
- •1.Сущность и социально-экономическое значение управления качеством.
- •2.Конкуренция и конкурентоспособность продукции
- •3.Формы и методы управления качеством за рубежом
- •4.Формы и методы управления качеством в ссср
- •История развития концепций управление качеством в ссср
- •5.Статистические методы управления качеством
- •6.Свойства непродовольственных товаров
- •7.Свойства продовольственных отваров
- •8.Услуги и их характеристики
- •2. Контроль и оценка качества услуги
- •9.Методы определения показателей качества продукции
- •10.Контроль качества продукции и его классификация
- •11.Испытания продукции и их классификация
- •12.Методы оценки качества продукции
- •13.Международные стандарты исо серии 9000 и их специфика
- •14.Стандарты исо 14000 и их специфика
- •15.Системы, направленные на обеспечение безопасности продукции в пищевой промышленности
- •16.Сущность методологии «Шесть сигм»
- •17.Сущность, цели, значение сертификации систем менеджмента качества
- •18.Специфика аудита в менеджменте качества
- •19.Общая характеристика затрат на качество
- •20.Оценка и учет затрат на качество на основе функционального метода (abc-метода)
14.Стандарты исо 14000 и их специфика
Стандарты ИСО 14000 устанавливают требования к системам менеджмента, касающимся защиты окружающей среды и безопасности продукции, — системам экологического менеджмента. Элемент деятельности организации, ее продукции или услуг, который может взаимодействовать с окружающей средой, называется экологическим аспектом. Любое изменение отрицательного или положительного характера в окружающей среде, полностью или частично являющееся результатом экологических аспектов организации, называется воздействием на окружающую среду. Стандарт ИСО 14001 версии 1996 г. стал инструментом, позволившим организациям заниматься вопросами охраны окружающей среды на системной основе. Концентрация внимания на управлении и процессах дала возможность компаниям начать создание внутренних механизмов решения экологических проблем, не дожидаясь появления законодательных норм и требований со стороны заинтересованных сторон. Внедрение стандарта стоит недешево, однако, как показали проведенные исследования, эти вложения окупаются несмотря на высокие затраты, составляющие в среднем от 25 до 128 тыс. долл. США. Использование организацией стандартов ИСО серии 14000 на системы экологического менеджмента, как правило, свидетельствует о надлежащей практике ведения ею бизнеса и является одним из важнейших конкурентных преимуществ. Стандарты этой серии постоянно совершенствуются. В 2004 г. опубликована вторая версия двух стандартов ИСО серии 14 000 — ИСО 14001 "Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению" и ИСО 14004 "Системы экологического менеджмента. Общее руководство по принципам, системам и методам обеспечения функционирования". В них учтен предыдущий опыт экологического менеджмента. Стандарт ИСО 14001:2004 содержит требования к системе экологического менеджмента, являющейся основой для управления воздействиями деятельности организации, продукции и услуг на окружающую среду. Стандарт ИСО14004:2004 содержит руководящие указания по элементам системы экологического менеджмента, их внедрению и ряду других вопросов. Эти стандарты стали более согласованными между собой, повышена их совместимость со стандартом ИСО 9001 на системы менеджмента качества. В РФ в последние годы значительно активизировалась работа по созданию национальных стандартов в области экологического менеджмента на базе международных стандартов ИСО серии 14000 новой версии. Деятельность в этой области направлена как на повышение уровня защиты окружающей среды, так и на выполнение международных обязательств нашей страны, связанных с экологическим менеджментом. Вместе с тем Россия, как и другие страны — республики бывшего СССР — значительно отстает от передовых стран мира в области разработки и внедрения стандартов ИСО серии 14000.
15.Системы, направленные на обеспечение безопасности продукции в пищевой промышленности
Метод анализа рисков и критических контрольных точек НАССР — предупредительный, используемый в пищевой промышленности для обеспечения безопасности производимых продуктов питания. Сущность метода состоит:
• в выявлении возможных факторов риска химического, физического и биологического происхождения при производстве продуктов;
анализе возникающих рисков;
определении контрольных точек, т. е. мест, на которых эти опасности можно и нужно выявить;
непрерывном контроле и регулировании всех параметров технологических процессов для предотвращения критических ситуаций, отрицательно влияющих на безопасность и качество готовой продукции. Предупредительным данный метод является потому, что он направлен на предотвращение отрицательного влияния производимых предприятием продуктов питания на здоровье человека еще на стадии производства. Метод предполагает выявление критических контрольных точек, т. е. мест проведения контроля для идентификации опасных факторов на стадиях технологического процесса, а также разработку и реализацию предупреждающих и корректирующих действий для устранения этих факторов. В этом состоит принципиальное отличие метода НАССР от традиционных методов, ориентированных на контроль готовой продукции. В настоящее время НАССР — самая используемая в мировой практике модель управления безопасностью пищевых продуктов, дающая возможность обеспечить стабильность безопасности пищевой продукции и продовольственного сырья за счет упорядочения и координации работ по управлению рисками при их производстве, транспортировании, упаковке, хранении и реализации. Область применения НАССР во всех странах, внедривших этот метод, достаточно широка. Практически в любой сфере деятельности, имеющей отношение к продуктам питания, может быть разработана и внедрена система управления безопасностью продуктов на основе метода НАССР. Одним из преимуществ модели НАССР по сравнению с другими моделями, например ИСО:9000, является то, что она более проста в применении и затраты на ее внедрение и сертификацию значительно ниже. Это обстоятельство особенно важно для предприятий малого и среднего бизнеса. ИСО 22000:2005 "Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования для организаций по всей цепочке поставки". Широкое внедрение многими странами национальных стандартов на системы управления безопасностью продуктов питания на основе НАССР и процессы глобализации вызвали необходимость появления международного стандарта, устанавливающего единые требования к этим системам и гармонизированного со стандартами на системы менеджмента: ИСО 9000 и ИСО 14000. Наиболее целесообразным решением этой проблемы оказалось создание международного отраслевого стандарта, объединяющего требования к СМК и системе менеджмента безопасности пищевых продуктов и приспособленного к аудиту и сертификации. Таким стандартом является ИСО 22000, разработанный ИСО/ТК 34 "Пищевые продукты" и опубликованный в сентябре 2005 г. Стандарт направлен на обеспечение безопасности пищевых продуктов и создание систем менеджмента безопасности. Он предназначен для применения организациями, занятыми в цепочке поставки пищевой продукции, в которой участвуют:
производители сельскохозяйственной продукции (первичное производство);
производители кормов;
производители пестицидов, удобрений и ветеринарных препаратов;
пищевые предприятия-изготовители товарной пищевой продукции;
производители упаковки;
производители оборудования и средств технологического оснащения;
сервисные организации;
дистрибьюторы и торговые организации;
склады и холодильники;
транспортные фирмы.
Стандарт предполагает разработку трех групп документов.
Первая группа: документы, содержащие требования и процедуры, обеспечивающие безопасность изготовляемой продукции.
Вторая группа: документы, обеспечивающие функционирование системы и регламентирующие управление документацией.
Третья группа: документы, обеспечивающие валидацию системы, т. е. позволяющие оценить правильность ее разработки и соответствие требованиям стандарта ИСО 22000. В стандарте ИСО 22000 содержится более 500 требований, и это обстоятельство требует значительных усилий как при создании СК, так и при ее сертификации на соответствие требованиям данного стандарта. С 1 января 2008 г. в РФ введен в действие национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 22000-2007 "Система менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции", идентичный стандарту ИСО 22000:2005. По сравнению с ГОСТ Р 51705.1-2001 новый стандарт содержит более жесткие требования в части обеспечения безопасности продукции, и его внедрение является для предприятий более сложным как из-за дополнительных требований, так и из-за отсутствия необходимого методического обеспечения. ИСО 15161:2001 "Рекомендации по применению стандарта ИСО 9001:2000 в пищевой промышленности и производстве напитков". Стандарт предназначен для предприятий, занятых в пищевой промышленности, в том числе сырьевых, перерабатывающих и занимающихся расфасовкой продуктов питания и напитков. Он содержит требования стандарта ИСО 9001:2000 и отраслевые рекомендации. ИСО 15161 имеет широкую область применения, его объектом является как безопасность, так и все другие аспекты качества пищевых продуктов. Цель документа — расширение использования стандартов ИСО 9000 в пищевой промышленности параллельно с другими системами менеджмента, действующими в отрасли, для повышения эффективности внедрения СМК и удовлетворенности потребителя. Стандарт ИСО 15161:2001 рекомендует предприятиям интегрировать СМК с одной из систем безопасности продуктов питания, например системой НАССР, как наиболее широко используемой и признанной на международном уровне.