
- •2 Основные факторы микросреды
- •3 Основные факторы макросреды
- •5Семинар
- •1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
- •3.1. Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу
- •1.1 Демографический фактор
- •1.2 Культура
- •1.3 Социальное положение
- •1.4 Семья
- •1.5 Образ жизни
- •1.6 Референтная группа
- •Анализ домохозяйства и его влияние на поведение потребителя
- •2 Внутренние факторы влияния на поведение потребителей: восприятие, память и обучение
- •1. Восприятие
- •2. Восприятие характеризуется:
- •2. Память
- •3. Обучение
- •3 Процесс принятия решения о покупке
- •Особенности принятия решения о покупке товара- новинки
- •4 Деловое покупательское поведение
- •Консьюмеризм , этика и социальная политика
- •8 Рынок товаров промышленного назначения
- •10 Рынок государственных учреждений
- •11 Основные виды классификации товаров
- •12 Товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги
- •13 Классификация товаров массового(широкого) потребления
- •Товары повседневного спроса:
- •Товары предварительного выбора:
- •Товары особого спроса:
- •Товары пассивного спроса:
- •14 Классификация товаров промышленного назначения
- •Материалы и детали:
- •Полуфабрикаты и детали:
- •Капитальное имущество:
- •Стационарные сооружения:
- •Вспомогательное оборудование:
- •Вспомогательные материалы и услуги:
- •Деловые услуги:
3.1. Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу
В 1950-х гг. мир был разделен на 120, или около того, национальных рынков. Япония лишь пыталась восстановить свой довоенный статус, и экономика «азиатских тигров», заявившая о себе в 1990-х гг., тогда еще пребывала в зачаточном состоянии. Восточная Европа, СССР, Китай и страны Индокитая были изолированы от остального мира.
Сегодня ситуация значительно изменилась. В 1980-е гг. началась и резко усилилась в 1990-е гг. глобализация рынков, т.е. обретение рынками общемировых масштабов. Компании развитых стран начали активно выносить производство товаров, услуг, а затем и интеллектуальных продуктов на территории других стран. Технологические прорывы в области обработки и передачи информации фактически обрушили территориальные границы компаний и рынков. Распад коммунистического лагеря на рубеже 1980-х и 1990-х гг. и последующее расширение Европейского союза на зону Восточной Европы ускорили развитие мировой рыночной экономики. Резко возросла роль экономик стран Восточной Азии — их доля в мировом производстве увеличилась с 10 до 25% только за период с 1965 по 1990 гг. В 2002 г. объем международной торговли товарами и услугами достиг величины, равной 54% объема мирового производства, тогда как в 2001 г. — лишь 31% (www.worldbank.org).
Рынок финансов, инвестиций, ценных бумаг становится все более глобальным. Американский доллар, евро, британский фунт стерлингов, японская йена, канадский доллар, другие валюты конвертируются одна в другую по курсу, определяемому факторами свободного рынка. Миллионы долей крупнейших американских, евроазиатских компаний торгуются ежегодно на биржах за пределами своих стран — в Нью-Йорке, Лондоне, Токио, Франкфурте и других городах. Глобализуется и рынок труда. Программы бизнес-образования ведущих американских и европейских школ признаны во всем мире. Фактором глобализации является миграция трудовых ресурсов в страны СР. В 2001 г. 1,2 млн. мигрантов въехали в США тыс. — в Японию. Иностранцы и рожденные за рубежом составляют сегодня 38% населения Люксембурга и 9% — в Германии и США. Все более квалифицированные рабочие места в развитых и глобальных компаниях замещаются иностранцами, в том числе в режиме аутсорсинга. Согласно данным International Data в 2007 г. почти четверть рабочих мест в американских компаниях, связанных с услугами в области информационных технологий, выведены за границу [Коммерсант. 22 декабря 2003 г., с. 17]. Мир где деньги и информация уже стали глобальными (общемировыми), становится одним глобальным рынком.
1.1 Демографический фактор
Демографический фактор рассматривает изучение населения, его численности, плотности, распределения и особенностей жизни. Типичные статистические демографические характеристики включают возраст, пол, доход, образование, семейное положение, размер семьи и занятия.
Стратегическая ориентация бизнеса в эпоху глобализации предполагает знание глобальной потребительской структуры и мировых тенденции в ее развитии. Значимыми для маркетинга трендами глобального народонаселения являются:
Увеличенный период замещения поколений в развитых странах - в связи с ростом сроков получения образования, урбанизацией, с ростом жизненных стандартов, легализацией абортов, более эффективными методами контрацепции, распространенной стерилизацией, возросшим участием женщин в сфере общественного труда, высоким уровнем разводов, отсроченным вступлением в брак и деторождением.
Быстрый рост численности населения в развивающихся странах, несмотря на падающую рождаемость.
Быстрая урбанизация в менее развитых странах с высокой миграцией населения в более богатые индустриальные страны.
Демографическая структура мировых рынков носит явный характер и, очевидно, необходима для анализа потребительского потенциала.