- •Pозділ іі. Практичні заняття
- •Тема 2.1. Консалтинговий проект: «Агентства маркетингових досліджень в Україні».
- •Тема 2.2. Контент-аналіз реклами
- •Тема 2.4. Створення анкет та проведення маркетингових досліджень в Інтернет (на прикладі веб-сайту для проведення онлайн-анкетування (CreateSurvey)
- •Тема і.1. Міжнародний процесуальний кодекс ісс/esomar із маркетингових і соціальних досліджень. Загальна інформація
- •Завдання.
- •Рекомендації щодо огляду інформаційно-аналітичних систем та програмних продуктів, які застосовують маркетингові аналітики
- •Тематика рефератів та есе
Рекомендації щодо огляду інформаційно-аналітичних систем та програмних продуктів, які застосовують маркетингові аналітики
У повсякденній роботі фахівці маркетингових підрозділів – менеджери, аналітики; спеціалісти з реклами, паблік-рілейшинз; дослідники – стикаються з безліччю задач, розв’язання яких потребує використання спеціалізованого маркетингового програмного забезпечення. Йдеться про програми із збирання внутрішньої та зовнішньої маркетингової інформації, тих, що допомагають організації та проведенню маркетингових досліджень, аналізу текстових відомостей. Систематизований їх перелік наведено у таблиці 2.
Таблиця 2
Огляд маркетингових програмних продуктів
|
Призначення |
Найменування |
Посилання |
||
|
Облікові |
||||
|
Система внутрішньої маркетингової звітності обслуговується програмними пакетами: «1С Предприятие», «Парус», «Microsoft Excel», «Access», «Oracle», «SAP R/3», «Axapta». Усі вони не є, власне, маркетинговим програмним забезпеченням, але створена за їхньою допомогою база даних містить великі обсяги корисної інформації: продажі, клієнти тощо. |
||||
|
CRM (Customer Relationship Management) – програми |
||||
|
Збирання інформацію про клієнтів, продажі. Особливо корисні на В2В ринках |
«Sales Expert» |
www.expert-systems.ru, www.crmpartner.ru |
||
|
«MySAP CRM» |
www.sap.ru, www.sap.com/cis/solutions/business-suite/crm/index.epx |
|||
|
«Монитор 3.0 CRM» |
www.galsoft.ru, www.market.navigator.nnov.ru |
|||
|
Для моніторингу зовнішнього маркетингового середовища |
||||
|
Збирання, накопичення, збе-рігання та структурована ви-дача інформації про конку-ренттів й ціни на їхню продукції |
«КонСи – Конкурентний бенч-маркінг та конкурентна развід-ка» |
www.marketing-soft.ru |
||
|
«КонСи – Ціновий моніторинг та порівняння цін» |
www.marketing-soft.ru |
|||
|
Для проведення маркетингових досліджень |
||||
|
«Ulter Systems Bellview» «Ulter Systems Pulsar» «Ulter Systems iMercury» «VORTEX» «КонСи – Anketter» |
www.ultersys.ru www.ultersys.ru www.ultersys.ru www.socium.ur.ru www.marketing-soft.ru |
|||
Для аналізу продажів та продуктів |
|
||||
Розв’язання бренд-менеджера-ми та маркетологами-аналітиками продуктів асортиментних задач: аналіз прибутковості окремих товарів та асортиментних груп, прогнозування попиту на товар |
«Парус-Аналитика» «С.М.А.Р.Т.» «Галактика Business Intelligence» «КонСи-Прогнозирование продаж» |
www.parus.ru www.smart.su www.galaktika.by
www.marketing-soft.ru |
|
||
Для роботи з текстовими масивами (контент-аналіз) |
||
Оперативний аналіз великих обсягів текстової інформації з метою виділення основних фак.тів та тенденцій у діяль-ності конкурентів, виявлення джерел загроз та ризиків, мо-ніторингу ЗМІ, формування дайджестів |
«Галактика ZOOM» «TextAnalyst» |
www.galaktika.by www.analyst.ru |
Інформаційно-аналітичні онлайн-системи з платним доступом |
||
Конкурентний аналіз, інформа-ційна розвідка, вивчення галу-зевих ринків, оперативний мо-ніториг ЗМІ |
«Медиалогия» «Интегрум» «Public.ru» «Park.ru» |
www.medialogia.ru www.integrum.ru www.public.ru www.park.ru |
Статистичні програми |
||
Аналіз результатів опитувань, сегментація ринку, вивчення сезонного попиту, прогнозу-вання попиту, аналіз інформації про клієнтів та продажі, аналіз та прогнозування цін на продукцію, порівняльний аналіз постачаль-ників, медіапла-нування |
SPSS StatSoft Statistica Да-Система |
www.spss.ru www.statsoft.ru www.context.ru/marketing |
Геоінформаційні системи (ГІС) |
||
Візуалізація (у вигляді цифро-вих карт) великих обсягів статистичної інформації; аналіз продажів, споживачів, конку-ренттів з прив’язкою до місця їхнього розташування |
«ESRI ArcGIS» «MapInfo» «КонСи-Региональный маркетинг» |
www.esri.com www.mapinfo.com
www.marketing-soft.ru |
З підтримки рекламної діяльності |
||
Розв’язання задач у сфері рекламної діяльності та медіа-планування (створення заголовків, слоганів, рішення з просування виробів,послуг, ідей) |
«Ulter Systems Galileo» «Ulter Systems SuperNova» «Ulter Systems Polar, PaloMARS / iPaloMARS / TV Planet / Schedule Builder» «ТРИЗ-ШАНС-HeadLiner/ Заго-ловщик» «ТРИЗ-ШАНС-EXPO: 1001 рекламоноситель» |
www.ultersys.ru www.ultersys.ru
www.ultersys.ru
www.triz-ri.ru
www.triz-ri.ru |
З стратегічного та тактичного планування |
||
«Касатка» «БЭСТ-маркетинг» «Маркетинг-Микс 3» «КонСи-SWOT-анализ» «КонСи-Сегментирование рынка и позиционирование бренда» «КонСи-Позиционирование продукта» |
www.kasatka.ru www.bestnet.ru www.cfin.ru/products/mmix www.marketing-soft.ru www.marketing-soft.ru www.marketing-soft.ru |
|
Таблиця 2 (продовження)
Маркетинговий пакет повного циклу |
||
Автоматизація усіх маркетин-гових функцій підприємства |
«Marketing Analytic» |
www.curs.ru |
Завдання (оберіть для виконання одне з них). Користуючись викладеною вище інформацією у якості дороговказа:
знайдіть повідомлення про досвід застосування підприємствами інформаційних систем. Охарактеризуйте результати та проблемами, з якими стикаються маркетологи-практики;
відвідайте Інтернет-сайти фірм-розробників програмного забезпечення для маркетингових досліджень. Підготуйте огляд ринку.
знайдіть у Інтернет додаткову інформацію про сутність, структуру досвід застосування маркетингових інформаційних систем. Складіть каталог відповідних ресурсів.