
- •Периферична частина анатомо-фізіологічного механізму процесу мовлення складається з трьох частин.
- •2. Спілкування — це форма психологічного взаємозв'язку людей у процесі спільної життєдіяльності.
- •Функції спілкування
- •3. Вміння слухати
- •5. Для встановлення нормальних взаємин між людьми, особливо в трудовій діяльності і в побуті, велике значення має культура спілкування.
- •Література:
5. Для встановлення нормальних взаємин між людьми, особливо в трудовій діяльності і в побуті, велике значення має культура спілкування.
Культура спілкування передбачає наявність таких рис характеру : терпимість, доброзичливість, повага до людей, тактовність і чемність. Ці риси характеру виховуються в людині з дитинства. Моральні якості характеру людини, рівень її культури оцінюються вчинками її щодо інших людей.
Про культуру спілкування можна судити за вмінням людини володіти власними емоціями, стримувати їх і навіть намагатися позбутися негативних рис характеру. У спілкуванні людина завдяки емоціям регулює свою поведінку і співвідносить її з поведінкою інших людей. Здатність співвідносити свою поведінку з конкретними умовами, почуття міри у взаєминах, додержання пристойності, одним словом, тактовність — запорука нормальних взаємовідносин.
У діяльності медичних працівників особливо велике значення у спілкуванні з хворим має вміння співпереживати і співчувати, додавати йому оптимізму, віри в свої сили, у видужання; неприпустима у спілкуванні з хворою людиною байдужість. Із справжньою культурою спілкування несумісний прояв таких рис, як егоїзм, заздрощі, марнославство.
Ми постійно оцінюємо себе та інших людей. Одні якості і вчинки вважаємо суттєвими, інші — ні. У кожної людини складаються свої переконання в тому, якою має бути людина. Але той, хто володіє культурою спілкування, не нав'язує своїх звичок, смаків іншому.
На характер взаємин між людьми впливають уміння і навички спілкування, особливо здатність людини змінити свої перші враження про співбесідника, які іноді формуються за зовнішніми даними (манера поведінки, культура мовлення, одяг, зачіска). Перше враження може виявитися помилковим, бо інформація обмежена тільки тим, який вигляд має людина.
Для культури спілкування велике значення мають вихованість людини, її делікатність, такт, уміння враховувати почуття і настрої інших, привітність і доброзичливість.
Культура спілкування людей у різних ситуаціях грунтується на додержанні певних правил, що їх виробляло людство протягом тисячоліть. Ці правила визначають форми спілкування, регламентовані суспільством, і мають назву етикет. Багато правил етикету стали невід'ємними елементами культури спілкування.
Зовнішній бік ділових стосунків регламентує службовий етикет. Так, складовими медичного етикету є: додержання правил хорошого тону, правил благопристойності, відповідного зовнішнього вигляду (чистота одягу, білий гарно випрасуваний халат і шапочка).
Людина, яка володіє справжньою культурою спілкування, виявляє її всюди: на роботі, на відпочинку, в сімейному колі і в громадських місцях. Уміння людей передавати свої думки і почуття іншим людям, уміння не лише говорити, а й слухати, виявляти розуміння і доброзичливість, співчуття і увагу складають культуру повсякденного спілкування.
Справжню культуру міжособистісних стосунків визначають етичні норми поведінки особистості. У повсякденних стосунках з іншими людьми в процесі спілкування велику роль відіграють самооцінка особистості, концентрація уваги, здатність людини стати на позиції партнера.
Однією з важливих характеристик особистості є самооцінка, тобто уміння оцінити себе, свою діяльність, своє місце в групі і своє ставлення до інших. Самооцінка дає можливість людині аналізувати свої дії і вчинки. Вона залежить від вихованості і культури. Якщо в людини немає прагнення до самооцінки, вона не може правильно розбиратися в інших і формувати свої взаємини, виявляти такі якості спілкування, як тактовність і делікатність.
Спілкування людей починається із сприймання одне одного. При цьому велике значення має концентрація уваги, що допомагає сприйманню людини людиною з урахуванням психологічних особливостей. Спілкування буде розвиватися ефективно, якщо перше враження викликає почуття симпатії. У випадку антипатії можуть виникнути психологічні утруднення спілкування. В будь-якому разі спілкування має будуватися з урахуванням індивідуальних особливостей і особистісних рис тих, хто спілкується.
Взаємовідносини стають багатшими, змістовнішими, якщо люди оволодівають навичками і дотримуються норм і принципів культурного спілкування. Вияв поваги до людської гідності й індивідуальності особистості дає можливість удосконалювати стосунки між людьми. «Стався до інших так, як би бажав, щоб ставилися вони до тебе» — основне правило моральності, яке має бути життєвим кредо медичного працівника.