4. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Приложение 4 Методика экспертизы импортной обуви

При разработке методики экспертизы импортной обуви использованы: положения единой международной «Методики проверки качества обуви», согласованной с контрольными организациями стран - членов СЭВ, разработки научно-исследовательских институтов, инструктивно-нормативные материалы, специальная литература по товароведению и стандартизации и опыт работы экспертов.

Общие сведения

1. Образец - экземпляр обуви, показатели качества которого приняты за эталон оценки (определения) качества контролируемой обуви. Образец утверждается заказчиком. Один экземпляр образца хранится у Покупателя, другой - у Продавца, как правило, в течение 12 месяцев.

2. Технические условия контрактов содержат допустимые и недопустимые отклонения значений показателей качества:

• Допустимое отклонение - значение показателя качества находится в пределах, установленных техническими требованиями контракта. Такие отклонения заметно не влияют на внешний вид и не ухудшают эксплуатационные свойства обуви (незначительный оттенок, мелкие дефекты кожи на неответственных деталях обуви и т.п.).

• Недопустимое отклонение - значение показателя качества, превышающее установленные пределы; наличие таких отклонений означает, что обувь имеет дефект.

3. Дефект - каждое отдельное несоответствие обуви установленным требованиям. Наличие дефекта в обуви свидетельствует о том, что один из показателей качества не удовлетворяет техническим требованиям контракта или образцу. Существуют разные виды дефектов:

• Явный дефект - выявляется при внешнем осмотре (визуально) с помощью соответствующих правил, методов и средств, предусмотренных нормативной документацией.

• Скрытый дефект - выявляется после примерки, эксплуатации, хранения, транспортировки или при лабораторных испытаниях обуви.

• Критический дефект – делает практически невозможным или недопустимым использование обуви (отрыв каблука, бугры на основной стельке, грубые складки на подкладке и др.).

• Значительный дефект - существенно влияет на качество обуви, но не является критическим (трещины кожи верха заготовки, оседание задника, осыпание покрытия и др.).

• Малозначительный (незначительные) дефект - не оказывает существенного влияния на качество обуви, использование ее по назначению и долговечность (отрыв деталей отделки, незначительная разнооттеночность деталей заготовки и др.).

4. Брак - единица или партия обуви с наличием дефектов. Обувь с такими показателями качества не может быть использована по назначению.

Виды экспертиз импортной обуви

В практике работы экспертам приходится сталкиваться с несколькими видами экспертиз. К интересующим нас видам относятся:

1. экспертиза количества обуви;

2. экспертиза качества обуви;

3. контрольная и повторная экспертиза.

Экспертиза количества и качества обуви проводится в соответствии с требованиями технических условий контракта и образцом (дубликатом) закупленного товара, «Инструкции о порядке проверки качества и количества импортных товаров», «Методикой экспертизы импортной обуви», ГОСТа 28371-89 «Обувь. Определение сортности».