- •Определение и общие черты организации.
- •1 Введение в менеджмент.
- •1.1 Определение и общие черты организации.
- •1.2 Уровни управленческой деятельности.
- •1.3 Сущность менеджмента как совокупности науки и искусства.
- •1.4. Профессия - менеджер.
- •2 Развитие менеджмента в прошлом и настоящем.
- •2.1 История становление менеджмента.
- •2.2 Подход к управлению на основании различных школ.
- •2.3 Процессный подход к управлению.
- •2.4 Системный подход.
- •2. 5 Ситуационный подход
- •3 Инфраструктура менеджмента.
- •3.1 Внутренняя среда организации.
- •3.2 Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •4. Планирование
- •4.1 Смысл, сущность и виды планирования
- •4.2 Процесс стратегического планирования
- •4.3 Управление реализацией плана.
- •4.4 Роль информации в планировании
- •5 Организационные отношения в системе менеджмента
- •5.1 Полномочия, ответственность и власть
- •5.2 Линейные и аппаратные (штабные) полномочия.
- •5.3 Нормы управляемости и признак соответствия.
- •6 Построение организаций.
- •6.1 Планирование и организационное проектирование.
- •6.2 Департаментализация.
- •6.3 Адаптивные структуры.
- •6.4 Централизация и децентрализация.
- •7 Мотивация
- •7.1 Теории мотивации
- •7.2 Иерархия потребностей по Маслоу.
- •7.3 Теория еrg Альдерфера.
- •7.4 Теория потребностей МакКлелланда.
- •7.5 Двухфакторная теория Герцберга.
- •7.6 Сопоставление различных теорий содержания мотивации.
- •7.7 Процессуальные теории мотивации.
- •8 Контроль.
- •8.1 Сущность контроля.
- •8.2 Процесс контроля.
- •8.3 Характеристики эффективного контроля.
- •9 Коммуникации как связующие процессы управления.
- •9.1 Процесс коммуникации.
- •9.2 Коммуникационные сети.
- •10 Моделирование ситуаций и принятие решений.
- •10.1 Сущность моделирования и типы моделей.
- •10.2 Процесс принятия решений.
- •11 Динамика групп.
- •11.1 Хоторнский эксперимент.
- •11.2 Группы и их значимость.
- •11.3 Факторы, влияющие на эффективность работы групп.
- •12 Влияние и власть
- •12.1 Элементы, лежащие в основе власти
- •12.2 Формы власти.
- •12.3 Убеждение и участие.
- •13 Лидерство в организации.
- •13.1 Теория лидерских качеств.
- •13.2 Концепция лидерского поведения.
- •13.3 Ситуационные подходы к лидерству.
- •14 Управление конфликтами.
- •14.1 Основные понятия.
- •14.2 Модель процесса конфликта
- •14.3 Типы конфликтов.
- •14.4 Причины конфликта
- •14.5 Функциональны и дисфункциональные последствия конфликта
2.2 Подход к управлению на основании различных школ.
Управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 года. К настоящему времени известны четыре подхода, кот28орые внесли важнейший вклад в развитие теории и практики управления:
Школа научного управления наиболее тесно связана с работами Фредерика Тейлора(1856-1915) он провел анализ содержания работ и определил ее основные компоненты. Тейлор скрупулезно замерял количество железной руды и угля, которые человек может поднять на лопатах различного размера, и обнаружил, что максимальное количество может быть переброшено, если рабочие будут пользоваться совковой лопатой емкостью до 21фунта(8,6 кг).Френк и Лилия Гилбрет с помощью кинокамеры и стоп кадра выявили и описали 17 основных движений руки. По сравнению с более ранней системой это дало феноменальный результат в повышении производительности труда. Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому, управление стало признаваться как самостоятельная область научных исследований.
Вклад в менеджмент школы научного управления:
Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи.
Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения.
Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.
Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.
Отделение планирования и обдумывания от самой работы.
Ленин назвал систему Тейлора «Научная система выжимания пота»
2. Административная или классическая школа управления. Основоположником школы является Анри Фойоль, который сформулировал 14 принципов управления (см. приложение). Целью этой школы создание универсальных принципов управления.
Вклад в менеджмент:
Развитие универсальных принципов управления.
Описание функций управления.
Систематизированный подход к управлению всей организацией.
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
а) школа человеческих отношений. Мери Фоллет 1930г. определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Элтон Мэйо 1927г. определил, что иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и материальные стимулы. Более поздние исследования Абрахама Маслоу и другими психологами помогли понять причины этого явления. Поэтому, основываясь на этих выводах, исследователи психологической школы полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Надо использовать приемы управления человеческими отношениями и предоставление работникам более широких возможностей общения на работе. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и организации в целом.
б) развитие поведенческих наук. Бихевиоризм –теория психологических основ поведения. Дуглас МакГрегор. Эта школа сосредоточилась на методах налаживания межличностных отношений. Основной целью было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Очень популярен в 60-х годах. Но бихевиористский подход иногда оказывался несостоятельным в ситуациях, которые отличались от тех, что исследовали его приверженцы.
Вклад в развитие управленческой мысли:
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
4. Школа науки управления или количественный подход. После постановки проблемы разрабатывается модель ситуации. Модель – форма представления реальности. После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Количественный подход или экономико- математические методы, т.е. замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.
Вклад в развитие управленческой мысли:
Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.
Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.