83. Принципы сегментации потребительских товаров

Наиболее распространенными принципами с. на потребительском рынке являются: географический (наличие конк-ции и развитой инфр-ры; расстояние от места пр-ва или складирования товаров; объем и структура спроса; уровень цен и инфляции; плотность населения; природно-климатические условия и т. д.), демографический (муж. или женщ., их возраст, сост. семьи, ур. доходов, некоторые миграционные процессы, жил-ные усл. и т. д..), психографический (по принадлежности к определенной социальной группе (классу), типу личности, образу жизни, моральным принципам), поведенческий (знания, отношения, характер исп-ния т-ра и реакции на этот т-р.), комбинированный (сочетание подразделения рынка по различным указанным выше принципам.). Суть с. сводится к выявлению групп клиентов, для которых предн. данный т-р, и опред. параметров пр-ции, способствующих или препятствующих завоеванию конк-х позиций.

84. Каналы товародвижения и управления ими

Под к. т. понимаются звенья (орг-ции и лица), через кот. проходит т-р при движении (или перепродаже) от пр-ля к потр-лю. Прямые к.т. предполагают перемещение т-в и усл. непосредственно от пр-ля к потр-лю, минуя независимых поср-ков, т.е. прямо в магазины. Косвенные к.т. связаны с использованием независимых посредников, к которым товар перемешается от производителя, и которые затем реализуют его потребителям. Длина к.т.  определяется числом независимых посредников, последовательно осуществляющих продвижение т-ра. Ширина к.т. характ. числом независимых участников на каждом уровне. Выбор канала зависит от: характеристик т-ра; масштабов производства продукции, от ее конкурентоспособности, текущей и перспективной политики фирмы, устойчивости ее положения в отрасли; характеристик самих каналов сбыта (величина торговых расходов, степень охвата торговой сети, предполагаемый объем и зона сбыта, финансовое положение и технический уровень торгового посредника).

13. Теории лидерства

1. Подход с позиции личных качеств (1930-е гг.) объясняет лидерство наличием определенного набора общих для всех лидеров личных качеств: честолюбие, энергичность, честность и прямота, уверенность в себе, адаптивность, способности и знания. Однако составить такой перечень не удавалось. Особенно очевидно эти качества проявляются у известных выдающихся лидеров (теория великих людей).

2. Поведенческий подход (1940-50-е гг.) акцентирует внимание на стиле лидерства, под которым понимается совокупность характерных приемов и методов, используемых руководителем в процессе управления.

Существует 2 возможных поведения лидера:

1. поведение, ориентированное на человеческие отношения (уважение к потребностям работников, забота о развитии персонала);

2. поведение, ориентированное на выполнение производственных задач любой ценой (при игнорировании потребностей и интересов подчиненных, недооценке необходимости развития персонала).

В целом поведенческие теории лидерства способствовали усилению внимания к вопросам обучения эффективным формам поведения. Задача организации представлялась не только в том, чтобы распознать эффективного лидера в процессе отбора персонала, но и в том, чтобы научить его навыкам успешного управления людьми.

3.Ситуационный подход (начало 1960-х гг.) утверждает, что решающую роль для эффективности лидерства играют ситуационные факторы, при этом не отвергает важность личностных и поведенческих характеристик.

Согласно этим теориям появление лидера рассматривается как результат встречи субъекта, места, времени и обстоятельств. Ситуационные теории лидерства имеют важное практическое значение, поскольку утверждают множественность оптимальных стилей лидерства в зависимости от ситуации. Они указывают на отсутствие единого универсального стиля управления и устанавливают эффективность руководства в зависимости от ситуационных факторов.

В каждом конкретном случае действия руководителя должны определяться конкретной ситуацией. Эффективным окажется лидер, который сумеет использовать возникшую ситуацию. Для этого необходимо хорошо знать способности подчиненных, их возможности для выполнения поставленной задачи, пределы своего влияния на исполнителей.