МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)

Факультет управления

Кафедра социологии и управления

Курсовой проект по дисциплине: основы теории управления

НА ТЕМУ: «Влияние информации на качество управленческих решений»

Выполнил: студент д/о факультета управления группы 2бУП3 Бобков К. А.

Проверила: ст. преподаватель кафедры

социологии и управления Чувашова А. А.

МОСКВА

2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………......4

Глава I. Теоретическое обоснование изучения влияния информации на качество управленческих решений в организации…………………………….6

1.1.Понятие и классификация управленческих решений………………………6

1.2. Процесс разработки управленческих решений…………………………...15

1.3.Информация и ее виды в менеджменте …………………………...……….20

1.4. Воздействие процесса коммуникаций на качество управленческих решений…………………………………………………………………………..24

1.5. Современные информационные технологии как основа информационного обеспечения принятия управленческих решений……………………………..33

Глава II. Анализ влияния информации на качество и эффективность управленческих решений………………………………………………………..37

2.1. Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений…...37

2.2. Влияние информации на качество управленческих решений……………44

2.3. Подходы при анализе эффективности управленческих решений в процессе экономического управления предприятием………………………...50

Глава III. Воздействие человеческого фактора в процессе влияния информации на качество управленческих решений…………………………..57

3.1. Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческих решений…………………………………………………………………………..57

3.2. Анализ методов оценки личностных качеств работников, влияющих на принятие управленческих решений…………………………………………….63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….75

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...77

Введение

Актуальность курсового проекта заключается в том, что информация, бесспорно, выступает основой всего процесса управления в организации, труд управленца и заключается в ее сборе, изучении , обработке и грамотном толковании. От уровня организации сбора, обработки и передачи информации в целом зависит эффективность управления, а так же качество принимаемых управленческих решений в частности. Определенно самое главное то , что информация является во-первых предметом, во-вторых средством и в-третьих продуктом труда управленца. Существует ряд требований, которые обычно предъявляются к управленческой информации: это надежность, а так же достоверность, адресность, своевременность и возможность ее многократного использования в процессе разработки и принятия управленческого решения. Действительно ценной является преимущественно та информация, которая уменьшает неопределенность в конкретной управленческой ситуации.

Существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы. Управленческое решение как категория управления выражает сущностью процесса воздействия на персонал средствами и методами, адекватными возможностям организации и обеспечивающими наилучшие целевые результаты деятельности. Но все же Использование, а так же постоянного влияния информации, информационных систем и информационных технологий в условиях интенсивного развития рыночных отношений становится одним из наиболее важных элементов эффективного управления. Организации все чаще прибегают к помощи современных информационных систем и технологий, чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений.

Информация - основа процесса управления, труд управляющего и состоит в ее изучении и обработке, она напрямую и косвенно оказывает влияние на качество управленческого решения. От уровня организации сбора, обработки и передачи информации зависит эффективность управления в целом. Поэтому целью курсового проекта является изучить влияние информации на качество управленческих решений.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Рассмотреть теоретические основы управленческих решений в организации

• Провести анализ влияния информации и коммуникации на качество управленческих решений

• Исследовать человеческие факторы, влияющие на качество управленческих решений

Объектом исследования является управленческие решения в организации.

Предмет курсового проекта: анализ различных видов информации и их влияние на управленческие решения.

Курсовой проект состоит из Введения, Трех глав, Заключения, Списка используемой литературы.

Общий объем работы 74 с.

Теоретическая значимость:

Проведенное в курсовой работе обоснование степени влияния информации на качество управленческого решения создает предпосылки для создания эффективного комплекса мер направленных на повышение работоспособности кадров управляющего звена и повышения качества и эффективности принимаемых управленческих решений в теории управления.

Практическая значимость:

Приведены методические рекомендации, дающие возможность для наиболее рационального и эффективного использования, обработки, хранения, интерпретации и снижения влияния информации для повышения качества принимаемых управленческих решений.