- •2 Основные факторы микросреды
- •3 Основные факторы макросреды
- •5Семинар
- •1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
- •3.1. Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу
- •1.1 Демографический фактор
- •1.2 Культура
- •1.3 Социальное положение
- •1.4 Семья
- •1.5 Образ жизни
- •1.6 Референтная группа
- •Анализ домохозяйства и его влияние на поведение потребителя
- •2 Внутренние факторы влияния на поведение потребителей: восприятие, память и обучение
- •1. Восприятие
- •2. Восприятие характеризуется:
- •2. Память
- •3. Обучение
- •3 Процесс принятия решения о покупке
- •Особенности принятия решения о покупке товара- новинки
- •4 Деловое покупательское поведение
- •Консьюмеризм , этика и социальная политика
- •8 Рынок товаров промышленного назначения
- •10 Рынок государственных учреждений
- •11 Основные виды классификации товаров
- •12 Товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги
- •13 Классификация товаров массового(широкого) потребления
- •Товары повседневного спроса:
- •Товары предварительного выбора:
- •Товары особого спроса:
- •Товары пассивного спроса:
- •14 Классификация товаров промышленного назначения
- •Материалы и детали:
- •Полуфабрикаты и детали:
- •Капитальное имущество:
- •Стационарные сооружения:
- •Вспомогательное оборудование:
- •Вспомогательные материалы и услуги:
- •Деловые услуги:
Деловые услуги:
Деловые услуги подразделяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытье окон, ремонт пишущих машинок, и так далее) и услуги консультативного характера (правовые консультации, консультации для руководства, реклама и тому подобное). Услуги по техническому обслуживанию и ремонту обычно поставляют на договорной основе. Малые производители часто предоставляют услуги по техническому обслуживанию, а производители оригинального оборудования нередко оказывают услуги по ремонту. Деловые услуги консультативного характера обычно присутствуют в ситуациях закупок для решения новых задач. При этом покупатель из сферы промышленности обычно выбирает поставщиков на основе их репутации и квалификации их персонала.
Таким образом, ясно, что характеристики товара оказывают большое влияние на стратегию маркетинга. В то же время на стратегии маркетинга сказываются и такие факторы, как численность конкурентов, степень сегментированности рынка и состояние экономики.