1.2 Экономическая сущность задачи

Одним из видов работы, которую выполняет менеджер, является составление отчетов, выезд на объект и оценка выполняемых работ.

Также менеджер должен знать, насколько заняты сотрудники и инвентарь, уметь вычислить объем работы, затраты на химические средства и временные интервалы.

Функции менеджера:

• осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;

• разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам;

• непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.);

• прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность;

• организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту;

• встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия;

• предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий;

• поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам;

• разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.);

• разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг);

• обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия;

• налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей);

• формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения;

• изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами;

2 Постановка задачи

Ба́за да́нных — представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчётов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ).

Задача должна быть выполнена студентом государственного бюджетного образовательного учреждения среднего специального образования Ростовской области «Ростовский–на–Дону колледж связи и информатики» специальности «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем» группы ПО–44 Шумским А.С.

2.1Этапы проектирования базы данных

2.1.1 Концептуальное (инфологическое) проектирование

Концептуальное (инфологическое) проектирование — построение семантической модели предметной области, то есть информационной модели наиболее высокого уровня абстракции. Такая модель создаётся без ориентации на какую-либо конкретную СУБД и модель данных. Термины «семантическая модель», «концептуальная модель» и «инфологическая модель» являются синонимами. Кроме того, в этом контексте равноправно могут использоваться слова «модель базы данных» и «модель предметной области» (например, «концептуальная модель базы данных» и «концептуальная модель предметной области»), поскольку такая модель является как образом реальности, так и образом проектируемой базы данных для этой реальности.

Конкретный вид и содержание концептуальной модели базы данных определяется выбранным для этого формальным аппаратом. Обычно используются графические нотации, подобные ER-диаграммам.

Чаще всего концептуальная модель базы данных включает в себя:

• описание информационных объектов, или понятий предметной области и связей между ними;

• описание ограничений целостности, т.е. требований к допустимым значениям данных и к связям между ними;