Психология речевого воздействия общепсихологические теории убеждающей речи

Социопсихологическис и психолингвистические тео­рии речевого воздействия на установки, мнения и оценки аудитории, принятые в зарубежной психологии убеждаю­щей речи, можно разделить на две группы.

С одной стороны, это теории, анализирующие влия­ние отдельных элементов коммуникативного процесса и эффективность речевого воздействия. В них исследуются, например, условия, обеспечивающие доверительное от­ношение аудитории к коммуникатору, оптимальное, с точки зрения эффективности, соотношение эмоциональ­ных и логико-информационных (когнитивных) аспектов сообщения личностные характеристики реципиента, де­лающие его особенно восприимчивым к воздействиям убеждающей речи.

Теории второй группы, которым и посвящена данная глава, ставят своей задачей выявить основные закономер­ности формирования и изменения социальных установок реципиента под воздействием информации убеждающего характера. Они стремятся дать обобщенное, психологически структурированное описание как самого процесса интер-нализации индивидуумом содержании убеждающего со­общения и перестройки им на этой основе своих доком-муникационных установочных структур, так и условий и динамических факторов этого процесса.

Этот процесс изменения социальных установок аудитории под воздействием убеждающей речи условно назы­вается в этих теориях «принятием». Правомерность выде­ления такого процесса и превращения его в предмет спе­циального психологического анализа обосновывается, как правило, тем, что ни один из известных нам когнитивных процессов, с помощью которых описывается усвоение информации реципиентом (восприятие, внимание, по­нимание, запоминание и т. д.), не охватывает самого су­щественного в феномене эффективного воздействия убеж­дающей речи. Совершенно очевидно, что информация, внимйтельно воспринятая и адекватно понятая реципи­ентом, может остаться чуждой его системе установок и ценностей, не убедит его. Поэтому вышеназванные ког­нитивные процессы выступают скорее как необходимые, но не достаточные условия эффективного речевого воз­действия убеждающего характера.

«Внимание и понимание, - писал в этой связи К. Хов-ланд, — определяют, что реципиент узнает из содержа­ния сообщения. Другие процессы, в том числе и измене­ния мотивации реципиента, определят, примет ли он то, что узнал. Таким имеется третий ряд опосредующих (ком­муникативные эффекты — Ю.А.) реакций, называемый нами термином «принятие». Об этом ряде реакций нам известно значительно меньше, чем о первых двух, и в настоящее время он стал главным фокусом внимания во всех исследованиях по изменению установки».

В этой связи хотелось бы указать на следующее. Класси­ческая концепция убеждения, связанная с идеологией эпохи европейского Просвещения, как раз и исходила из того, что обычное восприятие и понимание логически и фактически обоснованной информации, защищающей определенную точку зрения, является решающим факто­ром изменения установок и мнений аудитории. Современ­ная социальная психология не без основания выступает против этой упрощенной модели убеждения. Серьезным недостатком этой модели является не только игнорирова­ние психологической специфичности процесса убеждения, не сводимого к чисто когнитивной переработке реципи­ентом информации убеждающего характера, но и невни­мание к сложной диалектической природе этого процесса. Процесс убеждения это отнюдь не одностороннее влияние коммуникатора на аудиторию, воспитателя на воспи-ьтваемого - это сложный процесс взаимодействия вновь поступающей информации со всей системой установок, ценностей и мотивов личности.

Концентрации внимания на проблеме «принятия» в ^временной зарубежной психологии убеждающей речи ;видетельствует о преодолении в каком-то мере ограни-1енностей старых подходов к проблеме. Однако критику тросветитсльской» модели убеждения в современной зарубежной психолингвистике и социопсихологии нельзя принимать в полной мере. За ней зачастую стоит стремле­ние иррационализировать процесс убеждения, вынести его под контроля сознания, что отражает реальную пракгику буржуазной пропаганды и воспитания, то необходи-ло иметь в виду при рассмотрении современных зарубеж­ных психологических теории убеждающей речи, развива­емых сплошь и рядом в сознательном противопоставлении предшествующим рационалистическим (когнитивным) теориям убеждения.