
- •Введение
- •1. Программа практики
- •1.1. Общее ознакомление с предприятием
- •1.2. Особенности организации обслуживания на предприятии общественного питания
- •1.3. Создание условий для устойчивой мотивации трудовой деятельности персонала предприятия общественного питания
- •1.4. Совершенствование обслуживания потребителей: методы разрешения конфликтов на предприятии общественного питания
- •2. Примерная структура и объем портфолио
- •3. Подведение итогов практики
- •Библиографический список
- •Министерство образования и науки ао гбоу ао спо «Астраханский государственный политехнический колледж» портфолио
- •Министерство образования и науки ао гбоу ао спо «Астраханский государственный политехнический колледж» отзыв-характеристика
- •Дневник практики
3. Подведение итогов практики
Портфолио о прохождении производственной практики на предприятии вместе с дневником практики и характеристикой, представляются студентом после завершения производственной практики на отделение. День защиты назначается заведующим отделения. Студент, не выполнивший программу практики, получивший отрицательный отзыв о своей работе на предприятии или неудовлетворительную оценку при защите отчета направляется повторно на практику.
Библиографический список
Основная литература:
1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) от 25 июня 2012 г. – № 93 – ФЗ.
2. Правила оказания услуг общественного питания. Утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. - № 1007
3. ГОСТ Р 50762-2007. «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания».
4. ГОСТ Р 50764-2009 «Услуги общественного питания. Общие требования».
5. ГОСТ Р 50935-96. «Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу».
6. ГОСТ Р 50647-2010. «Услуги общественного питания. Термины и определения».
7. Кучер Л.С., Шкуратова Л.М. «Организация обслуживания на предприятиях общественного питания».- М: Деловая литература, 2009 г.
8. Кучер Л.С., Шкуратова Л.М. «Напитки и коктейли».- М: Деловая литература, 2009 г.
9. Усов В. «Организация обслуживания в ресторанах». - М: Высшая школа, 2009 г.
10. Коршунов Н.В. «Организация обслуживания в ресторанах». - М: Высшая школа, 2009 г.
11. Богушева В.И. «Бары и рестораны». - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010 г.
Дополнительная литература:
12. Справочник руководителя предприятия общественного питания. - М: Экономика, 2009 г.
13. Крымская Б.А., Балашов В.В. «Справочник официанта». - М: Экономика, 2009 г.
14. Станкович Г.Л., Дунцова К.Г. «Справочник молодого официанта». - М: Высшая школа, 2009 г.
15. Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания. - М: Хлебпродинформ, 2005 гг. (сборник технологических нормативов).
16. Соловьев Э.С. «Современный этикет и деловой протокол». - М: «Интел Тех», 2009 г.
17. Шевченко В.Н, «Некоторые вопросы протокольной практики». -М: Воскресенье, 2009 г.
18. Холопова Т.И., Лебедева М.М. «Протокол и этикет для деловых людей». - М: Инфра-М, 2009 г.
19. Кристофер Эгертон-Томас «Ресторанный бизнес». - М: Росконсульт, 2009 г.
20. «Гостиничный и туристический бизнес». Под ред. Проф. Чудновского А.Д. - М: ЭКМОС, 2009 г.
21. Панкеев И. «Энциклопедия этикета». - М: Олма-Пресс,2009 г.
22. Хорст Ханиш. «Искусство сервировки». - М: Ниола-Пресс, 2011 г.
23. Журналы: «Питание и общество», «Ресторанный бизнес», «Витрина», «Ресторанные ведомости», «Вы и ваш ресторан», «Ресторанны Москвы».
24. «Как красиво накрыть на стол». - М: Аст пресс, 2010 г.
25. «Сервировка праздничного стола». - М: Внешсигма, 2010 г.
26. Лыба С, «Прием гостей». - М: ТКО ACT, 2010 г.
27. «Искусство сервировки». - М: Внешсигма, 2010 г.
28. «Ценовая политика ресторана». - М: Витрина-бизнес, 2009 г.
29. Келлинг А., Фогель Т. «Руководство для официантов». - М: Экономика, 2010 г.
30. Нейман Г. Шарфе Л. «Искусство обслуживания». - М: Экономика, 2009 г.
31. Морозов А. В. Деловая психология. – СПб.: «Союз», 2010 г.
32. Кравченко А. И. Прикладная социология и менеджмент. – М.: МГУ, 2009 г.
33. Шепель В. М. Имеджиология: секреты личного обаяния. – М.: ЮНИТИ, 2010 г.
34. Руденко Е. В. Социальная психология (курс лекций). – М.: Новосибирск, 2009 г.
35. Порыгин Б. Д. Социальная психология. – СПб.: ГУП, 2010 г.
36. Власова Н. Справочник по психологии управления. – Новосибирск, ЭКОР, 2009 г.
37. Гусев И. Е. Современная энциклопедия этикета. – Минск: Харвест, 2009 г.
38. Усов В. В. Профессиональная этика и психология в общественном питании. – М.: Высшая школа, 2011 г.
39. Лаврененко В. Н. Социальная психология и этика делового общения. – М.: ЮНИТИ, 2009 г.
40. Фромм Э. Человек для себя. Исследование психологических проблем этики. – Минск, 2009 г.
41. Психология и психоанализ характера (хрестоматия) / Ред. составитель Д.Я. Райгородский. – Самара: издательский дом «Бахрах», 2010 г.
Интернет-ресурсы:
Система электронного документооборота «КОДЕКС: Документооборот»
СПС «Консультант Плюс» (http://www.consultant.ru)
Российская сеть центров правовой информации «Кодекс» (http://www.kodeks.ru)
СПС «Гарант» (http://www.garant.ru)
Государственная система распространения правовых актов (http://pravo.msk.rsnet.ru)
Приложение 1