разделил потребности на первичные и вто­ричные и построил их в виде пирамиды.Критика-Маслоу не удалось учесть индивидуальное отличие людей.Первые два уровня Маслоу называл первичными (врожденными), три остальных — вторичными (приобретенными). 1 – физиологич. потребности (в чистом воздухе, воде, пище, тепле), 2 – потребности в безопасности, защищенности, надежности (иметь постоянный источник доходов, жилье, уверенность в завтрашнем дне), 3 – потребность в поддержании соц. контактов, соц. потребности (установление дружеских отнош-й в коллективе, принадлежность к орг-ции), 4 – потребность в признании, уважении (приобретение власти, престижа, авторитета в каких-либо сферах жизни, в об-ве, гос-ве, семье), 5 – потребность в самовыражении (раскрытие собств. способностей в творчестве, в различ. отнош-ях, в росте личности, в реализации возможностей). При использовании данной теории необходимо тщательно наблюдать за работниками и стараться определить их уровень потребности. 2) Теория ERG Альдерфера. Он выделил три группы потребностей: потребность существования (потребности безопасности и физиологич. потребности), потребность связи (отражает соц. природу чел-а, стремление чел-а быть членом семьи, иметь коллег, друзей, врагов, начальников и подчиненных) и потребность роста. Хотя потребности расположены иерархически, однако движение от потребности к потребности происходит не только снизу вверх, но и сверху вниз, причем процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер назвал процессом удовлетворения, а процесс движения вниз – процессом фрустрации. 3) Теория приобретенных потребностей МакКлеланда - связанна с изучением и описанием влияния на поведение чел-а потребности достижения, потребности соучастия и потребности властвования. Потребность достижения проявляется в стремлении чел-а достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее. Потребность соучастия проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими. Потребность властвования, так же, как и две предыдущие, является приобретенной, развивается на основе обучения, жизненного опыта и состоит в том, что чел-к стремится контролировать ресурсы, людей и инф-цию в своем окружении; оказывать влияние на других людей, их поведение, брать на себя ответственность за их действия. 4) Двухфакторная теория Герцберга на деят-ть людей оказывают влияние 2 группы факторов, названные им мотивирующими (признание и одобрение руководством рез-тов работы, возможность продвижения по службе, высокая степень самостоятельности и ответственности, интересная, сложная, требующая творческого подхода работа) и демотивирующими (гигиеническими - заработок, условия труда, отнош-я с др. работниками, информированность о делах на предприятии). Процессуальные теории. 1) Теория ожидания Врума. Теория исходит из того, что люди осуществляют свои действия в соответствии с тем, к каким возможным последствиям для них эти действия могут привести. Теория ожидания утверждает, что мотивацией сотрудника служит не сам факт получения вознаграждения, а связь между прилагаемыми к выполнению работы усилиями и вознаграждением. 2) Теория справедливости, основателем яв-ся Адамс. Основная идея теории справедливости состоит в том, что в процессе работы чел-к сравнивает то, как были оценены его действия, с тем, как были оценены действия других. И на основе этого сравнения в зависимости от того, удовлетворен ли он своей сравнительной оценкой или нет, чел-к модифицирует свое поведение