2.5. Развитие рекламной деятельности.

2.6. Стимулирование развития транспортного рынка. Понятие и принципы транспортного маркетинга. Согласование спроса и предложения. Цели и схема маркетинга. Процесс сегментации транспортного рынка. Монопольная и конкурентная сферы на железнодорожном транспорте. Оценка конкурентоспособности. Управление на основе маркетинга.

Общая трудоемкость дисциплины

Форма обучения – очная

Курс - 3

Всего учебных часов – 73 часов

Лекционных занятий- 18 часов

Практических занятий- 18 часов

Самостоятельных занятий-37 часов

Дифференцированный зачет (количество) - 1

Перечень тем лекционных занятий

№ п.п	Наименование лекционных тем	Кол. часов
1.	Комплекс транспортно-экспедиционного обслуживания на рынке транспортных услуг	4
2.	Обоснование параметров качества обслуживания клиентов железнодорожным транспортом	4
3.	Рациональные уровни концентрации транспортно-экспедиционного обслуживания по центрам сервиса по грузовым и пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом.	2
4.	Оценка полноты и степени доступности выполнения заказов.	2
5.	Развитие рекламной деятельности.	2
6.	Стимулирование развития транспортного рынка.	4
	ИТОГО	18

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ, КОТОРЫЕ СТУДЕНТЫ ДОЛЖНЫ

ПРОРАБОТАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО

№№	НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМЫ	КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ
1.	Нормативно – правовая база оказания сервисных услуг на транспорте	10
2.	Дочерние сервисные компании ОАО РЖД	10
3.	Тарифная политика на железнодорожном транспорте	5
4.	Структура, цели и задачи системы ФТО на железнодорожном транспорте	7

Всего: 32

Перечень тем практических занятий

№	Наименование темы	Количество часов
1.	Обоснование сервиса по доставке грузов от двери до двери	6
2.	Сегментация рынка перевозок	6
3.	Оценка и учет предпочтений клиентуры	6
	Итого	18

Литература по дисциплине Сервис на транспорте

Основная

1. Николашин В.М. Сервис на транспорте. М; ИЦ «Академия», 2008г.

2. Иловайский Н.Д., Киселев А.Н. Сервис на транспорте (железнодорожном):Учебник для вузов. – М.: Маршрут, 2003. – 585 с.

Дополнительная

2. Таможенный кодекс Российской Федерации. Официальный текст по состоянию на 15 октября 2001 года. – М.: Изд-во НОРМА, 2001. – 192 с.

3. Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации. – М.: Транспорт, 2003. – 127 с.

4. Андрианов В.Б. Перевозка грузов. Договоры. Претензии. Иски. – Серия: Информация для потребителей транспортных услуг. – Вып. 7. – СПб.: Инф. центр «Выбор», 2002. – 328 с.

5. Бенсон Д., Уайтхед Д. Транспорт и доставка грузов / Пер. с англ. – М.: Транспорт, 1990. – 279 с.

6. Величко В.И. и др. Основы транспортного экспедирования на железнодорожном транспорте. – М.: Интекст, 2000. – 96 с.

7. Величко В.И. и др. Система фирменного транспортного обслуживания. – М.: Интекст, 2001. – 184 с.

8. Возникновение и развитие экспедиторского дела на железных дорогах. – СПб.: Инф. центр «Выбор», 2001. – 184 с.

9. Дерибас А.Т. и др. Организация грузовой и коммерческой работы на железнодорожном транспорте. Учебник для вузов. – М.: Транспорт, 1980. – 328 с.

10. Миротин Л.Б. и др. Транспортно-логистическое обслуживание // Транспорт. Экспедирование и логистика. – 2002. – №1-4.

11. Новосибирский мультимодальный транспортный узел / Под общей редакцией К.Л. Комарова. – Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2001. – 351 с.

12. Плужников К.И. Транспортное экспедирование: Учеб. – М.: РосКонсульт, 1999. – 576 с.

13. Абрамов А.П., Галабурда В.Г., Иванова Е.А. Маркетинг на транспорте / Под. ред. В.Г. Галабурды. Учебник для вузов. – М.: Желдориздат, 2001. – 329 с.

14. Сотников Е. А. Железные дороги мира из XIX в XXI век. – М.: Транспорт, 1993. – 200 с.

15. Транспортная логистика: Учебник для транспортных вузов / Под общей редакцией Л.Б.Миротина. – М.:Издательство “Экзамен”, 2002. – 512 с.