
- •«Управление маркетингом услуг в отрасли связи»
- •Понятие услуги. Характеристики услуг. Особенности маркетинга услуг.
- •Комплекс маркетинга услуг. Ценность услуг.
- •Состояние и тенденции развития телекоммуникаций, электросвязи и почтовой связи
- •Классификация услуг связи
- •Классификация услуг электросвязи.
- •Классификация и характеристика услуг телефонной связи.
- •Классификация услуг передачи данных.
- •Классификация услуг доступа в Интернет.
- •Классификация услуг почтовой связи.
- •Маркетинговая среда организаций связи.
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Организация маркетинга на предприятии. Виды организационных структур службы маркетинга.
- •Маркетинговая информационная система организаций связи
- •Показатели для анализа рынка услуг: емкость, доля рынка.
- •Сегментация рынка услуг связи.
- •Позиционирование услуг связи.
- •Конкурентоспособность услуг связи.
- •Жизненный цикл услуги, его основные фазы и виды
- •Тарифная политика предприятия связи
- •20Организация продаж и абонентского обслуживания.
- •21 Сущность и инструменты коммуникационной политики организаций связис
- •24. Сущность, цели, задачи, функции и виды рекламы
- •Сущность рекламы и ее цели.
- •Функции рекламы.
- •Виды рекламы.
- •Средства распространения рекламы.
- •25. Pr как инструмент маркет. Коммун. Направления pr
- •Понятие pr. Pr - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелат. Отношений и взаимопонимания между орг-ей и общественностью.
- •Методы стимулирования сбыта.
- •27. Личные продажи услуг связи
- •Комплекс маркетинга услуг byfly.
- •Комплекс маркетинга услуги Zala.
- •1.Продукт
- •3. Продвижение
- •Swot-анализ услуги emsBelpost
- •Swot-анализ услуг, предоставляемых на базе сети ims
- •Виды услуг Интеллектуальной платформы.
- •Виды и характеристика услуг дву для эатс.
- •Услуги сотовой связи. Комплекс маркетинга услуги мобильного доступа в Интернет
- •Классификация услуг в сетях сотовой подвижной связи поколения 3g
- •Виды и характеристика услуг справочно-информационных служб.
Классификация и характеристика услуг телефонной связи.
телефонная связь: установка и пользование телефоном; ISDN; международная телефонная связь; связь с абонентами мобильных сетей; таксофоны и телефонные карты; дополнительные У электронных АТС; серийный номер; справочно-информационные услуги; ремонт оборудования, конференцсвязь по заказу;
В данном вопросе надо охарактеризовать каждый вид услугто что непонятно, представлено ниже
Услуга "Идентификация линии вызывающего абонента (CLIP)" (CLIP – CallingLineIdentityPresentation) – позволяет увидеть на дисплее оконечного абонентского устройства (телефонного аппарата, факсимильного аппарата и др. устройств) номер телефона вызывающего абонента, а также информацию о дате и времени поступления вызова. При отсутствии на телефонном аппарате дисплея предоставление услуги невозможно. Если номер телефона вызывающего абонента занесен в записную книжку вашего аппарата, то на дисплее, помимо номера телефона, отобразится остальная часть записи из записной книжки – например, имя и фамилия звонившего. Кроме того, возможно запоминание определенного числа последних номеров, с которых поступали вызовы; список этих номеров может быть просмотрен и по каждому из них может быть сделан исходящий вызов.
ДВО - дополнительные виды обслуживания
ISDN-Сеть ISDN (IntegratedServiceDigitalNetwork) - цифровая сеть с интегральным обслуживанием (ЦСИО) - это сеть, обеспечивающая полностью цифровые соединения между оконечными устройствами для поддержания широкого спектра речевых и информационных услуг: ISDN обеспечивает, прежде всего, надёжную связь, защищённую от электрических помех и труднодоступную для подслушивающих устройств. Помимо применения ISDN в качестве привычного средства телефонной связи, цифровая технология передачи сигналов является идеальной системой для многих предприятий и фирм в плане работы с удаленными пользователями, а также для организации эффективного доступа в Интернет, организации видеоконференций и т.д.
Классификация услуг передачи данных.
Классификация услуг доступа в Интернет.
Смотри картинку в вопросе 8, там приведена классификация.
Коммутируемый доступ (англ. dial-up[1]) — сервис, позволяющий компьютеру, используя модем и телефонную сеть общего пользования, подключаться к другому компьютеру (серверу доступа) для инициализации сеанса передачи данных (например, для доступа в сеть Интернет). Обычно dial-up’ом называют только доступ в Интернет на домашнем компьютере или удаленный модемный доступ в корпоративную сеть с использованием двухточечного протокола PPP (теоретически можно использовать и устаревший протокол SLIP).
Стоимость доступа в Интернет через коммутируемый доступ часто определяется по времени, проведённому пользователем в сети, а не по объёму трафика. Доступ по телефонной линии — это непостоянная или временная связь, потому что по желанию пользователя или ISP рано или поздно будет разорвана. Провайдеры услуг Интернета зачастую устанавливают ограничение на продолжительность связи и разъединяют пользователя по истечении отведённого времени, вследствие чего необходимо повторное подключение.
Некоммутируемый доступ-Это тот же самый канал что и на телефоной линии, но совершено на других частотах, поэтому он и не мешает телефону вести беседу при подключении к Инету, но единственный недостаток у такого подлючения - он невозможен если у вас квартира оборудована сигнализацией, так эти подключения работают на одинаковых частотах. (технологии XDSL: SDSL, ADSL или через выделенную линию)
Беспроводной доступ – (3 G, wi-fi,wiMax)