Тема 6 регулирование деятельности персонала

6.1 Особенности поведения людей в организации

Организационное поведение – это комплексная прикладная наука о социально-психологических и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом, друг с другом и с внешней средой. Среди этих аспектов и факторов находятся такие как статус, роль, индивидуальные особенности, цели, интересы, ценностные ориентации, мотивы, стимулы, системные свойства и др. Предметом исследования в организационном поведении являются особенности социально-психологического поведения субъектов хозяйственной организации в среде, связанной с производством, распределением, обменом, потреблением, управлением и владением.

Организационное поведение правомерно рассматривать как базисную дисциплину, овладение которой позволяет линейному и функциональному менеджеру и руководителю глубже понять причины и факторы поведения людей в хозяйственной организации и на этой основе повысить эффективность управления ведущим фактором производства – персоналом – и обеспечения конкурентоспособности и выживаемости организации.

Подготовка будущих предпринимателей и руководителей, а также специалистов в области экономики в части управления персоналом, должна включать изучение «Организационного поведения» как прикладной дисциплины. Это дисциплина позволяет на достаточном для этих социально-профессиональных групп уровне понимать причины и условия поведения персонала и организации, формировать чувство социальной причастности и ответственности.

Отметим пограничное положение организационного поведения – на стыке психологии, социологии и менеджмента – и его прикладной характер. Есть существенная близость организационного поведения, экономической психологии и экономической социологии, но есть и разница в глубине проникновения в суть предмета.

Поскольку поведением организации по отношению к потребителям продукции, товаров, услуг занимается маркетинг, организационное поведение является базой для этой дисциплины, а также для Паблик Рилейшнз (связь с общественностью), которую правомерно рассматривать как элемент системы поведенческого маркетинга организации.

Менеджеры по персоналу должны познавать причины и факторы поведения людей и групп в организации значительно глубже и профессиональнее, чем линейные менеджеры. Поэтому их профессионализм базируется на фундаментальных гуманитарных науках (психологии, социологии, социальной психологии) и фундаментальных науках, исследующих поведение субъектов в экономической среде (экономическая психология и экономическая социология). Помимо этого, они должны знать и постоянно повышать свой уровень в овладении современными методами и приемами управления персоналом, инструментарием исследования и диагностирования причин и условий, определяющих поведение личностей и групп, исполнять функции ведущих специалистов и консультантов в области управления персоналом. Они должны также знать основы науки управления. Управление персоналом как учебная дисциплина для этих специалистов должна рассматриваться как интегрирующая, развивающая системное мышление и формирующая навыки применения фундаментальных знаний.

Организационное поведение – это изучение поведения людей (индивидов и групп) в организациях и практическое использование полученных знаний. Это одновременно и прикладная наука о том, как люди ведут себя в организациях и каким образом поведение индивидов и группы влияют на результаты и эффективность работы предприятия.

Природа организационного поведения формируется в процессе взаимодействия различных сил в четырех направлениях: люди, организационные структуры, технологии и внешняя среда.

Модели организационного поведения. Различие результатов организационных систем в значительной мере вызвано используемыми моделями организационного поведения, доминирующими в мышлении руководства системами убеждений, которые определяют действия менеджмента в каждой организации. В основе моделей лежит распространенная теория Х и Y Д. МакГрегора.

Существует четыре модели организационного поведения:

- авторитарная (держится на власти психологической зависимости от руководителя, результаты труда низкие);

- опекунская – патернализм (зависит от экономических ресурсов, главная задача – обеспечить заработную плату, безопасность, предоставить льготы);

- поддерживающая (опирается на руководство, лидерство, создание благоприятного социально-психологического климата для развития индивидуальных способностей и деловой карьеры);

- коллегиальная (опирается на командную работу, чувство партнерства, самодисциплину, ответственность).