5.Створення інформаційної системи з позиції "Замовник"

Причини впровадження інформаційних систем:

Конкуренція й пошук шляхів поліпшення своїх конкурентних позицій;

Технологічна причина;

Інвестиційна причина;

Рішення конкретних питань на підприємстві.

Критерії, які доцільно використати при ухваленні рішення про вибір інформаційної системи можуть бути згруповані в такий спосіб:

o функціональні можливості,

o сукупна вартість володіння,

o перспективи розвитку, підтримки й інтеграції,

o технічні характеристики.

Нижче ці критерії розглядаються докладніше.

Функціональні можливості

Під функціональними можливостями варто розуміти відповідність автоматизованої системи тим основним бізнесам-функціям, які існують або плануються до впровадження в організації.

Сукупна вартість володіння

Сукупна вартість володіння (ТСО - Total Cost of Ownershіp) інформаційною системою - порівняно нове поняття, якому останнім часом приділяється найпильніша увага в літературі.

Сукупна вартість володіння ІT-системой - сума витрат на придбання апаратних засобів і програмного забезпечення, навчання персоналу, конфігурування, адміністрування, модернізацію й технічну підтримку в заданий період експлуатації.

Таким чином, сукупну вартість володіння умовно можна поділити на "видимі" користувачеві первинні витрати (вартість самої техніки, програмного забезпечення, навчання персоналу) і "невидимі" (витрати в процесі експлуатації) (Табл.4.1.).

Таблиця.1.

"Видимі" й "невидимі" витрати на ІT-систему

« Видимі » витрати

« Невидимі » витрати

на апаратно-програмні засоби (капітальні вкладення й відрахування по ліцензіях на нові системи, модернізацію й відновлення); навчання персоналу

на адміністрування (оплата мережного й системного адміністрування, адміністрування накопичувачів, праці й аутсорсинга, а також завдання реагуючого й керування, що попереджає); на підтримку (служба технічної підтримки, навчання, матеріально-технічне постачання, відрядження, договори на обслуговування й підтримку, а також накладні витрати); на розробку (створення додатків й "змісту", тестування й підготовка документації, у тому числі розробка нових проектів, адаптація до вимог замовників й обслуговування); на оплату комунікаційних засобів (виділеної лінії й доступу до серверів). пов'язані з кінцевими користувачами (самодопомога, звертання до колег, нерегулярне вивчення яких-небудь матеріалів й "безглузда суєта"); викликані простоями (втрати через планові й позапланові перерви) .

Згідно з дослідженнями Mіcrosoft й Іnterpose, "видима" частина витрат становить приблизно 30% всіх витрат, пов'язаних з володінням комп'ютерною технікою протягом п'яти років (граничного терміну служби комп'ютера, після якого витрати на модернізацію вже не раціональні)

Під мінімізацією сукупної вартості володіння розуміється комплекс заходів, спрямований на зниження загальної суми витрат на створення й експлуатацію ІT-системы за період певного періоду служби. При цьому кожен рух матеріальних коштів повинен розглядатися не з позицій одержання швидкої вигоди, а з позицій мінімальних витрат за весь період володіння.

Перспективи розвитку, підтримки й інтеграції

Перспективи розвитку й підтримки в основному визначаються постачальником рішення й тим комплексом стандартів, що закладений у систему й складові її компонента.

Стійкість постачальника рішення й постачальників окремих компонентів визначається:

" часом існування їх на ринку,

" часток ринку (як світового, так й українського), що вони займають.

" форма, у якій здійснюється присутність на українському ринку: наявність мережі сертифікованих центрів технічної підтримки, авторизованих навчальних центрів, "гарячих ліній" для консультацій.

" гарантований час доставки запасних частин, що формулюється в термінах: час доставки не перевершує таке-те..

Що можна чекати від впровадження інформаційних систем.

Впровадження інформаційних систем може сприяти:

" Одержанню більше раціональних варіантів рішення управлінських завдань за рахунок впровадження математичних методів й інтелектуальних систем і т.д.;

" Звільненню працівників від рутинної роботи за рахунок її автоматизації;

" Забезпеченню вірогідності інформації;

" Заміні паперових носіїв даних на магнітні диску, що приводить до більше раціональної організації переробки інформації й зниженню обсягів документів на папері;

" Удосконалюванню структури потоків інформації й системи документообігу у фірмі;

" Зменшенню витрат на виробництво продуктів і послуг;

" Наданню споживачам унікальних послуг;

" Відшуканню нових ринкових ніш.

Отже, активна й особиста участь користувача інформаційною системою керування протягом усього життєвого циклу системи є обов'язковою умовою її успішного впровадження й подальшого функціонування.

6.Методологічні принципи й етапи створення інформаційних систем і технологій.

У проектуванні інформаційних систем управлінської діяльності використаються загальнотеоретичні й спеціальні принципи(Рис.1).

Загальнотеоретичні принципи формуються: на основі системного підходу, кібернетичного підходу й принципів теорії керування.

Принципи, використовувані при проектуванні інформаційних систем управлінської діяльності

Загальнотеоретичні	спеціальні
системність і логічність побудови що забезпечують і функціональних елементів інформаційних систем; застосування економіко-математичних методів і стандартних програм прогнозно-статистичного характеру; декомпозиція системи на ряд комплексів (модулів) завдань; використання нових методів і включення знову створених програмних модулів; адаптація всіх елементів і системи в цілому.	синтаксичні: загальна спрямованість яких включає набір робітників правил граматики, стилістики й т.д. семантичні: принцип надійності, принцип значимості інформації, принцип керування по відхиленнях. прагматичні: принцип оптимального відбору даних.