45. Психофизиологическая адаптация — это:

а) адаптация к трудовой деятельности на уровне физического состояния работника, результатом чего становятся меньшее утомление, приспособление к высоким физическим нагруз­кам и т. п.;

б) полное и успешное овладение новой профессией, то есть при­выкание, приспособление к содержанию и характеру труда, его условиям и организации;

в) адаптация к ближайшему социальному окружению в коллек­тиве, к традициям и неписаным нормам коллектива, к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отно­шений, сложившихся в коллективе.

45. Социально-психологическая адаптация — это:

а) адаптация к трудовой деятельности на уровне физического состояния работника, результатом чего становятся меньшее утомление, приспособление к высоким физическим нагруз­кам и т. п.;

б) полное и успешное овладение новой профессией, то есть при­выкание, приспособление к содержанию и характеру труда, его условиям и организации;

в) адаптация к ближайшему социальному окружению в коллек­тиве, к традициям и неписаным нормам коллектива, к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отно­шений, сложившихся в коллективе.

45. Цель планирования карьеры:

а) обеспечение наиболее рационального использования трудово­го потенциала работника;

б) создание условий для самореализации работника как личности;

в) анализ стихийного перемещения работников и ведение учета перемещений;

г) развитие трудовой мобильности, взаимозаменяемости работ­ников.

45. При каком виде горизонтальной карьеры сотрудник выполняет те же обязанности, но на новом месте:

а)карусель;

б) перемещение;

в) перестановка.

45. Какие виды решений выделяются по характеру использованной информации:

а) детерминированные, вероятностные;

б) традиционные, нетипичные;

в) стратегические и тактические;

г) локальные и глобальные.

50. Определите порядок процедуры принятия управленческих ре­шений.

Идентификация проблемы. Разработка альтернатив. Определение критериев выбора. Выбор наилучшей альтернативы. Управление реализацией. Согласование решений. Анализ ситуации. Контроль и оценка результатов.

51. К какой группе методов относятся методы, основанные на анали­тических способностях лиц, принимающих эти решения, и пред­ставляющие собой совокупность логических приемов и методи­ки выбора оптимальных решений руководителем, теоретическое сравнение альтернатив с учетом накопленного опыта:

а) неформальные;

б) количественные;

в) коллективные.

51. Если процесс построения гипотез резко преобладает над действи­ями по их проверке и уточнению, то это:

а) решения уравновешенного типа;

б) импульсивные решения;

в) инертные решения;

г) рискованные решения;

д) решения осторожного типа.

51. К какой группе методов относятся метод «мозговой атаки» и ме­тод Дельфы:

а) неформальные (эвристические);

б) коллективные;

в) количественные.

51. Какие из перечисленных функций туризма не относятся к эконо­мическим:

а) создание новых рабочих мест;

б) развитие местной инфраструктуры;

в) восстановление трудоспособности населения;

г) увеличение валютных поступлений в страну.

51. Верны ли следующие утверждения:

• функция контроля является конечным пунктом всего процес­са управления организацией;

• туристские ресурсы — это природные, исторические, социально- культурные объекты, включающие объекты туристского пока­за, а также иные объекты, способные удовлетворять духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и разви­тию их физических сил;

• модель управления туристским комплексом в России предпола­гает отсутствие центральной государственной администрации, все вопросы решаются на местах на основе принципов рыноч­ной «самоорганизации»;

• туроператор занимается комплектацией туруслуг производите­лей в новый, самостоятельный туристский продукт и его реа­лизацией, турагент занимается рекламой и продвижением турпродукта;

• элементами стратегического планирования являются потенциал, стратегия и конкурентоспособность туристского предприятия;

• обслуживание «табльдот» — это свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню.

56. Какую инновационную стратегию использует турфирма при вне­дрении нововведения, если она выходит на рынок только после конкурента и анализа результатов его деятельности?

а) поглощающую;

б) защитную;

в) разбойничью;

г) наступательную.

56. Система управления гостиницей — это;

а) совокупность взаимосвязанных программных средств, обеспе­чивающих автоматизацию всех функций по управлению гос­тиницей;

б) программное средство, предназначенное для автоматизации управления номерным фондом и расчетов с гостями;

в) программное средство автоматизации бизнес-процессов бро­нирования;

г) средство комплексной автоматизации.

56. Автоматизированная система управления рестораном обеспечи­вает автоматизацию;

а) стратегического и тактического уровней управления рестораном;

б) процесса обслуживания гостей;

в) bасk-оffiсе;

г) всех функций по управлению рестораном.

56. Какие можно выделить основные черты риска, которые способ­ствуют пониманию его содержания:

а) непротиворечивость;

б) альтернативность;

в) определенность.

56. К какой группе конфликтов можно отнести противоборство двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов:

а) внутриличностные;

б) межличностные;

в) групповые.

56. К какой группе внутриличностных конфликтов относится столк­новение мотивов и самооценки личности:

а) мотивационный конфликт;

б) нравственный конфликт;

в) конфликт нереализованного желания или комплекса неполно­ценности;

г) ролевой конфликт;

д) адаптационный конфликт;

е) конфликт неадекватной самооценки.

56. Определите последовательность процесса развития конфликта. Постконфликтная ситуация.

Инцидент.

Завершение конфликта.

Кульминация.

Эскалация.

Предконг/Ликтная ситуация.

56. Какие конфликты не только допустимы, но и желательны, ибо позволяют выявить «подводные камни», скрытые от глаз про­цессы, разнообразие точек зрения на те или иные события, по­лучить дополнительную информацию, что в целом облегчает процесс управления и способствует повышению его эффектив­ности:

а) конструктивные;

б) деструктивные.

56. При каком виде эскалации имеет место хронический (затяжной) конфликт:

а) непрерывный;

б) вялый;

в) крутой;

г) волнообразный.

16-2615

56. В случае, если оппонент понимает, что он и соперник обладают равными возможностями, существует угроза потерять все и не­обходимо время для решения сложных проблем, какой вид стра­тегии следует применить для разрешения конфликта:

а) соперничество;

б) компромисс;

в) приспособление;

г) уход от решения проблемы;

д)сотрудничество.