20. Теории мотивации (содержательные и процессуальные).

Обычно теории мотивации подразделяют на два основных типа:

содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации

стремятся чаще всего определить потребности, побуждающие людей к

активному действию в различных сферах жизни, особенно при определении

объема и содержания трудовой деятельности. Наиболее известной среди них

является мотивационная теория, разработанная выдающимся американским

психологом, одним из основателей гуманистической психологии А. Маслоу.

Согласно этой теории, личность представляет собой интегративное,

организованное целое. Большинство желаний и побуждений индивида

взаимосвязаны. Мотивация людей исходит, согласно А. Маслоу, из ряда

базовых потребностей, свойственных человеку биологическому, но даже такие

потребности, как, например, потребность в пище, носят не чисто

физиологический, но также психологический и социальный характер.

Таким образом, человек действует под влиянием неудовлетворенных

потребностей пяти уровней. Потребности удовлетворяются последовательно:

высшие не будут удовлетворены, если не удовлетворены потребности низших

уровней. К примеру, человек, которому недостает пищи, прежде всего,

потребует еды. «Для человека, который голоден, – пишет А. Маслоу, – не

существует других интересов, кроме еды». Но по мере удовлетворения

первичных базовых потребностей, всплывают все новые и новые (потребность

в безопасности, любви, в уважении).

Высшей ступенью мотивационной иерархии А. Маслоу считал

потребность в самовыражении, в самоактуализации.

А вот теория Л. С. Выготского строится на том, что высшие и низшие

потребности существуют параллельно, поэтому и механизм их удовлетворения

также должен существовать параллельно и независимо.

В числе содержательных теорий можно назвать и концепцию мотивов

трудовой деятельности А. Г. Здравомыслова. Согласно этой концепции есть

несколько уровней мотивов трудовой деятельности:

- материальная заинтересованность в результатах труда;

- содержание труда;

- отношения в коллективе;

- смысл труда.

Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них

анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных

целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не

оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей

определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям, поведение

личности является функцией ее восприятия и ожидания, которые связаны с

данной ситуацией, а также возможных последствий выбранного типа поведения

(можно, конечно, ради интересного фильма прогулять занятия, но нельзя

забывать и о последствиях).

Имеются три основные процессуальные теории мотивации: теория

ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоулера.

Теория ожиданий В. Врума. Наличие активной потребности не является

единственным необходимым условиям мотивации человека на достижение

определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им

тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению

желаемого.

Большинство людей ожидают, например, что окончание университета

позволит им получить лучшую работу, и что, если работать с полной отдачей,

можно продвинуться по службе. Менеджер может ожидать, что он получит

высокую оценку своей деятельности, если затратит дополнительные усилия и

напишет все справки и отчеты, требуемые начальством. В результате

предпринятых им усилий он будет оценен руководством как

высококвалифицированный специалист и получит продвижение по службе, а

также связанные с этим льготы и привилегии.

Мотивационная теория справедливости Дж. Адамса постулирует, что

люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к

затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей,

выполняющих аналогичную работу:

Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, т.е. человек

считает, что его коллега поучил за такую же работу большее вознаграждение,

то у него возникает психологическое напряжение. В результате необходимо

мотивировать этого сотрудника, снять напряжение и для восстановления

справедливости исправить дисбаланс.

Основной вывод мотивационной теории справедливости заключается в

том, что результат труда должен оцениваться и сопровождаться

соответствующим уровнем вознаграждения, иначе стимулирующая роль

мотивации снижается.

А вот Л. Портер и Э. Лоулер разработали комплексную процессуальную

мотивацию, которая включает в себя как элементы теории ожидания, так и

теории справедливости.

Согласно модели Портер-Лоулера, достигнутые сотрудником результаты

зависят от трех переменных:

- затраченных усилий;

- способностей и характерных особенностей человека;

- от осознания им своей роли в процессе труда.

Уровень затраченных работником усилий, в свою очередь, зависит от

ценности вознаграждения и от того, насколько человек верит в существование

прочной связи между затраченными усилиями и возможным вознаграждением.

Вознаграждения могут быть как внешние (похвала руководителя, премия,

продвижение по службе), так и внутренние, такие как чувство удовлетворения

от выполненной работы, чувство компетентности и самоуважения.