2.3 Психологическое сопровождение личного состава части психологическое консультирование

Индивидуальное психологическое консультирование проводится, как правило, в форме взаимного общения психолога и военнослужащего (т.е. обратившегося к нему за помощью человека).

За консультацией к психологу военнослужащие могут обратиться сами, или по рекомендации (направлению) командиров (начальников). Военный психолог может по собственной инициативе пригласить на консультацию конкретного военнослужащего, с признаками депрессивного состояния, повышенной агрессивности или др. негативных проявлений в поведении.

Сущность консультирования состоит в оказании помощи военнослужащему посредством его психологического просвещения, а также в выработке, на основе результатов психодиагностики, специальных рекомендаций по изменению определенных психологических факторов, затрудняющих нормальное функционирование личности в условиях военной службы.

Психологу необходимо выбрать наиболее приемлемую тактику общения с ним, установить доверительный контакт, чтобы побудить его к откровенному разговору. В конце диалога следует определить сроки дальнейших встреч для консультирования.

Консультирование проводится, как правило, в форме специальной беседы с клиентом.

Обычно применяется пятишаговая модель процесса консультационной беседы:

Этапы беседы	Главные задачи этапа	Используемые приемы
1 этап начальный "Привет"!	Установка эмоционального контакта с собеседником, взаимоотношений "сопереживающего партнерства".	-"Сопереживание"; -"Эмпатийное слушание"
2 этап "В чем проблема"?	Зачем клиент пришел? Как видит свою проблему? В чем его возможности в решении этой проблемы? Установление последовательности событий, которые привели к кризисной ситуации; снятие ощущения безвыходности ситуации.	-"Преодоление исключительности ситуации"; -"Поддержка успехами и достижениями"; -"Структурирование беседы"; -"Постоянное внимание к содержанию"; -"Определение конфликта"
3 этап "Чего Вы хотите добиться"?	Совместное планирование деятельности по преодолению кризисной ситуации. Что произойдет, когда желаемый результат будет достигнут?	-"Интерпретация"; -"Планирование"; -"Удержание паузы"; -"Фокусирование на ситуации"
4 этап ”Что еще мы можем сделать по этому поводу”?	Работа с разными вариантами решения проблемы. Поиск альтернатив.	-"Исследование личностной динамики"; -"Рефлексия"; -"Директивные рекомендации"; -"Фантазии"
5 этап "Вы будете делать это"?	Окончательное формулирование плана деятельности; активная психологическая поддержка.	-"Логическая аргументация"; -"Рациональное внушение уверенности".

ВНИМАНИЕ!

Процесс беседы должен быть направлен на то, чтобы в обсуждении различных тем изменить отношение клиента к его внутреннему миру - сделать его более динамичным.

Консультационная беседа предполагает оказание воздействия на военнослужащего с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих его актуальные и потенциальные возможности.

Направленное воздействие на клиента осуществляется следующими методами:

- интерпретация (новое видение ситуации на основе теории или личного опыта психолога) - психолог открывает клиенту альтернативное видение реальности, способствует изменению его настроения и поведения;

- директива (указание) - строго предписывает клиенту выполнение определенных действий, способствующих, по замыслу психолога, решению проблемы клиента. Предполагается, что клиент выполнит указание;

- совет (информация, домашнее задание, пожелание, общие идеи о том, как действовать, думать, вести себя) - психолог дает клиенту полезную информацию;

- самораскрытие - психолог делится личным опытом и переживаниями, либо разделяет нынешние чувства клиента, при этом устанавливает раппорт;

- обратная связь - позволяет клиенту понять, как его воспринимает психолог и окружающие;

- логическая последовательность - психолог объясняет клиенту логические последствия его мышления и поведения "Если, то...", дает клиенту точку отсчета для понимания своих переживаний и действий, позволяет предвидеть их результат;

- открытые вопросы ("Кто"? - факты; "Как"? - чувства; "Почему"? - причина; "Можно ли"? - общая картина) - психолог выясняет основные факты, облегчающие разговор с клиентом;

- пересказ - психолог повторяет сущность слов клиента и его мыслей, использует его ключевые слова, тем самым активизирует обсуждение, показывает клиенту уровень понимания его проблем;

- отражение чувств - психолог поясняет эмоциональную подоплеку ключевых фактов, помогает открывать чувства;

- резюме - психолог в сжатом виде повторяет основные факты и чувства клиента, проясняет направление беседы;

- воздействующее резюме - используется в конце беседы чтобы суммировать суждения психолога, чаще всего используется в комбинации с выводами и резюмирующими высказываниями клиента. Проясняет, чего психолог и клиент добились в ходе беседы.

Групповое консультирование проводится в целях сплочения воинских коллективов, снижения в них общей психологической напряженности, улучшения межличностных отношений, оптимизации морально-психологического климата, повышения групповой сплоченности, улучшения стиля руководства, устранения нежелательных эмоциональных состояний или их последствий, повышения эффективности выполнения учебно-боевых задач.

Задачи группового консультирования определяются на основе результатов психодиагностического исследования.

Задача психолога состоит в том, чтобы найти предмет взаимодействия членов группы с учетом интересов каждого из них. Для решения этой задачи психолог должен располагать психодиагностическим материалом о типе отношений между членами группы.

Показателями наличия постоянных травмирующих факторов могут быть состояние глобальной коллективной неудовлетворенности, состояния групповой тревоги, состояние вины, связанное с коллективом, состояние невыносимого, непосильного нервно-психического и физического напряжения. Во всех этих случаях воинский коллектив выступает, как объект, определяющий устойчивое неудовлетворительное состояние индивида. Работа с этим состоянием возможна только тогда, когда психолог работает с содержанием межличностных отношений. Другими показателями наличия устойчивых, в данном случае конфликтных отношений, могут быть соматические заболевания человека. Наличие у одного из членов группы соматических заболеваний может создавать условия для воспроизведения в группе одного и того же типа отношений. В этом случае работа психолога с конфликтной личностью может стать основанием для изменения групповых отношений.

Направления коррекции социально-психологического климата в подразделении:

- преодоление барьеров психологической напряженности и сопровождающих эту напряженность отрицательных эмоций, возникающих в процессе общения людей;

- совершенствование отношений функционально-ролевой взаимозависимости, отношений руководства и исполнителя;

- повышение уровня включенности в деятельность каждого члена группы.

Консультирование по этим направлениям может осуществляться в нескольких формах: рекомендации командирам (начальникам) с указанием конкретных способов психолого-педагогического воздействия на коллектив и обучение военнослужащих адекватным способам поведения и отношений методами психологических упражнений, игр, общения, дискуссий, невербальных контактов и изменений обстановки.

В ходе консультирования психолог реконструирует эмоциональные аспекты межличностного взаимодействия. При этом у членов группы появляется уверенность в своих социальных ролях, повышается способность к пониманию окружающих, решаются проблемы личностного роста.

Принцип консультирования заключается в непосредственном представлении проблем военнослужащих в их реальном виде в процессе групповых событий. Акцент делается на действии механизма обратной связи и при общей эмоциональной поддержке. Выбираются специально личностно значимые темы для обсуждения, используются приемы психодиагностики и способы невербального общения с целью расширения эмоциональной и перцептивной сторон общения, изменения способов взаимодействия.

Наибольший эффект от психологической консультации будет достигут, если в группе удастся создать особую психологическую атмосферу единства.