13.2. Ефективність менеджменту
Організаційні зміни та організаційний розвиток повинні бути спрямовані на підвищення ефективності систем менеджменту. Ефективність відображає результативність процесів менеджменту, що визначається, як відношення результату до затрат, які зумовили його одержання. При оцінці системи менеджменту, яка діє в організації слід розрізняти економічну, організаційну та соціальну ефективність.
Економічна ефективність менеджменту відображає економічні результати, які характеризують діяльність організації при певній системі управління. Її доцільно розглядати з двох боків. З одного боку, економічна ефективність характеризується показниками, які відображають побудову та функціонування систем менеджменту. Сюди можна віднести: рівень автоматизації робочих місць управлінців, рівень розробки інструктивного та нормативного матеріалу, загальний діапазон менеджменту, рівень технічної озброєності управлінців тощо. З іншого боку, ефективність систем менеджменту характеризується показниками, що відображають результати виробничо-господарської діяльності. До таких показників можна віднести: величину прибутку, собівартості, обсяг виготовленої продукції, обсяг реалізації продукції, рентабельність виробів, фондомісткість, рівень ліквідності, рівень ризику, коефіцієнти автономії, фінансової стійкості, маневрування, оборотності, тощо.
Організаційна ефективність менеджменту характеризує якість побудови організації, її системи управління, прийняття управлінських рішень, реакцію системи управління на стреси, конфлікти, організаційні зміни тощо. Організаційна ефективність характеризується показниками, які відображають якість побудови організації та її системи управління, а саме: рівнем централізації функцій управління, співвідношенням чисельності управлінських працівників між різними рівнями управління, питомою вагою керівників в загальній чисельності апарату управління, коефіцієнтом ланковості структури менеджменту, швидкістю прийняття управлінських рішень тощо.
Соціальна ефективність менеджменту відображає вплив менеджменту на процеси формування професійних характеристик працівників, у тому числі керівників, формування корпоративного духу, відповідного психологічного клімату в колективі, атмосфери захищеності і причетності до цілей організації, перспектив розвитку соціальних інституцій тощо. Соціальну ефективність менеджменту також можна оцінювати з двох точок зору. З одного боку, її можна оцінити за показниками, що відображають соціально-культурну сферу функціонування організації. До таких показників відносять: рівень трудової дисципліни, рівень стабільності кадрів, рівень розвитку соціальної інфраструктури на підприємстві, рівень умов праці тощо. З іншого боку соціальну ефективність менеджменту можна оцінити за показниками, що відображають вплив на досягнення виробничо-господарських показників та задоволення потреб ринку. До таких показників відносять: продуктивність праці, зарплатовіддачу, рівень задоволення потреб споживачів тощо.
Вплив організаційних змін та організаційного розвитку на системи менеджменту та їх ефективність показана на рис. 13.2.
Рис. 13.2. Вплив організаційних змін і організаційного розвитку на ефективність менеджменту
З рис. 13.2 видно, що організаційні зміни та організаційний розвиток впливають на ефективність менеджменту шляхом удосконалення керуючої та керованої систем управління організацією. При цьому економічна ефективність менеджменту визначається, з одного боку, як результат покращання керуючої та керованої систем, з другого, на засадах трансформації організаційної та економічної ефективності.
1 Під організаціями розуміють підприємства, товариства, банки, асоціації тощо, їх відділи, бюро, сектори, цехи та ін.
2 Ідентичним можна вважати термін “структура управління організацією (підприємством)”