Маркетинг 1. Понятие и сущность маркетинга. Определения маркетинга. Основные понятия маркетинга: «рынок», «потребность», «обмен», «спрос», «продукт». 2. Цикличность функций маркетинга. Маркетинговый инструментарий. 7P маркетинга. 3. Определение маркетингового исследования. Объекты маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации. Первичная и вторичная маркетинговая информация. Аутсорсинг маркетинга. 4. Количественные исследования. Опросы. Качественные исследования. Наблюдение, фокус-группы, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные и физиологические измерения.

5. Понятие сегментации. Признаки сегментирования. Критерии выбора предпочтительного сегмента. Понятие позиционирования. Этапы позиционирования товара на рынке. 6. Понятие продукта. Уровни рассмотрения продукта. Классификация товаров и услуг. Понятие товарной номенклатуры и товарного ассортимента, их характеристики. Марочная политика. Марка, товарный знак, бренд. Подходы к присвоению марочного названия. 7. Сервис и сервисная политика. Упаковка. Маркировка. Штриховое кодирование. Понятие жизненного цикла товаров. Характеристика стадий ЖЦТ. Понятие и оценка конкурентоспособности товаров. 8. Цели ценообразования. Оценка издержек. Анализ цен конкурентов. Методы ценообразования. Установление окончательной цены с учетом надбавок, скидок, условий платежа. Стратегии ценовой политики. 9. Понятие системы распределения и каналов распределения. Виды каналов распределения. Уровень, длина, ширина канала распределения. Альтернативные и обратные каналы распределения. Вертикальные маркетинговые системы. 10. Классификация посредников. Зависимые и независимые посредники. Организация оптовой и розничной торговли. Развитие ритейла в современной России. 11. Понятие системы продвижения. Реклама. Стимулирования сбыта. PR. Личные продажи. 12. Сущность рекламы. Виды и средства рекламы. Планирование рекламной деятельности. Фирменный стиль в рекламе.

1. Понятие и сущность маркетинга. Определения маркетинга. Основные понятия маркетинга: «рынок», «потребность», «обмен», «спрос», «продукт».

Маркетинг - одна из функций управления(менеджмента) или это философия бизнеса.

Маркетинг - с анг. сбывать на рынке или привезти на рынок для сбыта, деятельность, связанная с рынком.

Коттер рассматривает маркетинг как «вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Англичане Э.Эванс и Б. Верман трактуют маркетинг как «предвидение управления и удовлетворения спроса на товары и услуги организации, людей, территории и идеи посредством обмена»

Российс. специалисты определяют маркетинг как «процесс планирования и управления разработки товаров и услуг, ценовой политики, продвижения товаров к покупателям и сбыта, чтобы достичь таким образом разнообразия благ, которое приведет к удовлет-ю потребностей как отдельных личностей так и организаций.

К числу более конкретных определений:

Немцы (Дихтер) : «ориентированное на рынок руководство и управление п/п-ем, т.е. исходя из условий рынка с последующим воздействием на него со стороны п/п».

С этим определением согласуется и французское (Вандреви), где маркетинг выступает как «совокупность средств, которыми располагает компания для рентабельной продажи своей продукции потребителям»

Рынок - Рынок первоначально был местом, где люди встречались, чтобы продать, а точнее обменять товары, предложить услуги или поболтать, получить новые впечатления, информацию. Место происхождения - обменно-рыночная площадь, рынок.

Упрощенно рынок предполагает наличие покупателя, продавца и товара, в отдельных случаях посредника – купца.

Потребность - ключевое понятие маркетинга. Известный теоретик Ф. Котлер различает понятие «нужда» и «потребность».

Нужда – это чувство, ощущаемое человеком в нехватке чего-либо. Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида представляющего потребность. Различия между понятиями нужда и потребность, состоят в том, что нужда существует объективно, она не зависит от воли и сознания людей и самое главное она не может быть создана людьми. Например, физиологическая нужда в пище, одежде, тепле, социальная нужда – общение, привязанность, любовь.

Потребности всегда субъективны, создаются людьми. Потребности многолики и разнообразны. классификация Маслоу, физиологические, самосохранения, социальная потребность, в уважении, в самовыражении и саморазвитие.

Обмен – понимается как действие по получению от кого-либо желаемого объекта и предоставлением чего-либо взамен, т.е. маркетинг существует в тех случаях, когда люди удовлетворяют свои потребности с помощью обмена. В процессе обмена осуществляется сделка, при которой передается право собственности или распоряжения товарами или услугами предоставляемых на рынке субъектами.

Спрос – это желание и возможность потребителя купить конкретный продукт или приобрести услугу в определенном географическом месте, в определенный период времени и в определенной маркетинговой обстановке.

Маркетинговая обстановка – совокупность политических, социально-экономических, культурных, технологических и других условий рынка.

Различают два вида спроса:

потенциальный - определенное количество товара, которое может быть закуплено при идеальной маркетинговой обстановке.

реальный – фактическое количество приобретаемого товара при реальных маркетинговых условиях.

Под продуктом понимается предмет или нечто иное, созданное природой или человеческим трудом, и предложенное на рынке. Продукт имеет 2 разновидности:

в виде товара- т.е. материализация предметов.

в виде услуг – нематериализации объектов.