Тема і.1. Міжнародний процесуальний кодекс ісс/esomar із маркетингових і соціальних досліджень. Загальна інформація
Комерційна діяльність розглядається різними групами осіб, які прями або опосередковано пов’язані із бізнесом: маркетологами, клієнтами, громадськістю, респондентами. Етичні питання набувають актуальності за умов виникнення конфліктів між зацікавленими сторонами (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Сторони, зацікавлені у маркетингових дослідженнях
У 1948 р. у Амстердамі провідні західноєвропейські фахівці з маркетингових досліджень та вивчення громадської думки прийняли рішення інтегрувати свої зусилля, створивши з цією метою спільну професійну асоціацію. Ця ініціатива виглядає природною, оскільки методи й технології маркетингових и соціологічних досліджень значною ідентичні. Як наслідок, з’явилося Європейське товариство з вивчення громадської думки та маркетингових досліджень ‑ European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR).
Засновники так визначили її завдання:
встановлення та підтримання високих професійних стандартів у сфері маркетингових та соціологічних досліджень;
концентрація зусиль на цілях, спільних для усіх професіоналів у даній сфері;
сприяння підвищенню суспільної довіри до досліджень та дослідників;
обмін досвідом у сфері прогресивних методів і технологій досліджень;
забезпечення можливості вивчення досвіду дослідження ринку у країнах світу через професійні контакти фахівців, які їх виконують.
За час, що минув, невелика група фахівців перетворилася у всесвітню організацію, у лавах якої перебувають тисячі учасників з десятків країн. Членство у організації індивідуальне (у такий спосіб прагнуть запобігти впливам корпоративної конкуренції) і не залежить від політичних уподобань або культурних особливостей особи. Головне, аби вона була професіоналом, який активно залучений у розробку сучасних технічних методів маркетингу та використання маркетингових досліджень як основи для прийняття ефективних управлінських рішень.
Діяльність ESOMAR відбувається за наступними головними напрямами:
проведення міжнародних семінарів, конференцій, літніх зборів з актуальних питань маркетингових та соціологічних досліджень;
започаткування навчальних програм та курсів з техніки маркетингових досліджень;
організація та підтримка інституту національних представників в усіх країнах світу.
Заходи ESOMAR доступні не лише його членам, але й усім, хто проявляє інтерес до них. У співпраці з Міжнародною торгово-промисловою палатою організацією розроблено Міжнародний кодекс проведення маркетингових і соціологічних досліджень, який визначає загальні принципи взаємовідносин між Дослідником, Респондентом та Замовником впродовж маркетингових досліджень. Визнання Кодексу є умовою членства у ESOMAR, а також у всіх національних організаціях, які офіційно його визнали.
Завдання.
Скористайтеся посиланням:
http://uam.in.ua/upload/medialibrary/547/547ffddcba49f0d6c89d4422f58b0403.pdf
та, ознайомившись із текстом Кодексу, сформулюйте відповіді на наступні запитання
1. Мета, ключові та базові принципи Кодексу. |
2. Чесність, професійна відпові-дальність, прозорість дослідження. |
3. Технології запису та спостережен-ня. |
4. Захист бази даних та приватне життя. |
5. Діти і молодь, спільні інтерв’ю, субпідряди |
6. Публікація результатів, відпові-дальність, впровадження. |