
- •Перечень контрольных вопросов к дифференцированному зачету
- •Подходы к определению понятий «лидерство», «коммуникация», «коммуникативная компетентность».
- •Классические теории лидерства в мировой науке
- •Теории лидерских качеств: теории выдающейся личности.
- •Поведенческие теории лидерства.
- •Ситуационный подход к исследованию лидерства.
- •Направления отечественных исследований лидерства.
- •Современные теории лидерства
- •Источники власти лидера в организации. Классификация типов власти лидера.
- •Соотношение понятий «лидерство», «власть», «руководство», «управление». Задачи лидерства, руководства и управления
- •Соотношение понятий «общение», «информация», «коммуникация».
- •Коммуникативные процессы: сущность и типология.
- •Модели коммуникации.
- •Концепт «информационное общество». Подходы к исследованию информационного общества.
- •Модели оценки эффективности коммуникаций. Показатели эффективности коммуникаций.
- •Коммуникативная компетентность служащего: структура, критерии оценки и возможности развития.
- •Управление изменениями в системе государственного управления: ключевые принципы, специфика и ограничения.
- •Концептуальные модели управления изменениями.
- •Система управления изменениями. Методы и технологии управления изменениями.
- •Управление изменениями как процесс.
- •Организационная культура в управлении изменениями: потенциал, ресурс или барьер изменений.
- •Специфика конфликтов на государственной гражданской и муниципальной службе.
- •Статья 11. Порядок предотвращения и урегулирования конфликта интересов на государственной и муниципальной службе
- •Методы регулирования конфликтов. Внутренние ресурсы и их использование в конфликтных ситуациях.
- •Алгоритм разрешения конфликта.
- •1) Осознание подлинной причины конфликта (сядь и подумай).
- •2) Обмен притязаниями (выяснения отношений).
Соотношение понятий «лидерство», «власть», «руководство», «управление». Задачи лидерства, руководства и управления
Понятия «лидерство» и «власть» тесно взаимосвязаны между собой. Лидеры пользуются властью, чтобы достичь своих целей. Вместе с тем между этими двумя понятиями имеются и существенные различия. Лидерство предполагает необходимость достижения целей, в то время как проявление власти не всегда будет основано на этом предположении. Лидерство, как правило, обращено к более низкому уровню — подчиненным. Власть же может распространяться во всех направлениях.
Итак, мы знаем лидерство — это способность вести за собой людей для достижения конкретных целей. Лидер – это человек, обладающий видением, мотивацией в достижении цели, чувствительностью к ситуации, гибкостью в поведении, а также умеющий вдохновлять и вести за собой людей. Получается, что такой человек оказывает среди всех сотрудников самое сильное влияние на процессы в организации, касающиеся как экономики, так и отношений внутри коллектива, то есть как на внутренние, так на и внешние процессы. А это и есть власть. Власть – возможность влиять на поведение других людей.
Управление - целенаправленное воздействие субъекта на объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.
Эффективное управление невозможно без лидерства. Лидерство пронизывает всю систему управления компанией. Невозможно эффективно планировать, организовывать, контролировать что либо без наличия людей, берущих на себя ответственность за достижение поставленных целей. Эффективность работы таких людей можно оценивать по степени их влияния на окружение. Если человек с полуслова может заставить других понять себя и выполнять задуманное им, то он без сомнения обладает властью.
Понятия «руководство» и «управление» в научном обороте довольно часто используются как синонимы. Вместе с тем, несмотря на то, что они близки по смыслу, говорить о полном совпадении содержания этих понятий неправомерно, особенно когда речь идет о политической сфере жизни общества. Руководство по отношению к управлению характеризуется как деятельность более высокого порядка, своеобразное «управление управлением», поскольку в отличие от управления назначение руководства состоит в постановке и обосновании целей развития любой социальной системы и целей системы управления на основе учета объективных и субъективных возможностей, а также в определении необходимых для реализации этих целей материальных и духовных средств.
Соотношение понятий «общение», «информация», «коммуникация».
Информация – это сведения об окружающем мире (объекте, процессе, явлении, событии), которые являются объектом преобразования (включая хранение, передачу и т.д.) и используются для выработки поведения, для принятия решения, для управления или для обучения.
Понятие информации тесно связано с коммуникацией. Информация является содержательной стороной коммуникации, однако понимание коммуникации не должно сводиться только к средству передачи информации.
Коммуникация - многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Коммуникация– процесс обмена информацией между двумя и более индивидами (либо группами).Общение – социально-психологический процесс взаимодействия двух и более людей по поводу сообщенного. Общение по содержанию является понятием более широким и общим, а коммуникация - конкретным, которое означает лишь один из его типов, социальное взаимодействие. Различать эти два понятия можно следующим образом: коммуникацию следует понимать как технико-информационный аспект общения, а само общение можно трактовать как социально-психологический аспект коммуникации.