Министерство науки и образования РФ

ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный университет»

Факультет журналистики

Кафедра теории и практики журналистики

Факторы доверия аудитории к сми (на примере фильма «анатомия протеста»)

(курсовая работа)

Выполнила студентка

4 курса, группы 1581

Екатерина Владимировна Близнина

________________

Научный руководитель

к. социол. н., доцент

Евгения Генриевна Ним

________________

Работа защищена

___________ 2012 г.

Оценка________________

Барнаул 2012

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

Глава 1. Проблема доверия к сми: теоретический аспект

§ 1.1. Доверие как социально-психологический феномен………………………6

§ 1.2. Механизмы влияния СМИ: от аргументации до манипуляции…………..10

§ 1.3. Факторы, влияющие на уровень доверия аудитории…………………….. 16

ГЛАВА 2. ДОВЕРИЕ АУДИТОРИИ К ПРОГРАММАМ «НТВ»:

ФОКУС-ГРУППОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

§ 2.1. Общая характеристика канала НТВ как СМИ……………………………..21

§ 2.2. Анализ восприятия аудиторией фильма «Анатомия протеста»…………..30

Заключение………………………………………………………………………….38

Список литературы....................................................................................................40

Приложение................................................................................................................43

Введение

Актуальность темы исследования. Понятием «доверие» принято обозначать элемент взаимоотношений между людьми. В связи с этим отечественные и зарубежные авторы обращаются к явлению доверия, указывая на его роль в установлении позитивных отношений. Доверие как «уверенность в чьей-то добросовестности, искренности, в правильности чего-то и основанное на этом отношение к кому-то или чему-то» [18] является основополагающим базисом как межчеловеческих отношений, так и социальных институтов. Без большего или меньшего доверия невозможно совершения ни одного социального действия: покупка в магазине, голосование за какую-либо партию, заключение какого-либо контракта и т.д. Нас интересует тема доверия в аспекте доверия аудитории к различным СМИ, а также факторы, от которых зависит, в какой степени аудитория доверяет тем или иным источникам информации.

Интерес к теме доверия к СМИ обостряется в периоды бурных социальных потрясений и переходов тех или иных обществ к очередной исторической стадии, когда недоверие к политическому режиму со стороны широких слоев населения и оппозиционных партий становится ресурсом и катализатором трансформации общества [6]. В подобных ситуациях население либо не доверяет СМИ в целом или некоторым каналам, считая их ангажированными правительством, либо доверяет и поддерживает как глашатаев народного мнения. При этом возникает трудность в изучении феномена доверия аудитории к тому или иному каналу коммуникации. Недостаточно спросить у респондента, доверяет ли он данной газете и почему, чтобы разобраться в истинной подоплеке его отношения. Психология восприятия информации чрезвычайно сложна и неоднозначна. В предыдущей курсовой работе мы исследовали особенности использования методов аргументации и манипуляции в фильмах цикла «Истории всероссийского обмана» (канал НТВ) как специфических методов медиавоздействия на массовое сознание. Прошлый опыт изучения эффективности манипулятивных техник и теории аргументации поможет определить, насколько значимый вклад в доверие аудитории они вносят. Актуальной задачей выступает тщательное изучение как самой информации, так и факторов, оказывающих наиболее заметное влияние на уровень доверия аудитории к конкретному СМИ на примере НТВ и конкретному фильму «Анатомия протеста».

Объект нашего исследования: доверие к СМИ как социально-психологический феномен.

Предмет исследования: отношение аудитории к фильму «Анатомия протеста» и каналу НТВ, а также факторы, влияющие на уровень доверия к информации, сообщаемой в данном фильме.

Цель исследования: выявить и проанализировать факторы, влияющие на уровень доверия аудитории к определенному каналу СМИ.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть основные теории, касающиеся феномена доверия как социально-психологического явления;

2. обозначить специфику манипулятивных технологий и методов аргументации;

3. проанализировать канал НТВ как СМИ, выявить его характерные черты;

4. изучить мнение экспертов-журналистов, касающиеся канала НТВ и конкретно фильма «Анатомия протеста»;

5. непосредственно расспросить зрителей с помощью метода фокус-группы и выявить глубинные причины доверия-недоверия к данному фильму или каналу;

6. обобщить полученные результаты и сделать вывод о том, какие факторы оказывают наибольшее влияние на уровень доверия аудитории к СМИ.

Гипотеза нашего исследования заключается в том, что на уровень доверия-недоверия аудитории в первую очередь влияют внешние факторы: политическая и социальная ситуация в обществе, презумпция коллектива и авторитет мнения большинства, а лишь потом доказательность информации и манипулятивное воздействие.

Методы исследования: метод сравнения, метод обобщения, метод интерпретативного описания, метод фокус-группы.

Теоретическия база нашего исследования основана на работах Д. Брайанта, С. Томпсона, Л.В. Матвеевой, изучавших проблему воздействия СМИ на аудиторию; публикациях Н.А. Масловой, А.А. Тертычного, В.В. Ученовой, описывающих теории аргументации в журналистике; трудах Е.Л. Доценко, С.Г. Кара-Мурзы, В.Г. Крысько, посвященных манипулятивным технологиям. Социологические аспекты доверия анализируются в работах Т.М. Мозговой, С.И. Симоненко. Исследованию доверия в контексте авторитета и значимых других посвящены работы А.А. Кроника, А.Л. Свенцицкого. О роли доверия в формировании общественного мнения говорят В.М. Герасимов, М.К. Горшков, А.К. Уледов; стратегии формирования доверия рассматривались Ф.А. Буари.

Эмпирическую базу составили результаты качественного анализа фильма «Анатомия протеста», анализ статей, посвященых данному фильму в Интернете, а также результаты, полученные в ходе фокус-группы с людьми, посмотревшими этот фильм.

Новизна исследования состоит в попытке проанализировать механизм доверия аудитории к социально-значимой информации и выявить наиболее существенные факторы, влияющие на формирование доверия к информации и СМИ.