- •«Управление маркетингом услуг в отрасли связи»
- •Понятие услуги. Характеристики услуг. Особенности маркетинга услуг.
- •Комплекс маркетинга услуг. Ценность услуг.
- •Состояние и тенденции развития телекоммуникаций, электросвязи и почтовой связи
- •Классификация услуг связи
- •Классификация услуг электросвязи.
- •Классификация и характеристика услуг телефонной связи.
- •Классификация услуг передачи данных.
- •Классификация услуг доступа в Интернет.
- •Классификация услуг почтовой связи.
- •Маркетинговая среда организаций связи.
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Организация маркетинга на предприятии. Виды организационных структур службы маркетинга.
- •Маркетинговая информационная система организаций связи
- •Показатели для анализа рынка услуг: емкость, доля рынка.
- •Сегментация рынка услуг связи.
- •Позиционирование услуг связи.
- •Конкурентоспособность услуг связи.
- •Жизненный цикл услуги, его основные фазы и виды
- •Тарифная политика предприятия связи
- •20Организация продаж и абонентского обслуживания.
- •21 Сущность и инструменты коммуникационной политики организаций связис
- •24. Сущность, цели, задачи, функции и виды рекламы
- •Сущность рекламы и ее цели.
- •Функции рекламы.
- •Виды рекламы.
- •Средства распространения рекламы.
- •25. Pr как инструмент маркет. Коммун. Направления pr
- •Понятие pr. Pr - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелат. Отношений и взаимопонимания между орг-ей и общественностью.
- •Методы стимулирования сбыта.
- •27. Личные продажи услуг связи
- •Комплекс маркетинга услуг byfly.
- •Комплекс маркетинга услуги Zala.
- •1.Продукт
- •3. Продвижение
- •Swot-анализ услуги emsBelpost
- •Swot-анализ услуг, предоставляемых на базе сети ims
- •Виды услуг Интеллектуальной платформы.
- •Виды и характеристика услуг дву для эатс.
- •Услуги сотовой связи. Комплекс маркетинга услуги мобильного доступа в Интернет
- •Классификация услуг в сетях сотовой подвижной связи поколения 3g
- •Виды и характеристика услуг справочно-информационных служб.
Классификация услуг в сетях сотовой подвижной связи поколения 3g
При запуске сети 3G повысилось качество передачи голоса, у абонентов появилась возможность одновременно разговаривать по телефону и осуществлять передачу или получение данных. Также появилась возможность организовывать мобильные конференции. Режим «Конференц-связи» позволяет объединять до 6 телефонных разговоров, включая инициатора конференции.
«Видеозвонок» — это услуга одновременной передачи речи и изображения. В сети 3 поколения стало легко и быстро работать в интернете, например, отправлять и получать электронную почту в том числе письма с фотографиями и картинками большого размера.
Мобильное телевидение - это прием телевизионных программ в специальном формате на мобильные терминалы с возможностью использования функции интерактивности.
Виды и характеристика услуг справочно-информационных служб.
109 – Справ.служба о номерах тел. квартир и организаций
Информация о номерах тел. кв. и учрежденческого сектора по полным и неполным данным.
130 – Тел. центр обслуживания клиентов (бесплатная услуга)
Инф. об услугах, предоставляемых БТК: описание услуг БТК, способы получения услуг, адресная инф., телефоны и режим работы служб продаж и пунктов коллект. пользования БТК.
153 - Справка междуг. и междунар. кодов (бесплатная услуга)
Инф. о междуг. и междун. тел. кодах, порядке набора и тарифах при выходе на междугородную и международнуюсеть.
164 - Справка по вопросам оплаты услуг связи (бесплатная)
Предоставляется инф. об общей сумме к оплате за услуги эл.связи, абонем. плате, сумме за услуги местной, междуг., междун. связи, сумме за услуги сторонних организаций.
