Глава 1. Теоретические аспекты формирования организационного климата…………………….……………...……..5
1.1.Понятие социально-психологического климата……………………………5
1.2. Типы организационных конфликтов………………………………………..7
1.3. Причины и способы разрешения конфликтов…………………………….10
Глава 2. Исследование социально-психологического климата в оао «Поволжье»...............................................…………22
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Поволжье»…..22
2.2. Исследование социально-психологического климата в ОАО «Поволжье»……………………………………………………………………..23
2.3. Конфликты и их характеристика на ОАО «Поволжье». ……………….24
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в оао «Поволжье»………………………………………………..……..…………..28
3.1. Пути разрешения конфликтов в организации …………..………………..28
3.2. Экономическое обоснование мероприятий предлагаемых к внедрению………………………………………………………………………..30
Заключение………………………………………………………………….32
Список литературы………………………….……………………………34
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………..38
Приложение 3
Порядок оформления рисунков и диаграмм
Рис. 1. Структура доходов ООО «ХХХ» в 2013 г.
Рис. 2. Структура расходов ООО «ХХХ» в 2013 г.
Приложение 4
Образец оформления рисунков
Рис. 1. Динамика объемов депозитов физических лиц
Рис. 2. Динамика объемов депозитов физических лиц
Приложение 5
Порядок оформления таблиц в курсовой работе
Таблица 3.2
Расчет потребности в краткосрочном финансировании на 2012 год (тыс.руб.)
Наименование |
Январь |
Февраль |
Март |
Остатки денежных средств на начало периода без финансирования |
25,7 |
(500,7) |
335,9 |
Остатки денежных средств на конец периода без финансирования |
(500,7) |
335,9 |
(290,0) |
Потребность в краткосрочном финансировании |
650,7 |
|
436,9 |
Погашение краткосрочных займов |
|
650,7 |
|
Краткосрочные вложения |
|
185,9 |
(189,0) |
Остатки денежных средств на начало периода с учетом фин. |
25,7 |
150,0 |
150,0 |
Остатки денежных средств на конец периода с учетом фин. |
150,0 |
150,0 |
150,0 |
Таблица 2.3
Сравнительный анализ основных статей Отчета о прибылях и убытках ООО «ХХХ» тыс. руб.
№ п/п |
Наименование статьи |
Данные за отчет. период |
Данные за предыдущий период |
Отклонения |
|
Абсол.
|
Относ., % |
||||
I |
2 |
3 |
3 |
|
|
|
Проценты полученные и аналогичные доходы от: |
|
|
|
|
1 |
Размещения средств в банках в виде кредитов, депозитов, займов и на счетах в других банках |
1136 |
1313 |
- 1300 |
- 13 |
2 |
Ссуд, предоставленных клиентам (некредитным организациям) |
10137 |
5810 |
+ 4327 |
+ 74,5 |
5 |
Других источников |
81 |
26 |
+ 55 |
+ 211,5 |
6 |
Всего процентов полученных и аналогичных доходов (ст. 1+2+3+4+5) |
11354 |
7149 |
+ 4205 |
+ 58,9 |
|
Проценты уплаченные и аналогичные расходы по: |
|
|
|
|
7 |
Привлеченным средствам банков, включая займы и депозиты |
31 |
14 |
+ 17 |
+ 121,4 |
8 |
Привлеченным средствам клиенте, включая займы и депозиты |
2369 |
2107 |
+ 262 |
+ 12,4 |
9 |
Выпущенным долговым обязательствам |
813 |
655 |
+ 158 |
+ 24,1 |
10 |
Арендной плате |
56 |
41 |
+ 15 |
+ 36,6 |
11 |
Всего процентов уплаченных и аналогичных расходов (ст.7+8+9+10)| |
3269 |
2817 |
+ 452 |
+ 16 |
12 |
Чистые процентные и аналогичные доходы (ст.6 -11) |
8085 |
4332 |
+ 3753 |
+ 86,6 |
13 |
Комиссионные доходы |
698 |
467 |
+ 231 |
+ 49,5 |
14 |
Комиссионные расходы |
34 |
29 |
+ 5 |
+ 17,2 |
15 |
Чистый комиссионный доход (ст.13 - ст. 14) |
664 |
438 |
+ 226 |
+ 51,6 |
|
Прочие чистые операционные доходы: |
|
|
|
|
16 |
Доходы от операций с иностранная валютой и с другими валютными ценностями, включая курсовые разницы |
438 |
313 |
+ 125 |
+ 40 |
Продолжение табл. 2.3 |
|||||
17 |
Доходы от операций по купле-цродаже драгоценных металлов, ценных бумаг и другого имущества, положительные результаты переоценки драгоценных металлов, ценных бумаг и другого имущества |
15 |
11 |
+ 4 |
+ 36,4 |
19 |
Другие текущие доходы |
133 |
72 |
+ 61 |
+ 84,7 |
20 |
Всего прочих операционных доходов (ст.16+17+18+19) |
586 |
396 |
+ 190 |
+ 47,9 |
21 |
Текущие доходы (ст.12+15+20) |
9335 |
5166 |
+ 4169 |
+ 80,7 |
|
Прочие операционные расходы: |
|
|
|
|
22 |
Расходы на содержание аппарата |
5639 |
2578 |
+ 3061 |
+ 118,7 |
23 |
Эксплуатационные расходы |
2134 |
908 |
+ 1226 |
+ 135 |
24 |
Расходы от операций с иностранной валютой и другими валютными ценностями, включая курсовые разницы ценностями, включая курсовые разницы |
315 |
175 |
+ 140 |
+ 80 |
26 |
Другие текущие расходы |
733 |
452 |
+ 281 |
+ 62,2 |
27 |
Всего прочих операционных расходов (ст.22+23+24+25+26) |
8821 |
4113 |
+ 4708 |
+ 114,5 |
28 |
Чистые текущие доходы (ст.21-ст.27) |
514 |
1053 |
- 539 |
- 51,2 |
29 |
Налог на прибыль * |
154 |
316 |
- 162 |
- 51,3 |
31 |
Прибыль за отчётный период (ст.28-сг.30) |
514 |
1053 |
- 539 |
-51,2 |
Приложение 6