Организационная структура

В настоящее время Банк Сосьете Женераль Восток представлен в 19 регионах России и во многих регионах - это операционные офисы. Организация работы в рамках операционного офиса является наиболее оптимальной и имеет, ряд преимуществ. Специфика деятельности операционного офиса такова, что в нем работают лишь менеджеры, обслуживающие клиентов, а подразделения, обеспечивающие процессы обслуживания, находятся в головном офисе. Руководителю, при наличии специальных структурных подразделений, таких как, например, бухгалтерия, пришлось бы немалую долю рабочего времени уделять деятельности данного подразделения. В рамках операционного офиса и руководитель, и сотрудники ориентированы в своей работе исключительно на клиента. К тому же, немаловажным преимуществом для руководителя является и возможность избежать расходов, связанных с содержанием дополнительных структурных подразделений, а именно увеличение служебных помещений, расширение штата сотрудников и.т.д. К тому же, реализуя принцип "Индивидуального подхода к каждому клиенту", банк предоставляет каждому клиенту персонального менеджера, который решает не только текущие вопросы, но и, с появлением нового продукта, оперативно доводит информацию до клиента. В тоже время существует взаимозаменяемость менеджеров, что позволяет сделать обслуживание максимально комфортным.⁶

Схема аппарата управления операционным офисом «Центральный» в г. Ярославль

Структурное подразделение	Должность
1	2
Аппарат управления	Управляющий
	Заместитель управляющего
Служба безопасности	Начальник отдела
Отдел автоматизации	Начальник отдела
Бухгалтерия	Начальник отдела
Кредитный отдел	Старший кредитный менеджер
	Кредитный менеджер
Операционный отдел	Начальник отдела
	Операционист
	Младший операционист
Отдел кассовых операций	Старший кассир
	Кассир
Отдел корпоративного кредитования	Начальник отдела

2. Кадровая политика банка

Число сотрудников банка на 1 янв. 2011 - 2 600

Принципы привлечения и развития персонала. BSGV ориентирован на привлечение как уже сложившихся профессионалов в различных областях банковской деятельности, так и молодых специалистов, студентов и выпускников, которые только начинают свой карьерный и профессиональный путь. Банк заинтересован в долгосрочном сотрудничестве с людьми, стремящимися развиваться в профессиональном и личностном плане, ориентированными на общий командный результат, умеющими проявлять инициативу. Эти качества составляют систему ценностей и являются фундаментом для корпоративной культуры Банка и всей группы в целом. Сотрудники Банка имеют возможность строить карьеру в рамках всех подразделений BSGV, а также всей банковской группы Societe Generale как в России и на международном уровне.

В Ярославском офисе при принятии на работу проводится собеседование с управляющим операционного офиса, затем отсылается резюме в головной офис банка в Москве, где опытные сотрудники проводят качественный отбор. Если кандидат устраивает комиссию, то он проходит обучение и затем тестирование на проверку усвоения материала.

Адаптация. В BSGV для сотрудника создают все необходимые условия для его успешной адаптации в новой корпоративной культуре, новом коллективе, а также для освоения служебных обязанностей. Система адаптации новых сотрудников включает в себя работу с непосредственным руководителем и персональным наставником, а также обучение в Учебном Центре BSGV, которое дает все необходимые базовые знания и умения для начала работы в новой должности.

Карьерное развитие. Большое внимание в BSGV уделяется карьерному развитию персонала, а именно развитию индивидуальных профессиональных навыков сотрудников.   Профессиональное развитие основано на выявлении потребностей организации в кадрах и анализе квалификации, опыта и пожеланий самих сотрудников, которые фиксируются в ходе проведения карьерных интервью и ежегодной процедуры оценки персонала. Банк дает возможность развиваться как в рамках текущей профессии, так и в новых сферах деятельности. Такой подход обеспечивает эффективное взаимодействие между персоналом и организацией, когда сотрудник может развиваться в интересующей его области, а Банк в свою очередь имеет возможность наиболее эффективно использовать потенциал сотрудника для решения бизнес задач.

Обучение. Обучение в BSGV является неотъемлемой частью профессионального развития каждого сотрудника. Особое внимание уделяется адаптационному обучению, развитию профессиональных навыков, а также деловых и управленческих качеств. Учебный план составляется на год с учетом стратегических задач развития Банка.

Для оценки сотрудников Банка предусмотрено проведение ежегодной аттестации, что позволяет руководителю оперативно реагировать на изменения в развитии работников и использовать его потенциал для целей организации. С другой стороны в БСЖВ не предусмотрен механизм кадрового резерва, должности замещаются не в соответствии с разработанным планом, а от ситуации. Так, в Правилах закреплено, что при открытии вакансии принимаются заявки от всех желающих сотрудников, и БСЖВ поддерживает переводы сотрудников внутри Управлений и между Управлениями. Отсутствие кадрового резерва и плана замещения должностей, особенно руководящего состава, несколько ослабляет позиции Банка, т.к. в кризисной ситуации возможно возникновение проблем с выполнением функций отсутствующего работника.

Половозрастная структура кадров: 22% - мужчины, 78% - женщины

В Банке для управления карьерой имеется специальное Управление по работе с персоналом и Отдел по работе и развитию персонала, их функции: обсуждение с сотрудниками возможностей профессионального развития, обеспечение карьерного роста сотрудников, формирование процесса обучения в соответствии со стратегическим планом развития Банка.

Мотивация работы сотрудников заключается в системе бонусов, которые начисляются при условии выполнения плановых показателей.

Таким образом, в модели развития карьеры сотрудников в БСЖВ акцент делается именно на процесс планирования карьеры сотрудников и систематической оценке кадрового потенциала работников.