123. Понятие социальной перцепции. Механизмы взаимопонимания в процессе общения.

Под социальной перцепцией понимается  процесс восприятия социальных объектов. Процессы социальной перцепции в полном объеме включают различные варианты не только объекта, но и субъекта восприятия (отдельная личность и группа). Ниже будут рассмотрены только процессы межличностной перцепции, или восприятие человека человеком. В самом общем плане можно отметить, что восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.

Перцептивная сторона общения предполагает не просто восприятие, но более глубокое познание партнера. Здесь уместно поставить вопрос о механизмах такого глубокого познания. Считается, что такого рода познание собеседника неразрывно связано с самопознанием личности: чем лучше человек понимает сам себя, тем тоньше, при прочих равных условиях, он сможет понять другого человека, и наоборот. Исходя из этого положения, принято выделять следующие механизмы понимания партнера в процессе общения: идентификацию, эмпатию и рефлексию.

Идентификация, буквально обозначающая отождествление себя с другим, выражает установленный эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему.

Эмпатия также определяется как особый способ понимания другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, эмоциональный отклик на его проблемы. Идентификация и эмпатия помогают нам понять состояние другого человека.

Что касается рефлексии, то она помогает ответить на вопрос, как будет партнер по общению понимать меня. В социальной психологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Общение будет успешным, если партнеры более или менее объективно представляют себе то, как они воспринимаются друг другом.

124. Содержание и эффекты процесса социальной перцепции.

Постижение человека человеком в процессе общения на первом этапе требует тщательного анализа особенностей его внешности, речи, действий, поведения в целом, направленный на создание общей концепции личности партнера. На основании такой концепции строятся взаимодействие и взаимоотношения с человеком.

Процесс формирования впечатления о другом человеке на первых порах представляет собой объединение отдельных признаков, сторон личности познаваемого человека в целостные понятия, в которых фиксируются наиболее существенные с точки зрения воспринимающего субъекта характеристики. Развивая свои представления о личности партнера по общению, люди склонны к выстраиванию логически связной, непротиворечивой системы представлений о нем. Стремление к построению непротиворечивого образа другого человека приводит в дальнейшем к избирательному отношению к его личностным характеристикам и свойствам. Характеристики и свойства, не вписывающиеся в созданную концепцию личности, либо упускаются из виду, либо не принимаются в расчет, либо подвергаются целенаправленной обработке с целью сделать их приемлемыми для включения в концепцию личности. Человек воспринимается как бы «в ореоле» своих главных личностных качеств, и этот «ореол» задает избирательность по отношению к информации об этом человеке. Данное явление получило название «эффект ореола» или «гало-эффект».

Одно из самых важных значений в формировании образа другого человека принадлежит первому впечатлению. Несмотря на то, что это впечатление выстраивается на основании ограниченного объема информации, оно приобретает достаточно устойчивый характер и во многом определяет последующую избирательность в восприятии и анализе свойств данной личности.  Это явление получило название эффекта первичности.

Характеристики личности, воспринимаемые человеком, дополнительная информация, полученная о ней, если они противоречат оформившейся на уровне первого впечатления связной непротиворечивой концепции личности, не исчезают бесследно, а сохраняются. В случае достижения ими некоторого «критического уровня» они приводят к изменению предшествующей концепции личности партнера по общению и задают новый характер избирательности по отношению ко вновь получаемой информации об этом человеке. Это явление получило название эффекта новизны.

В процессе межличностного восприятия люди склонны упрощать свои представления о другом человеке, сводя их к заранее имеющимся шаблонам и сложившимся схемам восприятия. Такие шаблоны восприятия явления, процесса или человека носят название стереотипов; поэтому данное явление получило название эффекта стереотипизации. Стереотипизация облегчает восприятие незнакомых нам явлений и людей, сводя их к уже имеющимся у нас знаниям. Однако данный процесс может привести к значительным искажениям образа воспринимаемого объекта, а также к возникновению предубеждений как положительного, так и отрицательного характера.

125. Каузальная атрибуция. Фундаментальная ошибка атрибуции.

Теории каузальной атрибуции занимаются проблемой того, как люди объясняют себе явления объективной действительности, т. е., кому или чему человек приписывает причину действия.

Анализ причин поведения предполагает несколько этапов. Анализ личности включает рассмотрение ее мотивации и способностей. Анализ ситуации позволяет определить сложность задачи. Соотношение способностей личности и требований ситуации позволяет сделать вывод о том, насколько реальной была возможность решить задачу. Мотивация анализируется, исходя из намерений личности и приложенных ей усилий. Все вместе – намерения, усилия и возможность решения – приводят к выполнению задачи и наблюдаемому поведению.

В одних случаях приписывание причины производится в соответствии со следующими правилами (модель 1):

1) согласия: если в различных ситуациях человек ведет себя так же, как и окружающие его люди, то в качестве основной причины его действий выступает склонность следовать другим;

2) отличия: если человек в разных условиях ведет себя по-разному, то в качестве основной причины его действий может быть рассмотрена ситуация (объект);

3) постоянства: если в различных ситуациях человек действует одним и тем же образом, то причина его действий кроется, возможно, в его внутренних  состояниях;

В других случаях приписывание причины производится в соответствии с другими правилами (модель 2):

1) обесценивания: роль некоторой причины в данном действии обесценивается, если в наличии имеются другие допустимые причины;

2) усиления: если поступок имеет высокую значимость, требует самопожертвования и риска, причина поступка в большей степени будет приписываться человеку, совершившему его.

Особый интерес представляет и та часть теорий атрибуции, которая анализирует вопрос о приписывании ответственности за какие-либо события, что также имеет место в межличностной перцепции. Исследования в этой области позволили выявить ряд закономерностей, которые влияют на восприятие и интерпретацию поступков. Они также показали, что наблюдатели склонны приписывать большую ответственность за происходящее деятелям, нежели ситуации; в то время как деятели в большей степени склонны винить ситуацию, чем себя. Этот феномен, как, оказалось, носит универсальный характер и присутствует в большинстве ситуаций определения ответственности. Он получил название фундаментальной ошибки атрибуции.

На основании многочисленных исследований атрибутивных процессов был сделан вывод о том, что они представляют основное содержание процессов межличностного восприятия. Эти процессы определяются во многом особенностями субъекта восприятия (его склонностью фиксировать физические или психологические черты воспринимаемого объекта), а также связаны с предварительной оценкой объекта восприятия.