- •«Управление маркетингом услуг в отрасли связи»
- •Понятие услуги. Характеристики услуг. Особенности маркетинга услуг.
- •Комплекс маркетинга услуг. Ценность услуг.
- •Состояние и тенденции развития телекоммуникаций, электросвязи и почтовой связи
- •Классификация услуг связи
- •Классификация услуг электросвязи.
- •Классификация и характеристика услуг телефонной связи.
- •Классификация услуг передачи данных.
- •Классификация услуг доступа в Интернет.
- •Классификация услуг почтовой связи.
- •Маркетинговая среда организаций связи.
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Организация маркетинга на предприятии. Виды организационных структур службы маркетинга.
- •Маркетинговая информационная система организаций связи
- •Показатели для анализа рынка услуг: емкость, доля рынка.
- •Сегментация рынка услуг связи.
- •Позиционирование услуг связи.
- •Конкурентоспособность услуг связи.
- •Жизненный цикл услуги, его основные фазы и виды
- •Тарифная политика предприятия связи
- •20Организация продаж и абонентского обслуживания.
- •21 Сущность и инструменты коммуникационной политики организаций связис
- •24. Сущность, цели, задачи, функции и виды рекламы
- •Сущность рекламы и ее цели.
- •Функции рекламы.
- •Виды рекламы.
- •Средства распространения рекламы.
- •25. Pr как инструмент маркет. Коммун. Направления pr
- •Понятие pr. Pr - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелат. Отношений и взаимопонимания между орг-ей и общественностью.
- •Методы стимулирования сбыта.
- •27. Личные продажи услуг связи
- •Комплекс маркетинга услуг byfly.
- •Комплекс маркетинга услуги Zala.
- •1.Продукт
- •3. Продвижение
- •Swot-анализ услуги emsBelpost
- •Swot-анализ услуг, предоставляемых на базе сети ims
- •Виды услуг Интеллектуальной платформы.
- •Виды и характеристика услуг дву для эатс.
- •Услуги сотовой связи. Комплекс маркетинга услуги мобильного доступа в Интернет
- •Классификация услуг в сетях сотовой подвижной связи поколения 3g
- •Виды и характеристика услуг справочно-информационных служб.
Swot-анализ услуг, предоставляемых на базе сети ims
Сеть IMS (мультимедийная подсистема на основе протокола IP) – современная телекоммуникационная система, являющаяся основным коммуникационным звеном, позволяющим предоставлять как традиционные услуги телефонной связи, так и новые современные услуги и сервисы. Подключиться к данной системе можно используя существующую абонентскую линию либо абонентское подключение, реализованное на базе технологии GPON
Абоненты, подключенные в рамках технологии IMS, имеют возможность пользоваться следующими услугами:
Сильные стороны:
-современная телекоммуникационная система
- является основным коммуникационным звеном, позволяющим предоставлять как традиционные услуги телефонной связи, так и новые современные услуги и сервисы
- Подключиться к данной системе можно используя существующую абонентскую линию
Возможности:
- использование новых технологий
-возможность оператору предоставлять разнообразные услуги, повышая тем самым среднюю выручку с абонента
Слабые стороны
- дороговизна разработки и внедрения модернизации системы
- сложный принцип организации услуги, возможны сбои
Угрозы
- усиление конкуренции
- быстрое «моральное» устаревание технологий
Виды услуг Интеллектуальной платформы.
В 2001 году Республиканское государственное объединение "Белтелеком" (www.beltelecom.by) ввело в эксплуатацию Интеллектуальную платформу (ИП) – специальное оборудование, которое позволило предложить абонентам телефонной сети общего пользования ряд принципиально новых для Беларуси услуг. Первыми из них стали три из числа самых распространенных в мире – Сервисная телефонная карта (СТК), Карточный счет и Абонентский счет. Общий принцип этих услуг – предоставление междугородной и международной связи по более выгодным тарифам путем предоплаты телефонных разговоров.
Через некоторое время РО "Белтелеком" стало открывать отдельные направления международной связи, звонить по которым с использованием СТК, Карточного и Абонентского счетов стало дешевле, чем обычным способом. Снизить тарифы на связь при звонках через Интеллектуальную платформу стало возможным за счет использования по этим направлениям телефонии по IP-протоколам.
Первые направления телефонии по IP-протоколам на сетях электросвязи были объявлены в 2002 году – на Москву и Московскую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Звонить туда через Интеллектуальную платформу дешевле на 34%.
Позже к имеющимся направлениям добавились 10 стран Европы: Болгария, Великобритания, Греция, Дания, Словакия, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия и Швейцария.
С 16 июня этого года для телефонии по IP-протоколам добавляется еще 5 стран. Из числа европейских – Германия и Италия, на Ближнем Востоке – Израиль. Впервые открывается телефония по IP-протоколам на Америку в направлении США и Канады.
Кроме того, с 16 июня через Интеллектуальную платформу по коду набора 8-01799ххх11 станут доступны автоинформаторы Минской ГТС: 088 (служба точного времени), 075 (курсы валют), 092 (дискотеки), 093 (круглосуточные магазины), 094 (гороскоп), 095 (прогноз погоды), 096 (сказки по телефону) и справочные городской телефонной сети 009 и 099.
Справка: Интеллектуальная платформа – программно-аппаратный комплекс, позволяющий предоставлять широкий спектр услуг связи на базе существующей телефонной сети.
Сервисная телефонная карта – бесконтактная пластиковая карта номиналом 2 000, 4 000, 8 000, 16 000 или 30 000 тарифных единиц. Предоставляет возможность междугородной и международной связи с любого телефона и таксофона путем предоплаты телефонных разговоров.
Карточный счет – телефонный счет, покупаемый частным или юридическим лицом на свое имя при заключении договора с РО “Белтелеком”. Сумма счета выбирается абонентом самостоятельно и может составлять 20 000, 40 000 или 80 000 тарифных единиц.
Абонентский счет – телефонный счет на определенный телефонный номер. Покупается частным или юридическим лицом при заключении договора с РО “Белтелеком.
