Психолог, работающий с персоналом банка

Должность банковского психолога появилась сравнительно не­давно в связи с бурным развитием банковского дела в стране. Свои истоки она берет в прикладной психологии, занимающейся кадровыми проблемами. Должность психолога пользуется популярно­стью, ценится в банковских структурах, и, по-видимому, ей не гро­зит опасность утратить свою актуальность в будущем.

Психолог главным образом занимается непосредственно пер­соналом банка. В его обязанности входит проведение собеседова­ний, тестирование устраивающихся на работу людей с целью отсева тех, у кого имеются психические отклонения, выбора на определенный служебный пост того, кто наиболее подходит по своим характеристикам.

Психолог принимает участие в формировании резерва кадров банковской системы — менеджеров банка на среднем и высшее уровнях (управляющих, их заместителей и т.д.). Занимается он обучением персонала умению работать с клиентами таким образом, чтобы у них возникало желание снова обращаться именно в этот банк.

В обязанности психолога, кроме того, входят многие другие обязанности — составление описаний трудовых постов, видов работ в организации, преодоление неблагоприятных функциональных состояний сотрудников, оценка уровня их профессионализма, поиск форм улучшения делового взаимодействия, общения, кон­сультирование персонала по личным, профессиональным и се­мейным проблемам, содействие совершенствованию рабочих мест и т.д.

Психолог и сам должен обладать определенными личностными качествами, чтобы наилучшим образом выполнять все эти функции. Главное — это умение общаться: вступать в контакт и поддер­живать его в беседе, говорить с человеком так, чтобы устранять его внутреннее напряжение, чтобы он не противился взаимодействию. Такой специалист должен обладать способностью приспосабливаться к изменениям ситуаций, настроений собеседников, поэтому для него так важны эмоциональная устойчивость, физи­ческая и моральная выносливость, высокая ответственность за принятые решения, наблюдательность, способность к творчеству.

Психолог железнодорожного депо

В системе мер по рациональному использованию трудовых ре­сурсов, повышению качества и эффективности труда, обеспече­нию безопасности движения на железнодорожном транспорте, снижению производственного травматизма, профессиональной заболеваемости и текучести кадров большая роль принадлежит психологическому профессиональному отбору работающих, осо­бенно при выполнении ими сложных, эмоционально-напряжен­ных и потенциально опасных видов работ.

Согласно должностной инструкции психолог депо решает сле­дующие задачи.

1. Изучает влияние психологических, эргономических и орга­низационных факторов производства и транспортного процесса на трудовую деятельность работников депо в целях создания бла­гоприятных условий труда, повышения его эффективности и безопасности движения поездов (в частности, психолог участвует в разборе ошибочных действий членов локомотивных бригад).

2. Обследует индивидуальные качества работников в ходе трудовой деятельности, сопоставляя психологическое состояние лю­дей перед работой и во время нее. На основании проведенных исследований дает рекомендации, способствующие оптимальной организации трудовых процессов, установлению рациональных режимов и условий труда, отдыха, повышению работоспособности, и контролирует выполнение этих рекомендаций.

3. Осуществляет совместно со специалистами врачебно-экспертной комиссии (ВЭК) психофизиологический профессиональный отбор работников локомотивного депо (старослужащих машинистов и помощников машинистов, которые ранее не проходили подобной диагностики), лиц, поступающих в дорожно-технические училища для обучения по соответствующим специальностям; в случае необходимости проводит повторное освидетельствование и дает заключение о степени психофизиологической пригодности работника (учащегося).

4. Проводит психодиагностическое обследование профессионально важных качеств и противопоказаний по отношению к работникам дороги в случае их перевода на более ответственную работу (например, работу с поездами без помощников машини­ста, вождение скоростных поездов и т.п.). В своем заключении психолог указывает степень профессиональной пригодности машиниста к работе в усложненных условиях.

5. Принимает участие в формировании локомотивных и произ­водственных бригад на основании психологической совместимо­сти ее членов. Дает рекомендации относительно условий наилуч­шего использования индивидуально-личностных трудовых возмож­ностей работающих с учетом перспективы развития их профес­сиональных способностей. Участвует в составлении планов социального развития коллек­тива.

6. Разрабатывает предложения по обеспечению стабильности кадров депо, улучшению морально-психологического климата в коллективе.

7. Организует работу комнаты психологической разгрузки, кон­сультирование с целью содействия выхода членов локомотивных бригад из возможных постстрессовых состояний.

Представители обсуждаемой психологической профессии должны обладать организаторскими и коммуникативными способностями, владеть методиками изучения групп и коллективов, а также технологиями оптимизации управления.