6. Мотивация труда

Мотивация труда – это система мер, цель которых создать у работников стимулы к труду и побудить их работать с полной отдачей.

Франц. motif – побудительная причина, повод к какому-либо действию.

Лат. stimulus – остроконечная палка, которой погоняли животных, стрекало; побуждение к действию, побудительная причина.

Поведение человека определяется множеством мотивов. Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека.

Мотив находится внутри человека, имеет персональный характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов.

В основе внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом, лежат потребности человека. По теории американского социолога А. Маслоу, все потребности человека можно разделить на 5 групп. Модель Маслоу имеет форму пирамиды, т. к., чем выше уровень потребностей в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотивами поведения.

Потребности

Способы удовлетворения

Достижение результатов независимо от

последствий

признания

V

IV

III

По-

требнос-

ти в само-

выражении

Потребности в самоутверждении

Известность, публичные признания

Потребности в соци-

альных контактах

Сотрудничество

с коллегами

ЗП больше минимальной, возможность страхования, социальных гарантий

Потребности в безопасности

и уверенности

II

I

Физиологические потребности

Минимальная ЗП, сносные условия труда

Рис. 1. Иерархия потребностей по Маслоу.

Потребности ближе к основанию требуют удовлетворения в первую очередь, потребности выше возникают, когда удовлетворены первые.

1. К физиологическим относятся потребности в пище, воде, жилье, отдыхе. Для их удовлетворения необходимы минимальный уровень заработной платы и сносные условия труда.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем удовлетворяются с помощью заработной платы, превышающей минимальный уровень.

3. Потребности в социальных контактах выражаются в том, что человек стремится к участию в совместных действиях, жаждет дружбы, нуждается в поддержке со стороны окружающих, признании его заслуг, хочет быть членом той или иной общности людей. Эти потребности удовлетворяются участием в групповой работе.

4. Потребности в самоутверждении отражают стремление людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, признанными со стороны окружающих. Они удовлетворяются путем приобретения компетентности, завоевания авторитета, лидерства, известности, получения публичного признания. Здесь эффективно присвоение титулов и званий, вручение наград.

5. Потребности в самовыражении характеризуют стремление человека к максимальному применению своих знаний, способностей, навыков. Для этого целесообразно давать человеку трудные и сложные задачи.

Задача руководителя – знать людей, наблюдать за ними, чтобы определить, какие активные потребности движут ими и на этой основе более эффективно использовать потенциал работников п/п.