Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям 144

АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ 144

Маркетинг 144

Производство 146

Научные исследования и разработки 146

Финансы 146

Персонал 147

Руководство и организация 147

Способность к инновациям 147

Ноу-Хау 147

МЕТОДОЛОГИЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ 148

Преамбула. 150

Стратегия развития целевого рынка. 150

Сильные и слабые стороны работы Вашего предприятия. 151

Маркетинговая стратегия. 152

Товарная стратегия. 153

Стратегия формирования и развития каналов товародвижения. 154

Ценовая стратегия. 155

Стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта. 155

Бюджет реализации маркетинговой программы. 156

ОПРОС ПО ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНОЙ ВЫБОРКЕ 157

Пример обработки результатов массового опроса 159

Анализ обработанных материалов 160

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ОПРОС - ТЕСТИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВ 162

Назначение тестирования продуктов 163

Отбор представителей «целевой группы» 164

Собственно тестирование продукта 164

Обработка результатов тестирования и их анализ 165

ЭКСПЕРТНЫЙ ОПРОС ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РЕЙТИНГА УСПЕШНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ФИРМ 166

Эксперты 167

Процедура обработки и обобщения результатов 169

Процедура проведения опроса 169

СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЕТА ПО ПРОВЕДЕННЫМ МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ 170

Глава 4 тесты, контрольные вопросы, задачи и упражнения 173

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА 173

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ 174

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ТОВАРЕ. 176

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ. 180

ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ. 182

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ 189

ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА. 196

СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ. 201

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ. 206

ТИПЫ РЫНКА. 214

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА 219

АНАЛИЗ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РЫНКА. 222

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 1 224

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 2 224

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 3 226

Глава 1 содержание, задачи и функции маркетинга. Маркетинговые исследования рынка.

Маркетинг (marketing) произошло от английского слова market (рынок) и расшифровывается как «рынковедение» или «деятельность на рынке».

Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, предоставляющими ценность для покупателя.

Маркетинг – это комплекс действий производителей и продавцов товаров и услуг, направленный на выявление потребностей покупателей с целью создания таких товаров и услуг, которые в процессе рыночного обмена превращают эти потребности в доходы предпринимателей.

Маркетинг – это систематическое, направленное на рынок управление предприятием. Покупатель обеспечивает загрузку предприятия и оплату рабочих.

Покупатель/потребитель – самое важное лицо для предприятия.

Покупатель обеспечивает загрузку предприятия и оплату работников.

Существует два дополнительных подхода к пониманию маркетинга:

Маркетинг

Философия Техника

Маркетинг как философия

Управление предприятием на основе ориентации на рынок.

Учет треугольника соотношений

КЛИЕНТ (ПОКУПАТЕЛЬ)

*

Издержки, выгода Издержки, выгода

Мы * * Конкуренты

(Наше предприятие) (Конкуренция)

(Преимущества, недостатки)

Маркетинг как философия требует:

- Ориентацию на покупателя (клиента).

Предоставить возможности решения проблем клиентов (покупателей).

- Ориентацию на конкуренцию.

Критерием являются не собственные достижения, а свое положение по сравнению с конкурентами.

- Направленность на собственные преимущества.

Узнать и развивать преимущества, по возможности устранить недостатки.

- Ориентация на рынок всех областей предприятия.

Не только продавцы должны ориентироваться на рынок, а также работники в отделах сбыта, производства и организации.