Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Государственный экзамен по дисциплине «Менеджмент»

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №12

При проведении опроса руководителей о стилях принятия решений были высказаны четыре основных мнения:

• некоторые решения я готовлю с привлечением высших руководителей управленческой команды, но большинство единолично и всю ответственность принимаю на себя.

• проблема рассматривается коллективно: всеми на всех уровнях иерархии управления, предложения идут по вертикали снизу вверх.

Решение принимается на общем собрании трудового коллектива, и коллектив несет ответственность за его результаты.

• Любое решение готовим групповым методом – целевой рабочей группой или методом «мозговой атаки». Ответственность за решение лежит на всей группе.

• У меня нет определенного стиля выработки и принятия решений. Мой стиль можно назвать смешанным: в зависимости от сложности и специфичности проблемы применяю либо единоличный, либо коллективный, а чаще групповой.

Постановка задачи:

Какой стиль принятия решений вам импонирует в большей степени?

Какой стиль принятия решений наиболее адекватен современному этапу развития рыночных отношений и более эффективен?

Председатель ГАК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Государственный экзамен по дисциплине «Менеджмент»

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №13

Как Вы поведете себя, если, вернувшись посередине рабочего дня, обнаружите у себя в кабинете Ваших сотрудников, готовящихся в рабочее время к новогоднему вечеру, который состоится через неделю?

Постановка задачи:

Какова причина такого поведения сотрудников?

Каковы Ваши действия в данной ситуации?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Государственный экзамен по дисциплине «Менеджмент»

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №14

В автомобилях, выпущенные Вашим заводом были обнаружены существенные недостатки окраски во время ралли «Москва-Владивосток»?

Постановка задачи:

Какой теоретический раздел менеджмента описывает данная ситуация?

Изложите схему принятия решения в данной ситуации.

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк

Государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия»

2013/2014 Учебный год

Государственный экзамен по дисциплине «Менеджмент»

Специальность 080502 – «Экономика и управление

на предприятии (таможня)»

Ситуация №15

Предположим, в организации активно действует «система слухов», по которым передается различная информация. Идут разговоры о новом изменении структуры компании, которое связывают с сокращением штатов сотрудников. Слухи эти неверны, они надуманы.

Постановка задачи:

Какой теоретический раздел менеджмента описывает данная ситуация?

Что следует предпринять в этом случае руководству фирмы?

Какая информация является типичной в случае распространения слухов?

Председатель ГЭК Ю.О.Вахняк