Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Междисциплинарный экзамен

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №1

Сотрудник Вашего отдела допустил халатность: не внес в информацию, направленную в вышестоящий таможенный орган уточненные данные.

Действия руководителя:

1. Посочувствовать работнику, пустив разрешение ситуации на самотек.

2. Потребовать письменного объяснения, провести жесткий разговор, припомнив прежние ошибки подчиненного.

3. Вынести факт на обсуждение коллектива, предлагая принять коллективное решение.

4. Приложить к объяснительной записке докладную на имя руководителя

Постановка задачи:

Ваше решение.

Какие причины могли привести к такой ситуации?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Междисциплинарный экзамен

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №2

При распределении премий некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо обошли, и обратились к Вам с жалобой.

Что вы ответите

1. Скажите, что премии распределяются и утверждаются в соответствии с приказом.

2. Успокоите сотрудников, пообещав, что они получат премию в следующий раз, если заслужат.

3. Посоветуете недовольным обратиться в соответствующий юридический или профсоюзный орган.

Постановка задачи:

Что может служить основанием для такого управленческого решения?

Как в этой ситуации поступите Вы?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Междисциплинарный экзамен

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №3

В начале 20 века руководители крупных корпораций поняли, что традиционная функциональная структура больше не отвечает требованиям. Многие фирмы распространили свою деятельность на обширные регионы (или другие страны), руководителю стало сложно держать все под контролем.

1. Какая организационная структура появилась в результате решения данной проблемы?

2. Нарисуйте организационную структуру такой ОСУ.

3. Отметьте ее достоинства и недостатки.

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Междисциплинарный экзамен

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №4

Представьте себе, что Вам необходимо выбрать учебное заведение, в котором вы планируете учиться. Воспользуйтесь для этого типовой схемой разработки рационального решения. Перерисуйте и заполните приведенную ниже таблицу.

№	Этап	Содержание (описание) этапа
1	Диагностика проблемы
2	Формулировка ограничений и критериев	Ограничения: Критерии:
3	Определение вариантов решения
4	Оценка вариантов
5	Окончательный выбор

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк