«Решетка менеджмента» - рабочий инструмент руководителя

Таким образом, можно выделить два основных направления в менеджменте.

Первое - ориентировано на расчеты; оно видит в количественных методах управления предприятием, направленных на получение оптимальных объемов прибыли, задачи каждого хорошего управляющего.

Победное шествие компьютеров утвердило эти представления.

Второе - видит истоки решаемых проблем не в цифрах, а в людях, труд которых лежит в основе всех результатов.

Один из ученых шел особым путем, учитывающим достоинства обоих указанных направлений. Профессор Роберт Блейк пришел к выводу, что любой результат достигается в «силовом поле» между производством и человеком.

Разработанная Р.Блейком (и его сотрудницей Джейн Мутон) «решетка менеджмента» и включает две эти силовые линии.

Первая «силовая линия» - ведет к максимальному объему производства. Постоянными целями здесь являются - максимально высокий размер прибыли, снижение издержек производства. Если при этом стремиться повысить производительность любой ценой, без оглядки на сотрудников, то это приведет к плачевным результатам.

Вторая «силовая линия» - направлена на человека. Хорошее самочувствие и удовлетворенность работой - это вторая цель.

Между этими двумя «силовыми линиями» есть определенное противоречие. При этом образуется некое «поле», которое может быть разграфлено (рисунок 2).

Внимание к человеку	9 1,9										9,9	9,1
					5,5
		1,1
	0 Внимание к производству 9

Рисунок 2 Решетка менеджмента

1.1. - Минимальное внимание к производственным результатам и человеку.

9.1. - Достигаются крупные производственные результаты без внимания к человеческим отношениям.

1.9. - Заинтересованное внимание к человеческим отношениям, дружеская атмосфера и минимальный темп производства.

9.9. - Высоких результатов достигают заинтересованные сотрудники, имеющие общую цель.

5.5. - Удовлетворительные результаты, средняя удовлетворенность работой, склонность к компромиссам и традициям - тормозят руководителя.

Выделяются 5 характерных типов управленческого поведения.

9.1. - ориентация на производство, «жесткий» курс администратора, для которого производственный результат - все, человек - в лучшем случае исполнитель, а по существу - никто.

Большую часть его времени поглощают функции надзора (повсеместный контроль). Все происходит по правилу «Кот из кухни, мыши в пляс». Реакция сотрудников - под любым предлогом уйти из-под давления, отказ от участия в поисках решений стоящих проблем, от ответственности.

Текучесть кадров, уходят лучшие, многие заболевают или сказываются больными. Управляющий типа 9.1. - плохой управляющий.

Его противоположность - руководитель типа 1.9.

Этот стиль управляющего ставит во главе угла человеческие отношения, производительность - на втором плане. Многие сотрудники будут прославлять созданную им атмосферу, пока им не станет очевиден допущенный перекос.

Производственные вопросы не решаются или решаются не должным образом; конфликты, которые насильственно подавляет руководитель 9.1., оказываются под сукном у руководителя 1.9.

Они нарушают устанавливаемую им «гармонию» всех со всеми. Сотрудники становятся малоинициативными и теряют интерес к творчеству.

5.5. - стремление к надежному среднему уровню, их удовлетворяет и средний результат. «Не хватать звезд с неба». Волшебная формула-компромисс. Результат - 50% от возможного.

1.1. – те, кто ни к чему не стремится, ни к производственным результатам, ни к установлению гуманных условий производства. Такие люди вообще не должны занимать руководящих постов.

Такое отношение встречается и среди обычных сотрудников; работать так, чтобы не быть уволенным и не заботиться ни о ком и ни о чем.

9.9. - наивысшие результаты при максимальном учете потребностей людей. Ключ к успеху - в реальных человеческих потребностях.

Успех, признание, оптимальная организация труда и перспективы роста - основные из возможных мотивов.

Стиль 9.9. - умение так поставить работу, чтобы сотрудники видели в ней возможности самореализации и подтверждение собственной значимости, Концепция обучения по этой системе: снова и снова анализировать собственный стиль управления (свои исходные позиции) и сравнивать его с идеальной линией поведения.

Подходы в менеджменте. Системный, процессный, ситуационный.

Помимо школ менеджмента, есть еще подходы, представляющие различные взгляды нам организацию и управление.