Сегментация рынка услуг связи.
Сегментация – процесс разделения сущ-х или потенц-х потребителей в пределах конкретного рынка на группы, или сегменты; внутри этих групп, или сегментов, потребители имеют одинаковые или схожие требования, для удовлетворения кот.исп-ся определенные инструменты маркетинг-микса.
Осущ-ие хоз. деят-ти в рын-х условиях ставит перед субъектом рынка, каковым и явл-ся любая компания, ряд задач, успешное решение кот.обеспечивает наилучший контакт с потребителями, что, в свою очередь, приводит к повышению эфф-тидеят-ти и выводит компанию на новый уровень.
Т.о., чем более правильно будет выполнена сегментация и чем более точно будут определены комплексы маркет. для каждого из сегментов, тем успешнее будет деятельность компании. Обратное также верно.
Сегментация рынка важна как для небольших компаний, так и для крупных, поскольку каждая из них должна стремиться наилучшим образом проявить свои преимущества в условиях жесткой конкуренции.
В маркетинге наиболее значимой и часто встречающейся явл-ся сегментация потребителей. Тем не менее, правомерно выполнение по аналогичному алгоритму сегментации конкурентов, а также предложений. Фактически все эти варианты явл-ся декомпозицией рынка, позволяющей рассмотреть действ.рыночные силы по составляющим элементам, определяя значимость и влияние с высокой степенью точности.
Признаки сегментации рынка по потребителям.
Географические: Регионы; Плотность населения.
Демографические: Возраст; Пол; Размер семьи (не используется в связи); Образование.
Национально культурные Религиозные убеждения; Раса; Национальность;
Социально-экономические: Уровень доходов; Образование; Профессиональный состав.
Психографические: Общественный класс; Образ жизни.
Поведенческие: Характер покупки; Повод для совершения покупки; Искомые выгоды; Статус пользователя; Интенсивность потребления; Степень приверженности; Степень готовности к восприятию услуги; Отношение к товару или услуге.
Признаки сегментации рынка деловых услуг
Признаки:
Отрасль
Сфера деятельности
Технико-прикладные критерии
Специфика организации закупок
Размер предприятия
Фирменно – прикладные признаки (динамика V производства)
Условия оплаты (предоплата по, истечению срока)
Географические
Психа - графические характеристики лиц принимающие решение о покупках
Поведеньческие процессы (как в организации принимаются решения).
Позиционирование услуг связи.
Позиционированием называется процесс поиска такой рыночной позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать ее (его) от положения конкурентов. Позиционирование осуществляется с учетом конкретной целевой группы потребителей, для которой создаются и предлагаются преимущества и уникальность. Без ясного представления о том, на что направлена позиция, очень сложно, даже почти невозможно, согласовать решения маркетинга-микс. Определение конкурентного позиционирования часто диктует наиболее эффективные комбинации инструментов маркетинга.
