Вопрос 2. Теории мотивации: классификация.
А) Содержательные теории мотивации:
Иерархия потребностей по А. Маслоу,
Теория приобретённых потребностей Д.Мак Клелланда,
двухфакторная теория Ф. Герцберга.
Б) Процессуальные теории мотивации:
Теория ожидания В. Врума,
Теория справедливости С. Адамса,
Модель Портера-Лоулера.
Иерархия потребностей
ПО А. Маслоу
40-е годы 20 века
Американский психолог Маслоу
утверждает, что пять основных
типов потребностей образуют
иерархическую структуру,
которая определяет поведение
человека: физиологические,
безопасности, социальные,
уважение,
самореализация. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ
Потребности
более высокого
ТЕОРИИ уровня становятся актуальными,
МОТИВАЦИИ если в достаточной мере удовлет-
ворены базовые – I и II ступеней.
Теории содержания анализируют
ф
акторы,
оказывающие влияние на
ТЕОРИЯ
мотивацию, при этом значительное ПРИОБРЕТЁННЫХ
внимание уделяется структуре ПОТРЕБНОСТЕЙ
потребностей, их содержанию и тому, Д. МАК-КЛЕЛЛАНДА
как данные потребности связаны с 70-е годы 20 века
м
отивацией
человека к деятельности.
Мак-Клелланд
– американский
теоретик считал, что поведение
ДВУХФАКТОРНАЯ ТЕОРИЯ человека обуславливают три
Ф. ГЕРЦБЕРГА потребности: власть, успех и причаст-
II половина 50-х годов 20 века ность, при этом Мак-Клелланд
Американский учёный Ф. Герцберг рассматривал указанные потребности
выделил две группы факторов как приобретённые под влиянием
потребностей, влияющих на мотивацию: жизненных обстоятельств, опыта и
Гигиенические (внешние по отношению к обучения. Эти потребности не
работе), снимающие неудовлетворённость располагаются иерархично, а взаимо-
работой – достаточная зарплата, психологический влияют друг на друга.
климат, условия работы, степень контроля
за работой.
Мотивации (внутренние, присущие самой
работе) – возможность роста, признание,
продвижение по службе, успех, работа сама
по себе.
Гигиенические факторы не дают развиться
чувству неудовлетворённости у работника,
но сами по себе не являются факторами
мотиваторами. Для достижения мотивации
необходимо обеспечить воздействие
мотивирующих факторов II-ой группы.
ТЕОРИЯ
ОЖИДАНИЯ
В. ВРУМА
Основное содержание теории
состоит в том, что мотивация
определяется ожидаемым резуль-
татом деятельности, ожидаемым
вознаграждением и ожидаемой
ценностью вознаграждения. Человек
направляет свои усилия на достиже-
ние какой-либо цели только тогда,
когда будет уверен в большой вероят-
ности
удовлетворения за этот счёт
ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ своих потребностей или достижения
ТЕОРИИ цели. Мотивация = Ожидание того,
МОТИВАЦИИ что усилия дадут желаемые результа
Суть этого подхода в том, что мотивация ты × Ожидание того, что результаты
возникает и может изменяться в процессе повлекут за собой ожидаемое вознагражде-
какого-либо действия (труда), она ние × Ожидаемая ценность вознагражде-
инициируется этим процессом, ожиданиями ния (валентность). Если значение любого
индивида, изменением ситуации. из этих факторов мало, то будет слабой и
П
роцессуальные
теории мотивации акценти-
мотивация и низки результаты труда.
руют внимание на процессе мотивации. Получаемые результаты, вознаграждения
Процесс мотивации раскрывается в теориях, носят вероятностный характер и варьиру-
объясняющих, почему люди готовы ют от 0 до 1.
осуществлять определённые действия,
з атрачивая большие или меньшие усилия. ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ
(РАВЕНСТВА) С. АДАМСА.
МОДЕЛЬ ПОРТЕРА – ЛОУЛЕРА. Люди субъективно определяют отношение
(синтез теории ожидания и теории полученного вознаграждения к затраченным уси-
справедливости). лиям, а затем соотносят его с вознагражде-
Уровень приложенных усилий определяется нием других людей, выполняющих
ценностью вознаграждения и степенью аналогичную работу. Несправедливое по их
уверенности в том, что определённый уровень оценкам вознаграждение приводит к психо-
усилий действительно повлечет за собой логическому напряжению. Если человек
соответствующий уровень вознаграждения. считает свой труд недооценённым, он будет
В модели взаимосвязаны основные перемен- уменьшать затраченные усилия. В этом
ные: усилие индивида, полученные результаты, случае необходимо мотивировать данного
вознаграждение (внутреннее и внешнее), работника – или изменить уровень затрачивае-
осознание своей роли в процессе труда, мых усилий либо получаемое вознагражде-
особенности конкретного человека, степень ние. Некоторые организации держат сумму
удовлетворения и самоуважения. выплат в тайне. Но это не решает проблему,
т.к. люди начинают подозревать несправед-
ливость даже там, где её на самом деле нет.
На практике менеджер должен рассказывать,
объяснять, почему существует разница в
вознаграждениях.
А) Содержательные теории мотивации:
Иерархия потребностей по А. Маслоу,
Теория приобретённых потребностей Д.Мак Клелланда,
Двухфакторная теория Ф. Герцберга.