
- •Содержание
- •Глава 1 содержание, задачи и функции маркетинга. Маркетинговые исследования рынка. 11
- •Глава 2 основные понятия маркетинга 37
- •Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям 144
- •Глава 4 тесты, контрольные вопросы, задачи и упражнения 173
- •Глава 1 содержание, задачи и функции маркетинга. Маркетинговые исследования рынка.
- •Маркетинг как философия
- •Маркетинг как техника
- •Эволюция концепций маркетинга
- •Основные принципы маркетинга
- •Альтернативные цели маркетинга
- •Виды маркетинга
- •Типы основных субъектов маркетинга
- •Маркетинговая среда
- •Внутренняя среда маркетинга
- •Внешняя среда маркетинга
- •Контактная аудитория
- •Основные направления маркетинговых исследований
- •Исследование рынка
- •Исследования потребителей
- •Исследование конкурентов
- •Изучение фирменной структуры рынка
- •Исследование товара
- •Исследование цены
- •Исследование товародвижения и продаж
- •Исследование системы стимулирования, сбыта и рекламы
- •Исследование внутренней среды предприятия
- •Способы сбора информации в маркетинге
- •Первичные исследования (полевые):
- •Вторичные исследования (кабинетные).
- •Виды источников вторичной информации Внутренние источники
- •Внешние источники
- •Глава 2 основные понятия маркетинга идея полезности в маркетинге
- •Модель покупательского поведения
- •Развернутая модель покупательского поведения товаров потребительского поведения
- •Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения
- •Модель процесса покупки товаров производственного назначения
- •Разновидности покупок товаров промышленного назначения
- •Конъюнктура рынка
- •Информация, необходимая для изучения конъюнктуры рынка
- •Конъюнктурные показатели товарного рынка
- •Виды представления результатов исследования конъюнктуры рынка
- •Сегментация рынка
- •Макросегментация
- •Правила построения сетки сегментации
- •Тестирование сетки сегментации
- •Поведенческая сегментация
- •Социально-культурная сегментация
- •Критерии сегментации
- •Емкость сегмента
- •Доступность сегмента
- •Понятия спроса
- •Контролируемые факторы спроса
- •Неконтролируемые факторы спроса
- •Доля рынка для торговой марки
- •Определение потенциала рынка
- •Методы прогнозирования спроса
- •Типы рынков
- •Виды и стратегии конкуренции
- •Функции конкуренции на рынке
- •Виды конкуренци
- •Цели анализа деятельности конкурентов
- •Конкурентоспособность товара
- •Параметры конкурентоспособности товара
- •Конкурентоспособность фирмы
- •Факторы, влияющие на конкурентоспособность фирмы
- •Конкурентное преимущество
- •Факторы, влияющие на конкурентное преимущество фирмы
- •Товар и стратегия его разработки
- •Три уровня товара
- •Классификация видов товара
- •Классификация потребительских товаров и услуг
- •Классификация товаров и услуг производственного назначения
- •Услуги производственного назначения разделяют на
- •Составляющие товарной номенклатуры
- •Основные методы проведения товарной политики
- •Классификация товаров в товарных линиях
- •Классификация товаров в зависимости от степени дифференциации
- •Жизненный цикл товара: основные характеристики и типичные ответные реакции производителей
- •Фаза внедрения на рынок
- •Фаза роста
- •Фаза зрелости
- •Фаза насыщенности
- •Фаза спада
- •Продуктовый портфель фирмы
- •Бостонская матрица анализа продуктового портфеля фирмы
- •Причины разработки новых продуктов
- •Классификация новых товаров
- •Этапы разработки нового товара
- •6 Этап – Пробный маркетинг.
- •7 Этап – Коммерческая реализация.
- •Оценка шансов эффективного выхода на рынок
- •Восприятие нового товара потребителями
- •Факторы, влияющие на решение о приобретении нового товара
- •Рыночная атрибутика товара
- •Упаковка товара
- •Основные функции упаковки
- •Цена и ценовая политика
- •Виды цен
- •Факторы, воздействующие на цену
- •Цели, преследуемые в процессе ценообразования
- •Основные принципы ценообразования
- •Методы ценообразования
- •Методы, основанные на издержках
- •Агрегативный метод.
- •Метод анализа безубыточности.
- •Методы, основанные на мнении потребителей
- •Факторы, формирующие мнения потребителей
- •Методы, основанные на ценах конкурентов
- •Ценовая стратегия
- •Стратегия снятия финансовых сливок.
- •Стратегия проникновения.
- •Стратегия дифференцированных цен.
- •Инструменты стратегии
- •Последовательность шагов при принятии решения о конкретной цене товара
- •Продвижение продукТа
- •Виды продвижения
- •Виды коммуникационных каналов
- •Разновидности стратегий продвижения
- •Методы формирования бюджета продвижения
- •Методы продвижения товаров
- •Реклама
- •Основные средства распространения рекламы
- •Разновидности рекламы
- •Прямой маркетинг
- •Личная (персональная) продажа
- •Разновидности стратегий личной продажи
- •«Паблик рилейшнз»
- •Пропаганда
- •Стимулирование сбыта
- •Главные понятия сбыта
- •Каналы сбыта
- •Функции канала сбыта
- •Типы каналов сбыта
- •Особенности каналов сбыта продукции производственного назначения
- •Факторы, влияющие на выбор каналов сбыта
- •Выбор оптимального канала сбыта
- •Основные типы сбытовых систем
- •Функции сбыта
- •Способы сбыта
- •Розничная торговля
- •Виды розничной торговли в зависимости от форм собственности
- •Виды розничной торговли в зависимости от способов организации торговли
- •Разновидности магазинов, ведущих стационарную торговлю
- •Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям анализ предприятия
- •Маркетинг
- •Преамбула.
- •Стратегия развития целевого рынка.
- •Сильные и слабые стороны работы Вашего предприятия.
- •Маркетинговая стратегия.
- •Товарная стратегия.
- •Стратегия формирования и развития каналов товародвижения.
- •Ценовая стратегия.
- •Стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта.
- •Бюджет реализации маркетинговой программы.
- •Опрос по общенациональной выборке
- •Пример обработки результатов массового опроса
- •Анализ обработанных материалов
- •Специальный опрос - тестирование продуктов
- •Назначение тестирования продуктов
- •Отбор представителей «целевой группы»
- •Собственно тестирование продукта
- •Обработка результатов тестирования и их анализ
- •Экспертный опрос для определения рейтинга успешности региональных фирм
- •Эксперты
- •Процедура обработки и обобщения результатов
- •Процедура проведения опроса
- •Содержание отчета по проведенным маркетинговым исследованиям
- •Глава 4 тесты, контрольные вопросы, задачи и упражнения маркетинговые исследования рынка
- •Организационная структура маркетинговой
- •Выявление потребности в товаре.
- •Поведенческая реакция покупателя.
- •Товарная политика предприятия.
- •Маркетинговая стратегия фирмы
- •Продвижение товара.
- •Сбытовая политика предприятия.
- •Ценовая политика фирмы.
- •Типы рынка.
- •Сегментация рынка
- •Анализ привлекательности рынка.
- •Индивидуальное задание 1
- •Индивидуальное задание 2
- •Индивидуальное задание 3
- •6) Психологический портрет основных типов потребителей:
- •7) Модель покупательского поведения при выборе и покупке товара:
- •Список используемой литературы.
6) Психологический портрет основных типов потребителей:
сфера применения товара;
сфера деятельности потребителя;
пол, возрастной диапазон;
семейное положение (состав семьи, семейный стаж);
социальное положение (доходы; образование);
цель приобретения товара.
7) Модель покупательского поведения при выборе и покупке товара:
факторы, влияющие на покупку;
способы получения информации о товаре;
последовательность действий при совершении покупки.
Выработка рекомендаций по воздействию на потенциальных потребителей:
вид и стиль рекламы;
сопутствующий сервис;
методы продвижения товара.
Список используемой литературы.
PRODUCT-TEST или как вам это понравится? Ж.// Практический маркетинг NN 2-3, 1997, стр. 20-21.
Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./А.Дайян, Ф. Букерель и др. – М.: Экономика, 1993. –572 с.
Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. Пер. с нем. – М.: АО «Интерэксперт»,Экономика, 1995. – 344 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 1995. –192 с.
Груздева О.А. Основы маркетинга: Учебное пособие. – М.: МГТУ «СТАНКИН», 1997.- 115 с.
Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе/ Пер. с польск. Н.В.Бабиной – Мн.: ООО «СЛК», 1996. – 320 с.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Пер. с нем. – М.: Высшая школа, 1995. –255 с.
Завгородняя А.В. , Кодзевич М.С., Маркетинг: методы и процедуры.- Л.: Изд-во ЛФЭИ, 1990, 113 с.
Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов –сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). – М.: Межд. Отношения, 1991.-416 с.
Информатика: данные, технология, маркетинг. Под ред. Романова А.Н., - М.: Финансы и статистика, 1991. – 240 с.
Исследование рынка услуг по охране и обеспечению безопасности граждан и предприятий. Ж.//Практический маркетинг, N 2-3, 1997 г., стр. 3- 9.
Казаков А.П., Минаева Н.В. Экономика. Курс лекций. Упражнения. Тесты и тренинги. М.: Изд-во ЦИПКК АП, 1996 г. – 392 с.
Какие бывают маркетинговые исследования? (Маркетинг и общенациональные опросы) В.Никитина. Ж.// Практический маркетинг, N 1, 1997, стр. 4-5.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991. – 698 с.
Крупногабаритная бытовая техника в домохозяйствах Новосибирска: структура и основные тенденции ее изменения. Гребенников В.Ф. Ж.// Практический маркетинг, N 8, 1997 г, стр. 16-20.
Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 240 с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. , Спб. Наука, 1996 г. – 589 с.
Маркетинг во внешнеэкономической деятельности. «Терминологический словарь», М.: Международные отношения, 1992, 248 с.
Маркетинг промышленных товаров.: Прогресс, 1978. – 158 с.
Маркетинг: Учебник/ Под ред. А.Н. Романова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 560 с.
Морис Р. Маркетинг: ситуация и примеры: Пер. с англ., - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 192 с.
Московский рынок пива (фрагменты отчета из серии «Маркет-лоция). Ж.// Практический маркетинг, N 4, 1997, стр. 12-18.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 1991, 304 с.
Обзор российского рынка черного металлопроката и труб (на основе анализа ценовых, структурных и объемных показателей. Руда Б.И. Ж.// Практический маркетинг, N 10, 1997 г., стр. 20-23.
Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) . Под ред. В.М.Власовой.- М.: Финансы и статистика, 1996.- 496 с.
Оценка состояния российского рынка информационных систем поддержки бизнеса. Алихошина Е. Ж.//Практический маркетинг, N 4, 1997, стр. 5- 9.
Применение экспертного опроса для определения рейтинга успешности деятельности региональных фирм (Ростов-на_Дону). И. Введенский. Ж.// Практический маркетинг, N 4, 1997, стр. 10-11.
Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики./Под ред. Э.Е. Обменского. М.: Международные отношения, 1993 –109 с.
Разработка стратегии действий крупного конверсионного предприятия АО «НИТЕЛ» на основе маркетинга. Браверман А.А. Ж.// Практический маркетинг N 8, 1997 г., стр. 9-15
Рувинская Л.М. Накопленное в потреблении богатство и спрос: Методика анализа и прогноза. – Новосибирск; Наука, Сиб. Отд-е, 1991.- 238 с.
Севрук М.А. Система маркетинга (социально-экономический анализ, компьютеризация).- М.: Изд-во МГУ, 1992.- 197.
Современный маркетинг /Под ред. В.Е. Хруцкого. – М.: Финансы и статистика.1991.- 256 с.
Третьяк О.А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. СПб.: Изд-во С-Петербургского университета, 1992 .- 159 с.
Швальбе Х. Практический маркетинг для малых и средних предприятий: Пер. с нем.- М.: Республика, 1995. – 317 с.
Широбоков А.И., Широбокова А.А. Использование математико-статистических методов в анализе и прогнозировании спроса населения.: Учебное пособие.- Минск.: Высшая школа, 1992. –142 с.
Шкадурин В.Д. Маркетинг в практике использования информационных служб и организаций и предприятий (Методическое пособие), - М.: ИПО «Союзмединформ».- 1992. – 126 с.
Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1993.- 335 с.
Сведения об авторах:
Шведенко Валерия Валерьевна – кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента Костромского государственного педагогического университета им.Н.А. Некрасова.
Тяжов Анатолий Иванович – кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики Костромского государственного педагогического университета им.Н.А. Некрасова.
Керпелева Анна Валерьевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента Костромского государственного педагогического университета им.Н.А. Некрасова.
Николаев Николай Геннадьевич – аспирант каффедры экономики Костромского государственного педагогического университета им.Н.А. Некрасова.
Брагина Зинаида Васильевна – доктор технических наук, профессор, зав. кафедрой менеджмента Костромского государственного педагогического университета им.Н.А. Некрасова.
Клещев Александр Григорьевич – кандидат экономических наук, докторант Костромского государственного педагогического университета им.Н.А. Некрасова.