Примерный перечень вопросов и заданий для подготовки ГЭК

для специальности

080507.65 « Менеджмент организации»,

специализации «Управление персоналом», «Производственный менеджмент»

1. Система целей в менеджменте. Требования, предъявляемые к целям.

2. Понятие «эффективность управления»: критерии и условия их применения в зависимости от ответственности и полномочий.

3. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций в экономике.

4. Типы организационных структур управления, их характеристика.

5. Исторический аспект менеджмента. Школа научного менеджмента.

6. Школа «человеческих отношений» и «поведенческие концепции» в менеджменте.

7. Классическая, или административная школа менеджмента.

8. Менеджер-руководитель: основные особенности профессии и требования к менеджеру.

9. Менеджмент и управление - соотношение понятий. Функции менеджмента.

10. Современные концепции и подходы к менеджменту.

11. Назначение, виды и практика планирования. Виды и последовательность разработки планов.

12. Методы диагностики качества системы менеджмента и проблем организации.

13. Организационно-правовые формы предприятия.

14. Организационные отношения в системе менеджмента и «организация» как одна из основных функций менеджмента.

15. Контроль в менеджменте: сущность и характеристика форм и методов контроля.

16. Причины возникновения кризисов и их роль в социально-экономическом развитии.

17. Организация как открытая система. Характеристика внешней среды организаций в бизнесе и концепции рыночно-целевой адаптации.

18. Методы антикризисного регулирования.

19. Методы исследования организационных проблем управления.

20. Количественные методы разработки и обоснования управленческих решений.

21. Этапы процесса принятия решений в менеджменте.

22. Социально-психологический аспект предпринимательства.

23. Основные черты предпринимательства. Проблемы российского предпринимательства на современном этапе.

24. Понятие и виды полномочий в менеджменте. Теория и практика делегирования.

25. Внешняя среда международной компании

26. Опыт менеджмента за рубежом (американская, европейская и японская модели). Возможности и пути его использования в России.

27. Управление рисками в менеджменте.

28. Принятие решения в условиях неопределенности и риска.

29. Управленческие решения как ответственность менеджмента. Решения в централизованных и децентрализованных системах управления.

30. Управленческая информация как основа процессов принятия решений. Виды управленческой информации, их классификация.

31. Организация выполнения принятых решений.

32. Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций в организации, их формирование и значение.

33. Сегментация рынка: цель, мотивы и критерии сегментации.

34. Основные концепции маркетинга.

35. Источники информации в маркетинге.

36. Основные составляющие конкурентоспособности товара.

37. Понятие «консюмеризм». Консюмеризм в России.

38. Методы выхода на внешний рынок.

39. Особенности формирования и реализации стратегий международной компании.

40. Маркетинговые исследования: назначение, основные направления и методы исследований.

41. Концепция жизненного цикла товара.

42. Сущность и принципы ценообразования в системе маркетинга.

43. Процессуальные теории мотивации.

44. Понятие и виды власти в менеджменте.

45. Функции организационной культуры.

46. Понятие, содержание и элементы организационной культуры.

47. Понятие, значение и условия осуществления лидерства в менеджменте

48. Понятия «группы» и «групповой динамики». Производственные группы и неформальные группы в деловых организациях.

49. Функция «руководства людьми» как основа управления. Формальные и неформальные источники влияния руководителя.

50. Кадровая политика организации (предприятия).

51. Управление социальным развитием и социальными программами предприятия.

52. Социальная политика предприятия.

53. Основные направления работы с персоналом организации (подсистемы кадрового менеджмента).

54. Методы исследования социальных проблем работников и разработки программ социального развития.

55. Социальное партнерство на предприятии. Взаимодействие администрации и профсоюзов. ТК о социальном партнерстве.

56. Маркетинг персонала: современные концепции и методы.

57. Переподготовка и повышение квалификации. Методы и организация обучения на предприятиях

58. Определение потребности в персонале и методы кадрового планирования.

59. Современные формы и методы обучения персонала организации.

60. Методы проведения отбора персонала организации.

61. Характеристика и применение методов собеседования и тестирования при отборе персонала.

62. Роль коммуникации в системе управления персоналом. Формы и методы коммуникации.

63. Цели и методы нормирования труда.

64. Оценка результатов труда работников организации как форма обратной связи руководителя с подчиненными.

65. Управление трудовой мотивацией работников.

66. Профессиональная и организационная (социальная) адаптация персонала предприятия.

67. Значение, организация и программы работы с резервом руководителей.

68. Управление карьерой руководителей и специалистов.

69. Управление компенсацией и системой льгот на предприятии.

70. Методы стимулирования труда персонала и условия их применения в деловых организациях.

71. Формы оплаты труда: сравнительная характеристика и условия применения.

72. Функциональное разделение труда и организационная структура современных служб управления персоналом.

73. Современные службы управления персоналом. Основные направления работы с персоналом.

74. Стили руководства: сравнение преимуществ и условий применения.

75. Многомерные стили управления на примере управленческой решетки Р. Блейка и М. Мутон.

76. Понятие и причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов в теории современной практике управления.

77. Управленческое консультирование, роль, формы, примеры консалтинга в современном менеджменте.

78. Изменения в организации. Концепция и практика организационных изменений.

79. Стратегии диверсификации, их виды и содержание.

80. Назначение и сущность SWOT-анализа.

81. Суть и содержание стратегического менеджмента, определение понятия «стратегия».

82. Корпоративные, деловые и функциональные стратегии. Общая характеристика и примеры.

83. Оценка привлекательности отраслей хозяйственного портфеля деловой организации.

84. Стратегии конкуренции фирмы в зависимости от ситуации в отрасли.

85. Пять основных конкурентных сил по М. Портеру, их характеристика.

86. Основные типы стратегий и порядок их разработки.

87. Содержание матричного анализа хозяйственного портфеля компании (матрица БКГ).

88. Оценка эффективности инновационных (инвестиционных) проектов.

89. Этапы инновационного менеджмента.

90. Инновационные проекты как форма целевого управления инновационной деятельностью.

91. Инновационный менеджмент как система управления инновациями.

92. Стили (модели) и стороны делового общения.

93. Жизненный цикл продукции в соответствии со стандартами ИСО (петля качества).

94. Современные системы управления качеством на предприятиях.

95. Функции системы управления качеством.

96. Организация работы с документами.

97. Унифицированная система организационно-распределительной документации (УСОРД).

98. Основные кадровые документы.

Практические задания

к билетам

комплексного государственного экзамена

по специальности

080507.65 «Менеджмент организации»,

специализации «Управление персоналом», «Производственный менеджмент»

1. Определите основную и обеспечивающие цели управления производством и раскройте на конкретном примере:

1. усовершенствование организационной структуры управления производством

2. выполнение заданной программы выпуска продукции

3. минимизация затрат материалов, труда, времени и денежных средств

4. устранение непроизводительных потерь

5. снижение уровня брака в производстве

2. К элементам организационной культуры не относятся:

1. фирменный стиль одежды, фирменный дизайн помещений организации

2. корпоративные гимны

3. мифы и легенды, касающиеся истории создания организации и личности основателя

4. местоположение организации

5. цвета и эмблемы торговых знаков фирмы

6. ритуалы посвящения новых сотрудников

7. традиции разрешения конфликтов в организации

8. сеть торговых агентов и дистрибьюторов

9. организационные табу

Обоснуйте ваш ответ

3. В теории менеджмента процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином… \вставьте пропущенное слово\

4. Соотнесите вид управления с типом информационных систем, предназначенных в поддержку его осуществления

стратегический менеджмент	автоматизированная система контроля над производственным процессом
операционный менеджмент	информационные подсистемы бухгалтерской отчетности
кадровый менеджмент	корпоративные информационные подсистемы верхнего уровня
финансовый менеджмент	базы данных по персоналу

5. Соотнесите школы менеджмента с их вкладом в развитие теории и практики управления и обоснуйте ваш выбор

1. школа «научного управления»	начало изучения неформальной структуры организации, проблем лидерства, групповых норм поведения…
2. школа «науки управления» (management science)	развитие количественных методов в помощь лицам, принимающим решения…
3. школа «человеческих отношений»	рациональная организация рабочего места, методы нормирования труда, повышение производительности труда на рабочем месте…

6. Определите, к каким из перечисленных целей относится понятие миссии. Укажите, какова её функция, приведите пример миссии коммерческой организации

1. долгосрочные

2. среднесрочные

3. краткосрочные

1. стратегические

2. тактические

3. оперативные

7. Перечислите основные фазы развития конфликта. Назовите фазу, которая является Поводом к началу открытого противодействия субъектов взаимодействия

8. Выберите из списка, в котором перечислены различные формы контроля, все те, которые можно отнести к форме предварительного контроля:

1. Установление бюджета подразделения

2. Контроль качества произведенной продукции

3. Проведение оценки результатов деятельности персонала

4. Проведение отбора кандидатов на должности согласно квалификационным требованиям

5. Наблюдение за работой подчиненных

9. Определите и поясните соответствие типов организаций и признаков, по которым осуществляется их классификация

1. по размерам	сферы услуг
2. по отраслевой принадлежности	потребительский кооператив
3. по основным целям	частная
4. по формам ответственности	крупные
5. по организационно-правовым формам	коммерческие

10. Назовите и охарактеризуйте исследование экспериментального характера, выводы которого стали толчком к бурному развитию управленческой психологии и возникновению школы человеческих отношений?

11. К какой группе следует отнести полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и, возможно, вниз по иерархии другим подчиненным?

1. функциональные

2. административные

3. рекомендательные

4. линейные

Приведите пример.

12. Обоснуйте наиболее точное определение предприятия из приведенных ниже:

«предприятие – это организационно-хозяйственная единица, ...

1. осуществляющая предпринимательскую деятельность, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица

2. осуществляющая предпринимательскую деятельность и пользующаяся правами юридического лица

3. осуществляющая предпринимательскую деятельность

4. преследующая коммерческие цели

13. В каком из перечисленных документов зафиксированы данные предварительного контроля финансовых ресурсов, объясните почему

1. бюджет подразделений предприятия

2. баланс предприятия

3. заключение аудитора по результатам проверки предприятия

4. финансовый отчет за прошедший период

14. Если негативный эффект оттока рабочей силы из страны-донора частично компенсируется валютными переводами в страну, то «утечка мозгов»:

1. сокращает валютные поступления в страну-донора

2. сокращает расходы бюджета страны

3. увеличивает валютные поступления в страну

4. наносит ущерб экономике страны

15. Объясните, какое определение более всего подходит к понятию «конфликт»:

1. столкновение, спор, обусловленные различием взглядов, позиций, интересов участников

2. столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием интересов участников, их взглядов и ценностных ориентаций

3. любое несогласие сторон

16. Определите соответствие типов организаций и признаков, по которым осуществляется их классификация. Дайте пояснения.

1. по размерам	промышленные
2. по отраслевой принадлежности	малые
3. по основным целям	хозяйственные товарищества
4. по формам ответственности	государственные федеральные
5. по организационно-правовым формам	коммерческие

17. Сформулируйте, чем характеризуется индивидуальный стиль менеджера, и обоснуйте предложенное определение

1. степенью свободы, оставляемой подчиненным при принятии решений

2. образованием менеджера

3. стажем работы менеджера

4. выбором менеджером методов управления

18. По описанию преобладающей модели взаимодействия менеджера со своими подчиненными определите, к какому стилю руководства тяготеет руководитель

Описание: Руководитель получает информацию от подчиненных и информирует подчиненных; интересуется их мнением по важным вопросам и находит возможность обменяться взглядами и оценками, вырабатывая решение; предпочитает контроль по результатам контролю по процессу.

Выберите вариант из предлагаемых - демократический, авторитарный, попустительский - и обоснуйте свой выбор.

19. Можно ли утверждать, что эффективность менеджмента организации можно наиболее исчерпывающим образом выразить через …

1. увеличение количества реализованного товара

2. соотношение запланированного и фактического расхода различных ресурсов организации

3. степень достижения целей организации

Обоснуйте ответ.

20. Можно ли утверждать, что к показателям эффективности менеджмента можно отнести…

1. соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов на единицу продукции

2. увеличение объема произведенной продукции и услуг

3. степень достижения целей организации

4. увеличение средней продолжительности работы сотрудников в организации

Аргументируйте ваши утверждения по каждому пункту.

21. Какое понятие существует в менеджменте для обозначения «возможности оказывать влияние на поведение других людей»?

22. Ниже приведена неупорядоченная выборка отдельных элементов (от «а» до «м») двух мировых моделей менеджмента - японской или американской. Распределите их на две группы, определив, какой модели соответствует тот или иной элемент.

эффективное применение «кружков ка-чества», других форм групповой работы	пожизненный наем персонала
наем «готовых специалистов» под конкретную должность	оплата по старшинству
согласование решений с сотрудниками, которых оно может затронуть, на стадии его подготовки	жесткая связь уровня оплаты с результатами труда
более длительный цикл выработки решений	жесткие групповые нормы поведения
четкое разграничение прав и ответственности каждого менеджера	высокая текучесть персонала
более высокий уровень затрат на обучение персонала	относительно легкое и быстрое внедрение новшеств