Раздел 3. Условия договора, ущемляющие права потребителей

Практические задания

Задание 1

Провести анализ талона на гарантийное обслуживание с целью выявления в нём условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Талон на гарантийное обслуживание

Проданный товар: телефон.

Условия гарантии:

Фирма передаёт потребителю товар надлежащего качества и предупреждает, что в процессе эксплуатации товара в нём могут возникнуть недостатки, которые будут устранены бесплатно сервисным центром фирмы в срок до 45 дней.

Срок гарантийного обслуживания продлевается на время проведения гарантийного ремонта.

Обращаем Ваше внимание на выполнение следующих условий:

1. Гарантия действительна только при наличии гарантийного талона с указанием наименования серийного номера изделия, даты продажи, гарантийного срока.

2. Гарантия не распространяется на следующие неисправности и повреждения:

а) механические повреждения (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривления корпуса из-за перегрева);

б) повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

в) повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных телефонных сетей и других подобных внешних факторов.

3. Замена изделия производится в случае невозможности гарантийного ремонта.

4. Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

Нормативные правовые акты

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Российская газета, 1994, 8 декабря.

Гражданский кодекса Российской Федерации. Часть вторая: Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ // СЗ РФ, 1996, № 5,ст. 410.

О защите прав потребителей: Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I // Российская газета, 1992, 7 апреля.

Об утверждении Правил продажи товаров по образцам: Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 // СЗ РФ, 1997, № 30,ст.3657.

Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 // СЗ РФ, 1998, №4, ст.482.

Об утверждении перечня технически сложных товаров: Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924// СЗ РФ, 2011, № 46, ст. 6539.

Об утверждении Правил бытового обслуживания населения: Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025//СЗ РФ, 1997, № 34, ст.3979.

Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров: Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55// СЗ РФ, 1998, № 4, ст.482.

О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам: Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. №307// СЗ РФ, 2006, №23, ст.2501.

Об утверждении правил оказания телематических услуг связи: Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575// СЗ РФ, 2007, № 38, ст.4552.

Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом: Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612//СЗ РФ, 2007, № 41, ст.4894.

О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товаров: Письмо Роспотребнадзора от 8 апреля 2005 года № 0100/2569-05-32 //Документ опубликован не был.

Нормативные правовые акты Челябинской области

Об установлении времени сезонов на территории Челябинской области: Постановление Губернатора Челябинской области от 28 декабря 2001г. № 735 // Сборник нормативных правовых актов Губернатора и Правительства Челябинской области, №1, 2002, с. 23-24.

Материалы судебной практики

О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 // Экспресс-Закон, 2001, № 46.

Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда: Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 10 от 20 декабря 1994 г. // Российская газета, 1995, 8 февраля.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ И