103

ЗМІСТ

ВСТУП…………………………………………………………………………..	6
1.ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ МОТИВАЦІЄЮ ПЕРСОНАЛУ.	8
1.1 Сутність основних складових мотивації персоналу……………………...	8
1.2 Характеристика основних моделей мотивації персоналу……………….	15
1.3 Роль мотивації в управлінні персоналом………………………………….	25
Висновки до розділу 1………………………………………………………….	31
2. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПАТ «ЯКХЗ»…………………………	33
2.1 Основні напрямки діяльності та взаємодія структурних підрозділів ПАТ «ЯКХЗ»……………………………………………………………………	33
2.2 Аналіз основних економічних та фінансових показників діяльності підприємства за 2010-2012 р…………………………………………………...	43
2.3 Характеристика діяльності відділу кадрів та технічного навчання та аналіз чисельності та професійно-кваліфікаційного складу робітників ПАТ «ЯКХЗ»…………………………………………………………………………..	52
Висновки до розділу 2………………………………………………………….	59
3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ НА ПАТ «ЯКХЗ»…………………………………………………………………………	61
3.1 Виявлення потреб працівників для побудування вірної системи мотивації…………………………………………………………………………	61
3.2 Поліпшення корпоративної культури на ПАТ «ЯКХЗ», як елемент мотивації…………………………………………………………………………	68
3.3 Створення групи для розробки та впровадження корпоративної культури………………………………………………………………………….	76
Висновки до розділу 3…………………………………………………………..	81
4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ…	84
4.1 Характеристика управління охороною праці на ПАТ «ЯКХЗ»………….	84
4.2 Аналіз особливостей праці на робочому місці……………………………	87
4.3 Заходи щодо дій в надзвичайних ситуаціях……………………………….	91
Висновки до розділу 4…………………………………………………………..	93
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………..	94
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ………………………………….	97
ДОДАТКИ……………………………………………………………………….	103

ВСТУП

Поняття мотивації тісно зв'язано з проблемою керування персоналом. Підприємства які працюють в умовах ринкової економіки висувають нові вимоги до управлінського персоналу. Це не тільки вміння відібрати, навчити та влаштувати кадри, але і зформувати нову свідомість, менталітет, а отже, і навчити користуватися методами мотивації, для покрашення роботи їх підлеглих в майбутньому. Мотивація - це процес спонукання до діяльності з метою досягнення певних цілей.

Мотивація необхідна для ефективного виконання прийнятих рішень і запланованих завдань. Оплата праці є основним джерелом доходів робітників фірм і підприємств, тож вона є основним мотиваційним фактором підвищення ефективності діяльності працівників.

Темою дипломної роботи було обрано «Управління персоналом в організації на основі удосконалення мотиваційної функції (на прикладі ПАТ «Ясинівський коксохімічний завод», м. Макіївка)».

Мотивація персоналу є основним засобом забезпечення оптимального використання ресурсів підприємства.

Саме тому актуальність і практична значення даної теми обумовлено тим, що мотивація є найважливішим управлінським інструментом будь-якої діяльності підприємства, який служить основою росту, ефективності праці та процвітання компанії.

Метою дипломної роботи є дослідження мотивації праці персоналу в сучасних умовах і пошук шляхів її удосконалення на ПАТ «Ясинівський коксохімічний завод».

Виходячи з мети дипломної роботи поставлено наступні завдання:

• виявити сутність основних складових мотивації персоналу;

• ознайомитися з основними напрямками діяльності та взаємодії структурних підрозділів ПАТ «ЯКХЗ»;

• проаналізирувати основні економічні та фінансові показники діяльності підприємства за 2010-2012 роки;

• ознайомитися з діяльністю відділу кадрів та технічного навчання та проаналізувати чисельність та професійно-кваліфікаційний склад робітників ПАТ «ЯКХЗ»;

• знайти шляхи вдосконалення системи мотивації на підприємстві;

• виявити потреби працівників для побудування вірної системи мотивації;

• поліпшити корпоративну культуру на підприємстві, як елемент мотивації;

• створити групу для розробки та впровадження корпоративної культури;

• розглянути управління охороною праці на ПАТ «ЯКХЗ».

Об’єктом дослідження даної роботи є мотивація персоналу на ПАТ «Ясинівський коксохімічний завод»

Предметом дослідження є управління персоналом в організації на основі удосконалення мотиваційної функції.

Основними методами дослідження які було використаного в даній роботі були: анкетування, спостереження, аналіз документів, опрос, табличний метод, фінансово-економічний метод.

За допомогою анкетування було виявлено основні мотивуючи та де мотивуючі фактори персоналу. Було проаналізовано фінансову звітність підприємства. Проведено опроси персоналу про задоволеність їх працею.

При підготовці диплома було враховано основні нормативно-правові акти і закони України, які регламентують господарську діяльність підприємства, та нормативна документація з охорони праці, якими користується підприємство.

Жодна система управління не стане ефективно функціонувати , якщо не буде розроблена ефективна модель мотивації.

ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ МОТИВАЦІЄЮ ПЕРСОНАЛУ

1.1 Сутність основних складових мотивації персоналу

Персонал - колектив працівників або сукупність осіб, що здійснюють трудові функції на основі трудового договору (контракту).

Для ефективної роботи персоналу на підприємстві або фірмі складається система мотивації співробітників.

Мотивація в широкому розумінні - це процес спонукання працівників до ефективної діяльності для досягнення цілей підприємства (через задоволення потреб кожного працівника).

Термін «мотив» - русифіковане французьке слово «motif», в буквальному сенсі слова позначає «спонукання», або від латинського слова «moveo» - рухаю.

Велика Радянська Енциклопедія подає таке визначення даному поняттю: «Мотив у психології - спонукальна причина дій і вчинків людини. Вихідним спонуканням людини до діяльності є його прагнення задовольнити свої матеріальні і духовні потреби ».

Мотив (лат. moveo - рухаю ) - це матеріальний або ідеальний предмет , досягнення якого виступає сенсом діяльності . Мотив представлений суб'єкту у вигляді специфічних переживань , що характеризуються або позитивними емоціями від очікування досягнення даного предмета , або негативними , пов'язаними з неповнотою цього положення . Для усвідомлення мотиву потрібна внутрішня робота. Вперше термін «мотивація» вжив у своїй статті А. Шопенгауер.

Мотивація, як одна з функцій менеджменту у загальному розумінні-- це сукупність рушійних сил, які спонукають людину до виконання певних дій. Ці сили можуть мати як зовнішнє, так і внутрішнє походження і змушувати людину свідомо чи несвідомо робити ті чи інші вчинки.

Сьогодні цей термін розуміється різними вченими по своєму. Наприклад , мотивація за В. К. Вілюнас це сукупна система процесів, що відповідають за спонукання і діяльність . А К. К. Платонов вважає , що мотивація , як явище психічне є сукупність мотивів .

Мотив - одне з ключових понять психологічної теорії діяльності , що розроблялася провідними радянськими психологами А. Н. Леонтьєвим і С. Л. Рубінштейном . Найбільш просте визначення мотиву в рамках цієї теорії : « Мотив - це опредмеченная потреба ». Мотив часто плутають з потребою і метою , однак потреба - це , по суті , неусвідомлюване бажання усунути дискомфорт , а мета - результат свідомого визначення мети.

Наприклад: спрага - це потреба , бажання втамувати спрагу - це мотив , а пляшка з водою , до якої людина тягнеться - це мета .

Для того щоб ефективно впроваджувати систему мотивації потрібно знати види мотивації.

Основними видами мотивації є:

1. Зовнішня мотивація ( екстрінсівно ) - мотивація , не пов'язана з вмістом певної діяльності , але обумовлена ​​зовнішніми по відношенню до суб'єкта обставинами;

2. Внутрішня мотивація ( интринсивная ) - мотивація , яка пов'язана не із зовнішніми обставинами , а з самим змістом діяльності ;

3. Позитивна мотивація - мотивація , заснована на позитивних стимулах;

4. Негативна мотивація - мотивація , заснована на на негативних стимулах .

На мотивацію людини впливають багато факторів - винагорода, оцінка, професійний розвиток та перспективи професійного росту, рівень загальної культури і т.д. Більше того, різні працівники мотивовані по-різному. Тому одним з головних завдань менеджера компанії стає здатність не просто розпізнати справжній мотив кожного свого співробітника, але і максимально задовольнити його.

Приклад : конструкція « якщо я наведу порядок на столі , я отримаю цукерку » або « якщо я не буду балуватися , то отримаю цукерку » є позитивною мотивацією . Конструкція « якщо я наведу порядок на столі , то мене не покарають » або « якщо я не буду балуватися , то мене не покарають » є негативною мотивацією .

5. Стійка мотивація . Стійкої вважається мотивація , яка заснована на потребах людини , так як вона не вимагає додаткового підкріплення.

6. Не стійка мотивація.

Традиційно виділяють три типи мотивації:

1. Нормативна - спонукання людини до певної поведінки за допомогою ідейно- психологічного впливу: переконання , навіювання , інформування , психологічного зараження (як нині модно говорити , створення « драйву ») тощо.

2. Примусова - використання влади і загроз погіршення задоволення потреб працівника (застосування дисциплінарних заходів та т. д.) у разі невиконання ним відповідних вимог.

3 . Стимулювання - опосередкований вплив на людину за допомогою стимулів, що спонукають його до певної поведінки . Третій тип - найцікавіший , але більш трудомісткий , капіталомісткий і вимагає часу.

Розрізняють такі «чисті » типи мотивації:

1. Люмпенізований - мотивація уникнення ;

2. Інструментальний - мотивація досягнення;

3. Професійний - мотивація досягнення;

4. Патріотичний - мотивація досягнення;

5. Хазяйський - мотивація досягнення .

Люмпенізований тип мотивації - « люмпенізований працівник » - відрізняється низькою мотивацією до ефективної роботи , має невисоку кваліфікацією , не прагне її підвищувати , безвідповідальний і уникає будь-якої роботи , пов'язаної з особистою відповідальністю . Сам не проявляє ніякої активності : його основне прагнення - якомога менше працювати , прагнення до мінімізації зусиль.

Інструментальний тип мотивації - « інструментально мотивований працівник » - в роботі цінує тільки заробіток у вигляді грошей або інших благ , працює з великою віддачею на будь-якій роботі , якщо його праця справедливо і високо оплачується. Робота для такого працівника має цінність не сама по собі , а як засіб отримання матеріальних благ.

Професійний тип мотивації - « професійно мотивований працівник » - бачить в роботі можливість реалізувати свої знання та вміння , для нього важлива цікава , змістовна робота , можливість проявити себе , довести собі і оточуючим , що він здатний на вирішення завдань , які не кожному під силу. Таких працівників відрізняє розвинуте професійну гідність і самоповагу.

Патріотичний тип мотивації - « працівник - патріот » - відданий своїй справі , колективу, суспільству , країні. Намагається добре працювати через високих моральних , релігійних або ідеологічних міркувань. Такий працівник особливо цінує результативність спільної справи , в якому бере участь , і суспільне визнання своєї участі , виражене в моральних знаках і оцінках.

Хазяйський тип мотивації - « працівник - господар » - виконує роботу з максимальною віддачею , не наполягаючи на високій змістовності або високій оплаті . Зазвичай такі працівники добровільно приймають на себе відповідальність , але при цьому не терплять контролю , характеризуються загостреним вимогою свободи дій.

Формами стимулювання в даному випадку є:

1. Негативні - покарання і різного роду санкції.

2. Грошові - заробітна плата , премії та надбавки .

3. Натуральні - купівля або оренда житла , надання автомобіля , оплата медичних послуг і т. п.

4. Моральні - грамоти , знаки і символи відмінності , уявлення до нагород тощо.

5. Патерналізм - додаткове соціальне і медичне страхування , створення умов для дозвілля та відпочинку та інше.

6. Організаційні - підвищення якості трудового життя в організації.

7. Залучення до співволодінню та участі в управлінні .

Ще одна типологія поділяє методи мотивації на нематеріальні та матеріальні.

До нематеріальних методів мотивації відносять:

• Моральне заохочення;

• Підвищення посадового статусу;

• Стимулююча роботу система взаємовідносин;

• Надання права на ковзаючий графік роботи;

• надання відгулів, збільшення тривалості оплачуваних відпусток за певні досягнення і успіхи в роботі;

• То що.

В свою чергу серед матеріальних методів мотивації виділяють:

• Грошова винагорода;

• Підвищення фіксованої оплати праці;

• Цінні подарки;

• Завчання за рахунок підприємства;

• Участь у програмах розподілу прибутку;

• Додаткові пільги та премії;

• Соціальна програма.

Одним з головних методів мотивації для працівників на підприємствах України є заробітна плата. Заробітна плата – це винагорода, обчислена, зазвичай, в грошовому виразі, яку за трудовим договором власник або уповноваженим орган виплачує працівникові за виконану ним роботу. Розмір заробітної плати залежить від складності та умов виконуваної роботи, професійно-ділових якостей працівника, результатів його праці та господарської діяльності підприємства.

Заробітна плата повинна бути сопоставіма і конкурентоспроможна з оплатою праці на аналогічних підприємствах галузі і регіону.

Безумовно, мотиваційному механізму оплати праці відводиться велика роль, але постійне підвищення рівня оплати праці не сприяє як підтримці трудової активності на належному рівні, так і зростанню продуктивності праці.

Застосування цього методу може бути корисним для досягнення короткочасних підйомів продуктивності праці. Зрештою відбувається певне накладення або звикання до цього виду дії. Одностороння дія на працівників лише грошовими методами не може привести до довговічного підйому продуктивності праці.

Постановка чітких цілій для працівника теж відноситься до методів мотивації.

Правильна постановка цілей дає наступні мотивації для робітників:

• концентрують увагу і зусилля на певних напрямах;

• можуть служити нормативом, з яким порівнюють результати;

• механізм для обґрунтування витрат ресурсів;

• впливають на структуру організаційних систем;

• відображають глибинні мотиви індивіда і організації.

Цільовий метод (метод управління по цілях) займає значне місце в менеджерській практиці. Проте необхідно враховувати ряд характеристик цілей:

• цілі повинні бути вимірними; реальними;

• контрольованими;

• підтримані організацією;

• їх результати повинні бути однозначні;

• повинні існувати точні терміни виконання поставлених цілей;

• а також система їх ранжирування.

Мотивація на підприємстві проходить в декілька стадій:

• Перша стадія - виникнення потреб. Потреба виявляється у вигляді того, що людина починає відчувати, що йому чогось не вистачає. Виявляється вона в конкретний час і починає “вимагати від людини, щоб вона знайшла можливість і зробив якісь кроки для її усунення.

• Друга стадія - пошук шляхів усунення потреби. Раз потреба виникла і створює проблеми для людини, то він починає шукати можливості усунути її: задовольнити, подавити, не помічати. Виникає необхідність щось зробити.

• Третя стадія - визначення цілей (напрями) дії. Чоловік фіксує, що і якими засобами він повинен робити, чого добитися, що отримати для того, щоб усунути потребу. На даній стадії відбувається ув'язка чотирьох моментів:

• що я повинен отримати, щоб усунути потребу;

• що я повинен зробити, щоб отримати те, що бажаю;

• якою мірою я можу добитися того, чого бажаю;

• наскільки те, що я можу отримати, може усунути потребу.

• Четверта стадія - здійснення дії. На цій стадії людина витрачає зусилля для того, щоб здійснити дії, які кінець кінцем повинні надати йому можливість отримання чогось, щоб усунути потребу. Оскільки процес роботи надає зворотний вплив на мотивацію, то на цій стадії може відбуватися коректування цілей.

• П'ята стадія - отримання винагороди за здійснення дії. Виконавши певну роботу, людина або безпосередньо отримує те, що він може використовувати для усунення потреби, або те, що він може обміняти на бажаний для нього об'єкт. На даній стадії з'ясовується те, наскільки виконання дій дало бажаний результат. Залежно від цього відбувається або ослаблення, або збереження, або ж посилення мотивації до дії.

• Шоста стадія - усунення потреби. Залежно від ступеня зняття напруги, що викликається потребою, а також від того, називає усунення потреби ослаблення або посилення мотивації діяльності, чоловік або припиняє діяльність до виникнення нової потреби, або продовжує шукати можливості і здійснювати дії з усунення потреби.

Саме завдяки проходженню всіх цих стадїй і формується ефективна система мотивації.