Ситуация №15

Существовал дружный коллектив молодых специалистов. Одного из них через некоторое время назначили руководителем этого подразделения. Подчиненные были очень рады за него и за себя. Однако это привело к тому, что многие поручения руководителя оставались не выполненными. При этом подчиненные объясняли это чаще всего большой загруженностью каждого.

Постановка задачи:

Какие действия должен предпринять руководитель для повышения служебной и исполнительской дисциплины?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Междисциплинарный экзамен

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №16

Начальник структурного подразделения (отдела) таможни – грамотный специалист, профессионал в своем деле. Однако у данного сотрудника отсутствует умение руководить коллективом. Начальник таможни не продлевает с ним контракт на новый срок и назначает на должность начальника отдела другого сотрудника, до недавнего времени – рядового сотрудника данного отдела, а бывшего начальника переводит на его место.

Постановка задачи:

Какими должны быть действия нового начальника отдела по отношению к своему бывшему начальнику?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Междисциплинарный экзамен

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №17

Работники отдела кадров таможни не могут прийти к единому мнению по вопросу, требующему совместных усилий. Они приходят к руководителю отдела и описывают ему сложившуюся ситуацию. Начинается дальнейшая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Скоро все участники беседы понимают, что конечной ее целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения.

Постановка задачи:

Как в данной ситуации поступить руководителю, чтобы принять правильное решение?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Междисциплинарный экзамен

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №18

Рассматривая почту, начальник таможенного поста обнаруживает документ, с которым хотел бы познакомиться детальнее. Но времени сейчас нет, и он оставляет документ у себя, чтобы внимательно прочесть его на следующий день.

Постановка задачи:

Верно ли он поступает?

Чем должен руководствоваться начальник таможенного поста при принятии такого решения?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Междисциплинарный экзамен

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №19

Ваш друг и начальник отдела таможенной статистики обладает многими положительными качествами и умениями. У него ясный ум, он логично мыслит, хороший организатор, умеет планировать свои действия, хорошо понимает технические аспекты своей работы. Несмотря на это, его служащие иногда в затруднении, как поступать, потому что он не всегда понятно излагает свое мнение, в результате совершаются ошибки, а служащие испытывают недовольство и разочарование.

Постановка задачи:

Как бы вы помогли ему осуществлять коммуникацию более эффективно?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк