
- •«Управление маркетингом услуг в отрасли связи»
- •Понятие услуги. Характеристики услуг. Особенности маркетинга услуг.
- •Комплекс маркетинга услуг. Ценность услуг.
- •Состояние и тенденции развития телекоммуникаций, электросвязи и почтовой связи
- •Классификация услуг связи
- •Классификация услуг электросвязи.
- •Классификация и характеристика услуг телефонной связи.
- •Классификация услуг передачи данных.
- •Классификация услуг доступа в Интернет.
- •Классификация услуг почтовой связи.
- •Маркетинговая среда организаций связи.
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Организация маркетинга на предприятии. Виды организационных структур службы маркетинга.
- •Маркетинговая информационная система организаций связи
- •Показатели для анализа рынка услуг: емкость, доля рынка.
- •Сегментация рынка услуг связи.
- •Позиционирование услуг связи.
- •Конкурентоспособность услуг связи.
- •Жизненный цикл услуги, его основные фазы и виды
- •Тарифная политика предприятия связи
- •20Организация продаж и абонентского обслуживания.
- •21 Сущность и инструменты коммуникационной политики организаций связис
- •24. Сущность, цели, задачи, функции и виды рекламы
- •Сущность рекламы и ее цели.
- •Функции рекламы.
- •Виды рекламы.
- •Средства распространения рекламы.
- •25. Pr как инструмент маркет. Коммун. Направления pr
- •Понятие pr. Pr - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелат. Отношений и взаимопонимания между орг-ей и общественностью.
- •Методы стимулирования сбыта.
- •27. Личные продажи услуг связи
- •Комплекс маркетинга услуг byfly.
- •Комплекс маркетинга услуги Zala.
- •1.Продукт
- •3. Продвижение
- •Swot-анализ услуги emsBelpost
- •Swot-анализ услуг, предоставляемых на базе сети ims
- •Виды услуг Интеллектуальной платформы.
- •Виды и характеристика услуг дву для эатс.
- •Услуги сотовой связи. Комплекс маркетинга услуги мобильного доступа в Интернет
- •Классификация услуг в сетях сотовой подвижной связи поколения 3g
- •Виды и характеристика услуг справочно-информационных служб.
Показатели для анализа рынка услуг: емкость, доля рынка.
Показ.для анализа рынка услуг.
1) Количественные показатели:
a) Емкость рынка;
b) Динамики развития рынка;
c) Доля фирм на рынке;
d) Потенциал рынка.
2) Качественные показатели:
a) Структура потребителей;
b) Мотивы покупки;
c) Динамика потребителей;
d) Процесс покупки;
e) Стабилизация потребностей;f)
3) Показатели конкурентной среды:
a) Объем реализации фирмами-конкурентами;
b) Стратегии конкурентов;
c) Финансовые возможности фирм-конкурентов.
4) Структура покупателей:
a) Кол-во покупателей;
b) Виды покупателей;
c) Динамика численности покупателей;
d) Региональные особенности покупателей.
Структура отрасли:
a) Кол-во продавцов или конкурентов;
b) Вид конкурентов;
c) Уровень организации пр-ва конкурентов;
d) Загрузка производственных мощностей;
e) Потенциальные возможности в конкуренции.
6) Структура распределения:
a) Географические особенности;
b) Удаленность от крупно населенных территорий;
c) Особенности сбытовой сети;
d) Загрузка транспорта.
|
Емкость рынка — это возможный объем реализации товара / услуги при определенном уровне цен. Показатель емкости рынка исчисляется в деньгах (рублях, долларах, евро, тугриках и т.д.) — т.е. это максимальная сумма, которую может получить продавец (продавцы) на данном рынке при неизменных обстоятельствах (объеме предложения, уровне спроса, ценах и т.д.). В отдельных случаях емкость рынка может быть выражена в натуральном выражении (например, по данным статистики), но бизнес интересует обычно не то, сколько штук шуруповертов он может продать, а какую он может выручить за это сумму. Поэтому формула расчета емкости рынка обычно выглядит так: E = К х Ц где:E — емкость рынка, К — количество товара,Ц — цена товара Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. В каждый момент времени рынок имеет количественную и качественную определенность, т.е. его объем выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а, следовательно, и покупаемых товаров. Емкость рынка измеряется в натуральном и/или денежном показателях. |
Доля рынка — это отношение объема продаж определенного продукта данной организации к суммарному объему продаж данного товара, осуществленному всеми организациями, действующими на данном рынке. Этот показатель является ключевым при оценке конкурентной позиции организации.
Однако для многих видов продуктов детальная, надежная статистическая информация отсутствует.
В общем случае определение текущего рыночного спроса в денежном исчислении (Q) осуществляется по формуле:
Q =N * q * Ц,
гдеn — число покупателей данного вида продукта на данном рынке;
q — число покупок покупателя за исследуемый период времени;
Ц — средняя цена данного продукта.